Вопросы для самопроверки

1.Дайте определение информационного общества.

2.Что подразумевается под компьютерной демократией?

3.Почему информационное общество может эффективно развиваться на основе гражданского общества?

4.Каковы особенности гражданского общества?

5.Есть ли гражданское общество в России?

6.Какова роль СМИ в формировании гражданского общества?

7.Назовите СМИ, для которых характерны непосредственная диалогическая форма с аудиторией, немедленная реакция на услышанное?

8.Какие функции призвана выполнять пресса в гражданском обществе?

9.Почему в новых условиях на первый план выдвигается организационная деятельность редакционного коллектива?

Тема 35. Журналист как организатор массового информационного производства

Разумеется, роль журналиста не ограничивается лишь организационной работой. Он будет также писать и собственные материалы той тематики и тех жанров, которые никак не могут быть подготовлены аудиторией, например официальные материалы, международную информацию, внутреннюю оперативную информацию, отчеты, комментарии, интервью, репортажи и т.д.

Важное место в литературной работе сотрудников редакции займут подготовка материалов по письмам читателей (электронным и обычным), обзоров писем, комментариев к письмам, выступления в соавторстве со специалистами различных отраслей и т.д. Аудитория будет участвовать в обсуждении наиболее важных социальных проблем с помощью СМИ, а задача журналистов - снабжать ее для этого полноценной разнообразной информацией, на основании которой и будут приниматься управленческие решения .

Прообразом работы такого редакционного коллектива была деятельность временного конституционного отдела редакции "Правды", который вел обсуждение проекта новой Конституции СССР в 1977 г. И хотя прошло более 20 лет, его деятельность не потеряла своего значения: она дает пример того, как можно строить работу редакции в будущем.

Вся деятельность отдела строилась на обработке и редактировании авторских материалов, подготовки обзоров и подборок писем. Ежедневно, в течение почти четырех месяцев отдел выпускал тематическую полосу читательских откликов под общей шапкой "Основной закон нашей жизни" (та самая страница для народа, которую предлагал ввести в каждом издании читатель "Литгазеты"). Всего выпустили 118 полос, в которых было опубликовано 1256 материалов.

Отдел состоял из 13 представителей разных отраслевых и функциональных подразделений редакции и имел перед собой цель организовать читательскую дискуссию, отразить на газетной полосе мнение различных социальных групп и слоев населения из всех регионов страны по всем статьям проекта Конституции. Задача оказалась не из легких, если учесть, что не все группы присылали письма в равной мере, не от каждой из них шли замечания или предложения по всем статьям проекта. Отделу, например, важно было получить мнения рабочих, крестьян, а большинство писем шло от научных работников, что было естественно, ведь все они - высококвалифицированные специалисты в своих сферах деятельности. Вот тут-то на помощь и приходил опыт организационно-массовой работы газетчиков.

Основной деятельностью отдела явилась работа с письмам, которых ежедневно поступало по 250-300 штук. С увеличением почты сотрудники чаще стали прибегать к публикациям обзоров писем, которые позволяли на небольшой газетной площади обнародовать мнения и предложения большого числа читателей. В тех случаях, когда письма имели сходное содержание, на полосу шли наиболее выразительные, емкие. За время обсуждения проекта конституционный отдел опубликовал 842 письма, за каждым из которых были сотни, а иногда и тысячи аналогичных ему по содержанию. В целом же он получил 305 10 писем читателей, в которых держалось 46 тыс. предложений. В окончательном тексте Конституции было учтено 200 предложений, опубликованных в "Правде".

Деятельность конституционного отдела наглядно доказывает, что читательская аудитория - активный субъект информационного процесса, а ее творческие возможности при умело поставленной редакцией организационно-массовой работе неисчерпаемы .

