2.2. Программа подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену

Раздел 1. Теоретические основы менеджмента

История менеджмента

Зарождение менеджмента как особого вида деятельности. Хронология и основное содержание пяти управленческих революций.

Социально–экономические предпосылки возникновения научного управления. Структура и основное содержание «классической школы научного менеджмента»: научный менеджмент США, синтетическая концепция английского научного менеджмента, административная теория А. Файоля, социология управления М. Вебера.

Предпосылки возникновения «школы человеческих отношений». Хотторнские эксперименты Э. Мэйо. Формирование бихевиористского направления (А. Маслоу, Д. Макклелланд, Ф. Герцберг, В. Врум, Д. Макгрегор, Р. Лайкерт, Ф. Фидлер).

Этапы развития управленческой мысли в России в период 1920-1990 гг. (А.А. Богданов, Н.А. Вознесенский. Л.В. Канторович. В.В. Новожилов. В.С. Немчинов, А.Н. Косыгин).

Основы менеджмента

Объективные предпосылки развития взглядов на управление. Одномерные и синтетические учения об управлении.

Методологические основы менеджмента. Сущность менеджмента, объект и предмет менеджмента как науки. Различные научные подходы к управлению. Принципы менеджмента. Структура и состав основных функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, координация, контроль).

Роль и место менеджмента в организации (на предприятии). Организация как сложная технико-экономическая и социальная система. Эволюция организаций. Общие характеристики организации. Организация как открытая система. Внутренняя среда организации. Внешняя среда организации.

Сущность управленческой деятельности в организации. Особенности управленческого труда. Задачи и роли менеджеров. Требования к менеджерам.

Оценка эффективности управленческой деятельности.

Теория организации

Теория организации как наука об основных закономерностях жизнедеятельности организаций. Предмет и объект теории организации.

Организационные теории. Классическая теория организации. Необходимые свойства организации. Классификация организаций.

Основополагающие законы организации (закон синергии, закон самосохранения, закон развития). Законы организации второго уровня (закон информированности и упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности). Специфические законы социальной организации.

Принципы динамической организации. Общие и частные принципы динамической организации. Принципы статической организации.

Типы организационных структур. Строение организаций. Традиционные и новые типы структур.

Раздел 2. Организационные процессы

Организационное поведение

Организационное поведение как наука. Факторы, влияющие на поведение личности в организации.

Мотивация личности – основа формирования организационного поведения. Взаимосвязь понятий: потребности, мотивы, стимулы. Классификация потребностей и мотивов. Модель мотивационного процесса. Содержательные (Маслоу, Альдерфер, МакКлелланд, Герцберг) и процессуальные (Врум, Лок, Адамс, Портер-Лоулер) теории мотивации. Прикладное значение теорий мотивации в регулировании деятельности индивида, создание эффективной системы вознаграждений в организации.

Групповое поведение, понятие и характеристики группы. Групповые нормы поведения как регулятор поведения личности. Этапы формирования групп.

Разновидности формальных групп. Функции и виды неформальных групп. Природа неформальных групп. Особенности создания неформальных групп в организации, их влияние на эффективность деятельности организации.

Управление конфликтом в организации. Сущность, типы и уровни конфликтов. Управление межличностными конфликтами. Структурные методы управления конфликтами.

Лидерство и стили управления. Власть, лидерство, авторитет. Источники власти в организации. Теории характерных особенностей лидера, поведенческие (Левин, Блейк-Моутон) и ситуационные (Таннебаум-Шмидт, Фидлер, Херсей-Бланшард) теории лидерства.

Коммуникации в управлении. Двухсторонний коммуникационный процесс. Сети и стили коммуникации. Невербальная коммуникация.

Организационная культура. Понятие организационной культуры. Свойства, функции, элементы культуры организации. Основные типы организационных культур. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры. Национальные особенности в организационной культуре.

Проектирование организации. Организационная структура как результат проектирования. Факторы проектирования организации:. Элементы проектирования: разделение труда, кооперация, связи, масштаб управляемости, распределение полномочий, дифференциация и интеграция, процесс принятия решений, формы взаимосвязи структурных подразделений.

Управленческие решения

Понятие управленческого решения. Роль и функции управленческого решения в деятельности менеджера. Принципы и уровни разработки и принятия управленческих решений. Типология и классификация управленческих решений.

Этапы разработки и реализации управленческих решений. Требования к качеству управленческих решений. Методы анализа альтернатив при разработке управленческого решения. Принятие решений в условиях неопределенности.

Стратегический менеджмент

Предпосылки возникновения стратегического управления. Основные школы стратегий. Система стратегического управления, ее элементы и взаимосвязи.

Методы стратегического анализа среды. SWOT-анализ. Определение миссии и целей организации.

Конкурентные стратегии организации. Преимущество по издержкам, дифференциация продукта, фокусирование. Матрица конкурентных сил М. Портера.

Разработка стратегических альтернатив компании. Матрица БКГ. Матрица И. Ансоффа. Эталонные стратегии роста: концентрированный, интегрированный, диверсифицированный рост, стратегии сокращения.

Реализация стратегии, составление стратегической программы и стратегический контроллинг.

Информационные технологии управления

Основные понятия информационных технологий (ИТ). Роль ИТ в развитии современного общества. Классификация информационных технологий, эволюция информационных технологий, свойства информационных технологий.

Информационные технологии электронного офиса, технологии обработки графических образов, гипертекстовая технология, сетевые технологии, технология мультимедиа, технологии видеоконференции, интеллектуальные информационные технологии, технология обеспечения безопасности обработки данных.

Технологии геоинформационных систем общего назначения, технологии распределенной обработки данных, технологии информационных хранилищ, технологии электронного документооборота, технологии групповой работы и Интернет/Интранет.

Технологии построения корпоративных информационных систем, технологии экспертных систем, технологии интеллектуального анализа данных, технологии систем поддержки принятия решений.

Защита информации в автоматизированных информационных технологиях управления. Необходимость и потребность в защите информации, угрозы безопасности, каналы утечки и несанкционированного доступа, методы и средства защиты, принципы проектирования систем защиты.

Оценка эффективности автоматизированных информационных технологий управления. Показатели «общественной» эффективности, учет рисков при оценке эффективности ИТ, материальные риски, риски для здоровья.