Вопрос 1: Основные понятия, концепции и принципы маркетинга.

По Ф. Котлеру маркетинг (м.) – «это вид человеческой деятельности, направленной на удовлет-рение нужд и потреб-тей посредством обмена». Основ. понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества. Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человеческие нужды, потребности и запросы предполагают существование товаров для их удовлетворения. Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят подавать, должны выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности. Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Условия: сторон должно быть не менее 2-х; кажд. сторона должна располагать чем-то, что представляет ценность для др. стороны. Кажд. сторона д.б. способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. Кажд. сторона д.б. совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. Кажд. сторона д.б. уверена в целесообразности или нежелательности иметь дело с друг. стороной. Осн. Ед-ца измерения в сфере маркетинга – сделка – коммерчес. обмен ценностями между 2 сторонами. Предполагает наличие 2 ценностно-значимых объектов и согласование условий, времени и места ее совершения. Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. М. – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Концепции маркетинга – задачи, решение которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения. Концепция совершенствования производства. Потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и системы распределения. Находит свое применение, когда спрос на товар превышает предложение и когда себестоимость товара слишком высока, т.е. ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности труда. Концепция совершенствования товара. Цель – заставить клиента совершить покупку как можно скорее. Концепция маркетинга. Залогом достижения целей организации служат определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Концепция маркетинга – это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности. Концепция социально-этичного маркетинга. Задача фирмы – установить нужды, потребности, интересы целевых рынков и обеспечит желаемую удовлетворенность более эффективными, чем у конкурентов способами, одновременно обеспечивается сохранение или укрепление благополучия потребителя и общества в целом. Основ. принципом м. явл. ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей. Принципы: знать рынок, изучать состояние и динамику спроса на товар, использовать полученную информацию в процессе разработки и принятия решений, приспосабливать производство к требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования фирмы. Производить то, что продается; воздействовать на рынок и спрос с помощью доступных средств в целях формирования его в необходимых для фирмы направлениях; развивать творческ. подход к решению проблем по совершенствованию и повышению качества товара; организовать доставку товара в том количестве, в то время, и в то место, которые устраивали потребителя; обеспечить целевое управление всем процессом:.