4.3. Особенности качеств менеджера и специалиста

Управленческая деятельность руководителя с течением времени накладывает отпечаток на его личность, корректируя имеющиеся качества и формируя новые. Это хорошо видно при сравнении личностных особенностей менеджеров и спе­циалистов. Так, в ходе сопоставительного исследования изу­чались две группы, одна из них включала 78 руководителей подразделений различных предприятий, научно-исследова­тельских институтов, а также нескольких отраслевых мини­стерств Москвы, а другая – 64 экономиста и бухгалтера тех же подразделений.

Получены следующие результаты, характеризующие ка­чества руководителей в сравнении с качествами специали­стов. «Менеджер менее тревожен в напряженных ситуациях. Его отличает более свободная манера в общении с людьми. И для него легче, чем для экономиста, включиться в деятельность, связанную с широкими личными контактами. Менед­жеру больше нравится руководить людьми. Он любит сорев­новаться и, что важно, меньше, чем экономист, боится проигрыша.

Внутренне менеджер более спокоен и уравновешен. Он менее склонен представлять свое будущее как неясное и тревожное. Длительное нервное напряжение в меньшей, чем у экономистов, степени приводит к конфликтам. Он вообще склонен не замечать незначительные конфликты, реагирует на них менее остро. Старается быстрее забыть о неприятностях. В стрессовых ситуациях менеджер более уравновешен и не­возмутим. Опасность нервного срыва у него меньше, чем у экономиста, в аналогичной стрессовой ситуации.

Менеджера выгодно отличает от экономиста и его боль­шая эмоциональная устойчивость. Эффективность его рабо­ты меньше зависит от настроения. Хороший контроль своих эмоций и чувств помогают менеджеру лучше, собраннее дей­ствовать в критических ситуациях, делают его в деловых отношениях более независимым от проявлений враждебности, негативного отношения к нему партнера, т.е. эффективность его работы меньше, чем у экономиста зависит от климата от­ношений...

...Руководители сильнее ориентированы на достижение успеха. Они также более свободны в выборе способов и средств достижения поставленных целей. Гибки и решитель­ны, более уверены в себе и оптимистичны. Их меньше смуща­ет ситуация неопределенности. Они скорее принимают реше­ния при дефиците информации... Эти люди склонны меньше уделять внимания деталям... Могут более жестко настоять на своем, более резко и нелицеприятно критиковать. Руководи­тель вообще чаще требует неукоснительного выполнения сво­их распоряжений и чаще готов применять санкции против на­рушителей дисциплины...» [4. С. 148 – 152].

Представляет интерес также сравнение особенностей лич­ностных характеристик руководителей государственных и коммерческих организаций. Статистические исследования по­казали следующее. [4. С. 153 – 159]. По группе факторов «коммуникативные свойства личности»: руководители обоих секторов имеют выраженную направленность на общение. Вместе с тем для руководителей коммерческих предприятий отмечена большая готовность к общению, большая успеш­ность в реализации общения, активность в общении, большая ориентированность на создание собственных представлений и норм. Стиль общения у них более естественный, спонтанный, располагающий других к общению с ними.

По блоку «эмоционально-волевые, мотивационные факто­ры»: у руководителей коммерческих предприятий сильно вы­ражены эмоциональная стабильность, зрелость личности, реа­листичность в отношении жизни, отсутствие невротических установок. По интеллектуальному блоку у руководителей коммерческих предприятий выявлены ярко выраженная неза­висимость в мышлении, а также некоторые компенсаторные возможности с точки зрения энергетических ресурсов.

Среди факторов, наиболее значимых для руководителей го­сударственных предприятий: меньшая сила «Я» (Эго), сдер­жанность в общении, ориентация на группу, сила Сверх-«Я» (Супер-эго), эмоциональность, прямолинейность. К числу фак­торов, значимых для руководителей коммерческих организа­ций: гибкость и сила «Я», осторожность в поступках, лидерст­во, расчетливость, упорство.

Резюме

Структура личности менеджера проецируется на деятель­ность управляемой им организации, поэтому для успешности управления важны все качества менеджера. Их нельзя разде­лить на профессиональные и индивидуальные качества ме­неджера, имеющие значение для эффективности управления. В этом состоит одна из особенностей профессии менеджера.

Наиболее сложные и часто встречающиеся проблемы, с ко­торым сталкивается менеджер, – этические.

Ключевое значение для эффективности деятельности ме­неджера имеют его нравственные качества.

Степень соответствия руководителя занимаемой должно­сти определяется, главным образом, его нравственными каче­ствами, волей, эмоциональной и интеллектуальной сферами. Знания и практические навыки в профессиональной сфере имеют важное, но подчиненное значение. Действие этого пра­вила усиливается по мере повышения уровня управления.

Некоторые качества человека имеют особое значение для разных сфер деятельности менеджера (практическое руково­дство, управленческое консультирование, научная деятельность в области социального управления), в их числе: лидерство, ор­ганизаторские способности, коммуникативные качества.

Профессия менеджера не только требует для эффективно­сти управления некоторых качеств у человека, но и сама фор­мирует со временем эти качества.