Актуальность работы этого отдела нашла неожиданное подтверждение там, откуда меньше всего можно было это ожидать - в деятельности американских газет "Уичито Игл" (штат Канзас) и "Шарлотт Обзервер" (штат Северная Каролина) и телестанции WSOC-TV в г. Шарлотт. В 1991 г. Пойнтеровский институт исследования проблем СМИ, озабоченный недостатками в освещении прессой президентских выборов 1988 г., общественным безразличием и политической апатией населения, решил изменить стратегию освещения избирательной кампании - отобрать эту роль у тех, кто препарирует информацию в выгодном для кандидатов свете, и передать ее избирателям. Основные пункты избирательных программ должны были определять сами избиратели, а не кандидаты, которым предстояло держать ответ по существу этих пунктов. Центральная роль отводилась читателям, которых привлекали к участию в освещении избирательной кампании, оценке кандидатов и работы прессы. Их опрашивали, интервьюировали, предлагали задавать вопросы кандидатам, приглашали на общественные дискуссии. Контакты поддерживались в форме переписки, телефонных звонков, опросов, публичных форумов и интервью более чем с 2500 читателей, которые определяли тон и содержание освещения избирательной кампании.

В ходе реализации "Шарлоттского проекта" его разработчики убедились, что читатели могут быть не только потребителями, но и партнерами ; что объективность, к которой стремятся журналисты, часто достается ценой понимания и вовлечения общественности; что политические вопросы следует освещать под углом интересов граждан, а не с позиций интересов политиков или прессы; что редакции СМИ могут перестраивать свою работу и точно так же могут меняться приемы журналистики. Авторы надеются создать новое определение "публичной журналистики", которое сотрет различие между ценностями журналистики и потребностями обслуживаемого ею население.

Чтобы освещение кампании направлялось читателями, пришлось изменить все внутренние связи в редакции "Шарлотт Обзервер", построенной по принципу отделов как удельных княжеств, поставив во главе проекта сильного руководителя, который мог ломать границы между отделами и координировать их совместную работу. К отделу политики прикомандировывались журналисты-отраслевики, специализирующиеся в областях бизнеса, здравоохранения, экономики, образования. Безусловно, это способствовало глубине освещения проблем.

Пришлось также установить партнерские отношения с конкурирующими СМИ, объединив усилия в интересах общества. Летом "Шарлотт Обзервер" и WSOC-TV выступили вместе, финансируя опрос населения Северной и Южной Каролины. Осенью они вновь объединили усилия: газета называла проблемы, предлагала различные пути их решения с учетом мнения читателей, а телестанция в вечернее время проводила 30-минутные передачи, в ходе которых зрители могли свободно высказаться по вопросам, затронутым в утренней газете. К удивлению журналистов, эти передачи имели высокий рейтинг даже при том, что по другому местному каналу передавался футбольный матч.

Был сформирован Совет граждан - общественный орган с широким представительством, который на протяжении кампании консультировал газету по актуальным проблемам и их освещению в газете. Ко всеобщему удивлению в нем согласилось добровольно участвовать более 500 человек.

В течение всего 1992 г. газета работала по разработанному институтом проекту. Читатели помогали редакции определять основные проблемы - экономика и налоги, преступность и наркомания, здравоохранение, образование, состояние окружающей среды, занятость, проблемы семьи и местного сообщества. Читательские материалы публиковались целыми страницами под рубриками "Вам слово", "Альтернативы", "В повестке дня - дети". Процесс имел замкнутый цикл: выбранные читателями проблемы определили характер освещения кампании газетой; это освещение оценивалось читателями, что в свою очередь вело к более полному отражению при активном участии читателей.

Гражданская предвыборная программа не только выводила редакцию на те или иные темы, но и подсказывала темы, от освещения которых можно было отказаться. Она помогла журналистам противостоять политиканству некоторых кандидатов, которые пытались заручиться поддержкой избирателей Южной Каролины, играя на расовых настроениях. Данные же опроса читателей свидетельствовали, что расовая проблема в глазах избирателей не является первостепенной.

