- •Учебно-методический комплекс по дисциплине
- •Новосибирск
- •I. Пояснительная записка.
- •II. Тематический план дисциплины Для очного обучения
- •II. Тематический план дисциплины Для заочного обучения
- •III.Содержание дисциплины
- •Метод «я - высказывание»
- •Законы социальной перцепции как основа организации выступления.
- •Функции телефонного разговора при деловом общении. Подготовка к деловому общению по телефону. Корректировка общения, алгоритм беседы по телефону.
- •Занятие 2 Этика в деловом общении Вопросы для обсуждения и задания:
- •Занятие 3 Этапы делового общения. Вопросы для обсуждения и задания:
- •Какие этапы делового общения Вам известны? Дайте характеристику каждого этапа.
- •От чего зависит эффективность делового общения?
- •Какие способы поддержания внимания на этапах делового общения Вы знаете? Практическая часть
- •Занятие 4 Беседа как форма деловой коммуникации
- •Занятие 5 Деловые совещания Вопросы для обсуждения:
- •Практическая часть
- •Занятие 6 - 7 Информационные письма Задания и вопросы для обсуждения
- •Благодарственное письмо
- •Информационное письмо №1
- •Информационное письмо №2
- •Приглашение
- •Программа конференции Название конференции
- •7. Составьте тексты следующих писем
- •Занятие 8 Информационные письма (продолжение) Задание 1
- •Материал для работы:
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Письмо-соболезнование как жанр. Какие речевые формулы Вам известны для такого рода писем?
- •Выучите 80% предлагаемых речевых клише к следующему занятию, подготовьтесь к проверочной работе по информационным письмам.
- •Занятие 9 Рекламные письма
- •Занятие 10 Презентация как форма деловой коммуникации. Вопросы для обсуждения.
- •Занятие 11 Публичное выступление как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения
- •Занятие 12 Дискуссия как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения:
- •Материал для работы:
- •Занятие 13 Собеседование как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения:
- •Завязка резюме
- •Кульминация резюме
- •Развязка резюме
- •Эпилог резюме
- •Важные рекомендации по резюме
- •Занятие 14 Рекомендательное письмо как жанр Вопросы для обсуждения:
- •Примерная структура рекомендательного письма:
- •При подготовке письма учтите следующее:
- •Структура рекомендательного письма
- •IV.Формы текущего, промежуточного и итогового контроля Вопросы к зачету
- •V. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Рекомендуемая литература Основная:
- •Дополнительная:
- •VI. Словарь терминов2
Занятие 5 Деловые совещания Вопросы для обсуждения:
-
Какие формы коллективного общения Вы знаете?
-
С учетом каких признаков можно классифицировать совещания?
-
Какие типы совещаний Вы знаете? Чем руководствуется руководитель при выборе формы совещания?
-
Сформулируйте, какие недостатки есть у такой формы как совещание, собрание?
Практическая часть
1. Дайте полную характеристику типа совещания по следующим информационным поводам:
Подготовка к научной международной конференции, переход на шестидневную рабочую неделю, информирование руководителей образовательных учреждений о состоянии детской преступности, решение вопроса о поведении рекламной кампании с минимальным бюджетом и в сжатые сроки, решение вопроса о переименовании фирмы, совещание глав администраций района по поводу изменения бюджета, совещание с директорами филиалов банка по поводу текущих вопросов.
2. Разработайте план совещания с учетом следующих критериев: 1)административное совещание, инструктивный характер, местное или выездное, в узком составе; 2) научно-техническое совещание, селекторного типа, международное по характеру, местное или выездное, в расширенном составе, проблемного характера.
3. Подготовьтесь к аудиторному проигрыванию совещания по Вашему плану. Не забудьте выучить типичные речевые формулы, которые можно применить в тех или иных моментах совещания.
Занятие 6 - 7 Информационные письма Задания и вопросы для обсуждения
-
Какие типы информационных писем Вам известны. Дайте общую характеристику типа, приведите примеры.
-
Прочитайте текст, определите разновидность информационного письма, его составляющие части.
-
По аналогии напечатайте письма-благодарности, используя следующие информационные поводы: благодарность за участие в подготовке рекламной акции, благодарность за подготовку митинга, благодарность за многолетний труд, благодарность за спонсорскую помощь.
При работе используйте предлагаемый речевой материал: выражаем искреннюю признательность, выражаем благодарность, сердечно благодарим, надеемся, что Ваш жизненный опыт может быть востребован в дальнейшем в форме наставничества, научного консультирования, желаем дальнейших творческих успехов, надеемся на плодотворное сотрудничество.
Благодарственное письмо
Администрация Новосибирской Сельской Области выражает благодарность Аристарховой Зинаиде Кузьминишне, доярке 5 степени п. “Зуевые Пляжки” Новосибирского района, за
Выражаем признательность руководству и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Руководитель департамента____________________А.А. Алексеев
20.10.2010 Печать
4. Информационные письма позволяют осуществлять межкорпоративное общение, рассмотрите предлагаемые материалы, отформатируйте тексты, составьте по аналогии свои письма, используя указанный (или подобный) информационный повод:
(Фирменный бланк: адрес, телефон, факс; продольные реквизиты, угловой штамп).
Информационное письмо №1
Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что в ноябре 2009 года планируется проведение Международной научно-практической конференции по проблемам корпоративной этики. Планируется работа по следующим направлениям:
-
Этические кодексы в рекламе и связях с общественностью.
-
Корпоративная этика. Постановка проблемы.
-
Изменение в законодательстве, связанные с уголовной ответственностью за нарушение этических норм.
Убедительно просим Вас принять участие в подготовке и проведении конференции.
Заявка на участие в конференции прилагается.
Факс…
Контактный телефон….
Электронный адрес…
Оргкомитет конференции
Контактное лицо - Петров Петр Петрович.
(Участие в конференции бесплатное. Участники в конференции обеспечиваются общежитием. Для желающих есть возможность забронировать гостиницу).
ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В КОНФЕРЕНЦИИ
Фамилия Имя Отчество |
Название учреждения, должность |
Секции и тема предполагаемого доклада |
Адрес, телефон для связи, электронный адрес для переписки |
|
|
|
|