- •1. Существующие школы управления, их сущность, достоинства и недостатки
- •2. Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте
- •3. Миссия и цели организации
- •II. Цели организации
- •4. Законы и закономерности управленческой деятельности
- •5. Принципы управления, их особенность в 90-ые г.Г. 20 века
- •6. Функции управления, их характеристика
- •7. Коммуникации, их виды
- •8. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы
- •9.Социальная ответственность, ее понятие и основные подходы к ее интерпретации.
- •1 Социальная ответственность
- •1 .1 Ответственность социальная и юридическая.
- •1.2 Аргументы в пользу социальной ответственности
- •1.3 Аргументы против социальной ответственности
- •10.Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений
- •11. Управленческие решения, их классификация и уровни принятия решений
- •12.Процесс принятия решений, его модель и методы принятия решений.
- •13. Понятие термина «организация» и ее функции
- •Матрица специализации деятельности
- •14. Департментализация (дп) и ее виды в организации
- •15. Координация в организационном процессе, ее роль и принципы
- •16. Мотивация деятельности в менеджменте, ее понятие, модель процесса мотивации и уровни мотивации
- •Модель процесса мотивации
- •17. Содержательные теории мотивации, их характеристика
- •18. Процессуальные теории мотивации, их характеристика
- •19.Контроль как функция управления, его понятие и основные типы.
- •20. Процесс контроля, его модель и содержание
- •21.Лидерство, его понятие и подходы к определению эффективного лидерства
- •22.Стиль руководства, понятие и классификация.
- •23. Групповая динамика, понятие групп, их типы и факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •24. Власть и влияние, их формы
- •25. Планирование, сущность, виды планов и подходы к разработке планов
- •Стратегическое планирование
- •Подходы
- •Матрица «бкг»
- •Основные производственные стратегии:
- •Характеристика плана
1. Существующие школы управления, их сущность, достоинства и недостатки
К настоящему времени известны 4 подхода школы управленческой мысли.
I. Школа научного управления (1885-1920) связана с работами Тейлора Ф.У., Френка и Лилии Гилберт, Генри Гантта. Суть: используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Важный вклад этой школы – систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Предусматривался также небольшой отдых в производстве, что дало руководству установить нормы производства. Ключевой элемент в данном подходе – люди, которые производили больше, вознаграждались больше.
Благодаря концепции научного управления, управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований. И в 1911 г. менеджмент возникает как научная дисциплина (публикация книги Тейлора). Но школа научного управления все-таки посвящала свои исследования, что называется управлению производства, иначе говоря, авторы занимались повышением эффективности на уровне ниже управленческого.
II. Классическая, или административная школа в управлении (1920-1950), ее возникновение связано с именем Анри Файоль. Цель: создание универсальных принципов управления, что приведет организацию к успеху.
Эти принципы затрагивали два основных аспекта.
1) Разработка рациональной системы управления организацией. Главный вклад Файоля, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.
2) Построение структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, когда человек получает приказы только от одного начальника и подчиняется только ему.
III. Школа человеческих отношений (1930-1950). Её крупные авторитеты – это Фоллет и Мэйо. Зародилась в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации, что является недостатком классического подхода.
Исследователи данной школы рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения по работе.
IV. Школа поведенческих наук (1950-по н/вр). Наиболее крупные фигуры – Лайкерт, Герцберг. Школа сосредоточилась прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Основная цель: повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Ставит перед менеджером задачу оказывать помощь работникам в осознании своих возможностей. Но, несмотря на многие положительные результаты, данный подход иногда оказывался несостоятельным в ситуациях, которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы.
V. Наука управления или количественный подход (1950-по н/вр). Цель: использование ЭВМ и экономико-математических методов в управлении. Недостаток: акцентируется внимание на одном аспекте в управлении каждой из школ.