Опросы читателей в ходе этого проекта показали, что мнения рядовых граждан оценивались выше мнений экспертов, публиковавшихся в газете . Читатели "Шарлотт Обзервер" чаще утверждали, что их газета помогла им ощущать себя частью политического процесса, определиться при голосовании.

Проект выявил, что активные граждане являются и активными потребителями новостей. При снижении гражданской активности падают тиражи газет. Он доказал, что американская демократия зависит от информированного и активного электората и что одна из главных задач прессы - помочь общественности сказать свое слово с тем, чтобы эта система работала.

Для журналистов было открытием, что опрошенные люди видят связь между проблемами, целое лучше, чем газетчики . В Шарлоттском эксперименте они почувствовали, что стали сильнее в результате альянса с читателями: "Теперь мы не просто газета. Мы - электорат, - подчеркнул руководитель проекта Рик Тэймс. - Вначале мы не ощущали естественной связи с читателями. Приходилось напоминать себе, что мы должны думать, учитывая их мироощущение. Но вскоре это стало нашей второй натурой. Большинство публикуемых газетой материалов было бы неполным без читательского компонента". Редактор "Шарлотт Обзервер" Рич Оппел заявил, что эксперимент дал мощный импульс творчеству в работе газеты. Он считает "это зарождающееся движение достойной отраслью журналистики", поскольку "оно вписывается в наши традиции и наше будущее. Но мы должны быть настороже, чтобы не допустить, чтобы новое движение растворилось в серии рекламных акций, которые ни к чему не приведут".

Авторы проекта считают, что пора рассматривать избирательную кампанию лишь как первый шаг в более широком процессе управления государством. В арсенале "Шарлотт Обзервер" сохранились приемы, наработанные в ходе предвыборного эксперимента - продолжает действовать Совет граждан, существует рубрика "Альтернативы", введена новая рубрика, используемая при освещении работы законодательного собрания штата: "Что вы сказали - Что они сделали - Чего они не сделали".

При многократном увеличении читательской корреспонденции, естественно, встает вопрос качества ее обработки. Его можно успешно решать с помощью полной компьютеризации редакции, электронной почты. Отсутствие персональных компьютеров в прошлом превращало работу сотрудников редакции буквально в каторжный, малопроизводительный труд. Так, в конце 80-х гг. каждому работнику отдела писем Останкинского телевидения приходилось обрабатывать без всякой техники до 250-300 писем в день. Это по скромным подсчетам составляло 600 страниц рукописного текста, который надо было прочесть, осмыслить, подготовить каждое письмо как документ для прохождения по всей технологической цепочке, проследить за своевременным ответом. Объем почты тогда составлял 2 миллиона писем в год. Сегодня электронная техника позволяет освободить редакционных сотрудников от рутинной, механической работы, дать им возможность в полную силу заниматься творческой, организационной деятельностью.

Перераспределение функций журналистов, разумеется, повлечет за собой и определенные изменения в функциональной, и соответственно организационной подструктурах редакций. Каковы они будут? Сказать об этом пока трудно. Каждый редакционный коллектив может находить собственные формы организации, наиболее удобные для него. Ясно лишь одно: нынешняя структура редакций должна быть преобразована в более динамичную, открытую, отвечающую задачам гражданского общества.

Важнейшим фактором эффективности работы каждого журналиста в этих условиях становится ясное понимание им целей своей деятельности, своей социальной и профессиональной роли, места в информационном процессе. К сожалению, организационно-массовая работа, по прошлым исследованиям социологов, считалась у журналистов малопривлекательным занятием. Только 17% газетчиков, 16% теле- и 12% радиожурналистов были удовлетворены ею. Около половины опрошенных сознались, что неохотно занимаются такой работой, потому что она отвлекает их от творчества. Подобное отношение отчасти было связано с тем, что при подведении итогов деятельности сотрудников во многих редакциях не учитывалось их участие в массовой работе, и она тем самым оказывалась как бы второстепенной. Сегодня же об организационной работе журналисты вспоминают только в период подписных кампаний , когда в ход идут всевозможные способы для привлечения новых подписчиков, удержания или повышения тиражей. Думается, нужно изменять такое сезонное отношение сотрудников редакции к организационно-массовой работе. Важно со студенческой скамьи обучать молодых журналистов всем формам и методам этой деятельности, прививать вкус к ее усовершенствованию, поиску новых видов связей с аудиторией, ее отдельными слоями и группами.

