Тема 5. Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Невербальные аспекты межкультурных различий.

Способы приветствия, прощания. Мимика. Жесты. Классификация жестов и их значение в разных культурных сообществах. Зрительное поведение, прикосновения.

Паравербальное поведение: смысл молчания, очередность в разговоре, диалогическое поведение, громкость разговора.

Тема 6. Причины межкультурных конфликтов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Проблема понимания в интеркультурных взаимоотношениях.

Стадии возникновения конфликта. Виды межкультурных конфликтов. Причины коммуникационных конфликтов. Стратегии разрешения конфликтов. Аксиомы бесконфликтного поведения. Предрассудок – основа межкультурного конфликта. Теории происхождения предрассудков. Типы предрассудков. Источники возникновения непонимания при осуществлении МКК. Искаженный процесс восприятия (негативные параметры контекста восприятия. Несоответствие техники и внешних атрибутов (внешнего вида в т.ч.) общения. Выравнивание понимания значений стереотипа и предрассудка, стереотипа и казуальной атрибуции. Сереотипизация – объективная необходимость при осуществлении процесса МКК.

Тема 7. Национальные особенности делового общения в европейских, североамериканских странах. Национальные особенности делового общения в азиатских, арабских странах.

Соотношение личного и общественного, частного и общего, индивидуального и коллективного в рамках осуществления делового общения. Европейский север и юг – чопорность, основательность и темпераментность, непринужденность. Европа и Америка: церемониал, культурное наследие и успех любой ценой, «плавильный этнический котел». Российское понимание этики делового общения как совокупность соответствующих нравственных требований в системе универсальной морали для России на перекрестке культурных миров Востока и Запада. Специфика арабского делового общения: роль церемонии, внешних атрибутов, сила религиозности, особое место и правила отношения к женщине. Черты делового общения в азиатских странах: Япония, Китай, Индия. Вежливость и учтивость, повышенное чувство такта, выдержанность и максимальная основательность при деловом общении, яркие и пышные церемонии, рационализм и бережливость (Япония – ограничены ресурсы и пространство, Китай – ограничения в МТО в связи с перенаселением).

Тематическая карта дисциплины Срок обучения – 5.10; 3.10

№ пп	Наименование темы	Общий объем часов	Из них аудиторных	в том числе		Сам. работа, час.	Контр. работа	Зачет
				лекции, час.	Практ. зан., час.
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Походы к определению культуры.	18	2	2		16
2	Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Параметры сравнения культур.	18	2	2		16
3	Социализация. Инкультурация. Модели освоения «чужой» культуры. Аккультурация. Культурный шок.	18	2	2		16
4	Культура и язык. Языковая личность. Язык и мышление.	18	2	2		16
5	Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Невербальные аспекты межкультурных различий.	18	2	2		16
6	Причины межкультурных конфликтов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Проблема понимания в интеркультурных взаимоотношениях.	18	2	2		16
7	Национальные особенности делового общения	20	2		2	18
Итого		128	14	12	2	114

Срок обучения – 2.10

№ пп	Наименование темы	Общий объем часов	Из них аудиторных	в том числе		Сам. работа, час.	Контр. работа	Зачет
				лекции, час.	Практ. зан., час.
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Походы к определению культуры.	18	2	2		16
2	Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Параметры сравнения культур.	18	2	2		16
3	Социализация. Инкультурация. Аккультурация. Модели освоения «чужой» культуры. Культурный шок.	18	2	2		16
4	Культура и язык. Языковая личность. Язык и мышление.	18	2	2		16
5	Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Невербальные аспекты межкультурных различий.	18				18
6	Причины межкультурных конфликтов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Проблема понимания в интеркультурных взаимоотношениях.	18	2		2	16
7	Национальные особенности делового общения	20	2		2	18
Итого		128	12	8	4	116