Литература

1.      Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. – М.: Народное об­разование, 1995.

2.      Барасвет. Альманах. – М.: ЦПФС «Единение», 2002.

3.      Бланшар К., Эдингтон Д.У., Бланшар М. Одноминутный менеджер и жизненное равновесие / Пер. с англ. П.А. Самсонов. – Минск.: ООО «Поппури», 2002.

4.      Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М.: – Экономика,. 1990.

5.      Искусство менеджмента. Практическое пособие / Пер. с англ. – М.: Финпресс, 1998.

6.      Кравченко А.И. История менеджмента: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проспект, 2002.

7.      Практическая психология для менеджеров. – М.: Филинъ, 1997.

8.      Секреты умелого руководителя / Сост. И.В. Липсиц. – М.: Экономика, 1991.

9.      Система психофизического совершенствования человече­ского существа, III курс / Этика чакр – теоретическая часть. – М.:ЦПФС «Единение», 2002.

10.  Старобинский Э.Е. Менеджмент на практике. Управление персоналом. Управление производством. Управление качеством. Опыт компаний США, Японии, Западной Европы. – М.: Книж­ный мир, 2002.

11.  Степанов Д. Использование принципов классической ки­тайской стратегии в современном бизнесе. – Спб.: Крылов, 2002.

12.  Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. – Л.: Машиностроение, 1989.

Глава 7. Инструментарий менеджмента организации

Дано определение понятия миссии организации, рас­крыты цели управления. Представлена классифика­ция важнейших факторов, оказывающих влияние на деятельность организации. Рассмотрены администра­тивные, информационные, социологические, психо­логические и иные методы управления организацией. Приведена характеристика функций менеджмента.

7.1. Миссия организации и цели управления

Для эффективного управления в социальной сфере знаний методологического и мировоззренческого характера, и даже высокого уровня развития эмоциональной, интеллектуальной, волевой сфер, высоких нравственных качеств, так же как и профессиональных знаний и навыков в области деятельности организации, человеку все же недостаточно. Необходимо вла­деть еще особым инструментарием управления. Наиболее об­щее представление о важнейших составляющих такого рода инструментарии – миссии организации и целях управления, факторах, методах и функциях управления — дает настоящая глава.

В общем случае цель – то, что представляется в сознании человека и ожидается в результате определенным образом на­правленных действий людей. В контексте менеджмента орга­низации особый интерес представляют миссия организации, ее цели, а также цели управления организацией.

Миссия организации – это ее общая (генеральная) цель, смысл существования и предназначение организации. В со­ставе миссии организации могут быть отражены причины ее возникновения, общественные потребности, которые она при­звана удовлетворить, важнейшие принципы ее деятельности.

В миссии организации отражены интересы различных групп людей, оказывающих влияние на ее деятельность, в их числе: собственники организации; потребители продукта, производимого организацией; работники (служащие) органи­зации; местное сообщество, разделяющее с организацией сре­ду обитания (например, местные жители); партнеры организа­ции; государственные органы; а также общество в целом.

На основе миссии и с учетом текущего состояния органи­зации, характеристик окружающей среды определяются цели функционирования организации. Цели организации представ­ляют собой состояния и показатели деятельности организа­ции, которые являются для нее желательными, на достижение которых направлена ее деятельность. Организации устанавли­вают свои цели по следующим основных аспектам (направле­ниям) своей деятельности и соответствующим показателям: прибыльность, производительность, положение на рынке, пер­сонал, финансы, нововведения (в частности, НИР и ОКР), ра­бота с клиентами, благотворительность. В достаточно крупной организации, имеющей структурные подразделения и не­сколько уровней управления, складывается иерархия целей деятельности. Каждое подразделение, достигая свою цель (це­ли), вносит определенный вклад в достижение целей деятельности организации.

Цель управления организацией есть идеальное представ­ление о тех его результатах, которые рассматриваются руко­водителем как ожидаемые и желаемые. Цель играет роль ор­ганизующего и мобилизующего фактора, она во многом определяет все аспекты управления – формы и методы, средства, структуры, процессы и, конечно, результаты управления. Цели управления материализуются в результате совместных усилий, прилагаемых руководителем и его подчиненными.

Важнейшим аспектом цели управления организацией неза­висимо от складывающейся ситуации является изыскание и осуществление таких, путей и форм достижения целей и ре­шения задач организации, которые обеспечивают наиболь­шую полноту и эффективность их, реализации.

При рассмотрении второго аспекта цели управления следует принципиально различать цели управления в ситуациях, когда внутреннее состояние организации и ее позиция во внешней среде в полной мере отвечают миссии организации, и когда та­кое соответствие отсутствует. Если внутреннее состояние орга­низации и ее позиция во внешней среде в полной мере соответ­ствуют миссии организации, ее целям и задачам деятельности, важной целью управления является поддержание системы управления организацией в устойчивом равновесии.

Если такого соответствия не наблюдается, а также в слу­чае изменения обстановки и необходимости перестройки деятельности организации задача управления изменяется. Теперь цель управления выглядит как осуществление разви­тия системы управления и перевод ее в новое состояние в направлении приспособления к новым целям и задачам и из­менившейся обстановке.

Оба эти аспекта цели определяются самой сущностью управления, их наличие не зависит от каких-либо аспектов деятельности организации и ее особенностей, в частности, от ее миссии, а также от того, кто конкретно возглавляет органи­зацию, от его деловых и моральных качеств, профессиональ­ной пригодности, представлений о сфере деятельности и об управлении. Указанные аспекты не зависят также и от миссии организации. Эти аспекты отражают объективный характер целей управления деятельностью в организации.

Цели управления вторичны по отношению к миссии и це­лям деятельности организации, вытекают из них и определя­ются их приоритетами. Конкретизация целей управления предполагает декомпозицию цели деятельности организации (построение «дерева целей»), в результате чего появляется ие­рархическая система частных целей (подцелей), образующих в совокупности систему целей управления организацией. Де­композицию целей осуществляет руководитель организации, поэтому указанное дерево целей носит субъективный харак­тер. Его структура, а значит и эффективность деятельности организации зависит, прежде всего, от знаний, опыта и инди­видуальных особенностей субъекта управления.

В зависимости от сроков достижения цели управления дея­тельностью организации могут быть долгосрочными (до 5 лет), среднесрочными (2-3 года) и краткосрочными (год и менее). Чем выше уровень управления, тем более менеджеры этого уровня озабочены разработкой целей на перспективу. Опреде­ление долгосрочных и среднесрочных целей предполагает учет развития сложного переплетения факторов политической и экономической обстановки. Надо иметь в виду также, что крат­косрочные цели более, чем долгосрочные, способствуют внут­ренней мобилизации участников управленческого процесса.