Стимулирования средствами массовой информации социальной активности аудитории. Необходимо вести такую работу и с читателями, слушателями, зрителями, поскольку часть из них не всегда хорошо осознает функции СМИ. Многочисленные досуговые программы ТВ, информационно-массовые издания за последние годы приучили простого обывателя искать в СМИ в основном развлечений. Впрочем, такой подход у аудитории, особенно в провинции, бытовал и до перестройки. Опросы тех лет показывали, что свое участие в обсуждении важных вопросов общественной жизни, в социальном управлении с помощью газеты читатели ставили на седьмое место (31%). Гораздо больше опрошенных считали, что задача газеты - давать возможность отдохнуть после трудового дня (44%), расширять кругозор в различных областях. Определенные группы аудитории и прежде, и сейчас смотрят на СМИ только как пассивные потребители информации . Для такой категории населения, вероятно, сами газеты, радио, телевидение должны будут искать формы стимулирования ее социальной активности.

Особую роль в этом приобретают те источники информации, которые ближе всего стоят к массам - многотиражные, районные и городские газеты, местное радиовещание, кабельное ТВ. Вообще эффективность перестройки СМИ в значительно мере зависит от местных изданий, на которые падает основная доля тиража газет.

Социологические исследования показывают, что наибольшая активность в производстве массовой информации совпадает с возрастом социальной и профессиональной зрелости человека. Аудитория до 30 лет в основном потребляет информацию, а после этого возраста больше участвует в ее производстве. Это свидетельствует о том, что с возрастом качественно меняется коммуникативная деятельность личности . Когда появляется свой жизненный опыт, человек становится более активным субъектом информации. Сильное влияние на участие населения в производстве информации оказывает и уровень его образования: три четверти наиболее активных авторов СМИ имеют высшее и незаконченное высшее образование.

Можно, видимо, сказать, что информационная, просветительская, воспитательная, социализаторская и другие функции, которые осуществляют СМИ по отношению к своей аудитории, служат, в конечном счете тому, чтобы поднять уровень последней до выполнения ею управленческой функции через каналы массовой информации . В этом плане деятельность СМИ можно рассматривать как постоянную подготовку одной части граждан к управлению обществом и предоставление информационных каналов для осуществления социального управления другой, подготовленной части населения. Таким образом, зрелая часть аудитории СМИ, осуществляя социальное управление, в то же время готовит к этой роли более молодых читателей, слушателей, зрителей. Происходит определенное самовоспитание аудитории, самоподготовка к самоуправлению народа.

Реставрация капиталистических отношений в обществе привели к росту общеполитических и информационно-коммерческих СМИ западного типа как по содержанию, так и по форме. Аудитория рассматривается здесь как объект информационно-пропагандистского воздействия, как потенциальный покупатель информационного товара .

Подводя итог сказанному, можно сделать следующие выводы. При исполнении аудиторией функций субъекта СМИ редакционный коллектив выступает в качестве вспомогательного механизма управления масс: как источник всестороннего их информирования, на основании чего массы только и могут принимать верные управленческие решения, и как инструмент общественного самоуправления на основе этой информации . От степени эффективности функционирования редакционного коллектива в этих двух ролях в значительной мере будет зависеть действенность СМИ.

Эффективному выполнению редакционным коллективом этих ролей способствуют внедрение новых технологий, совершенствование его внутренней структуры и функций, внешних социальных связей .

Информация , производимая массами, требует поиска новых жанровых форм , способных обобщать и подавать в сжатом, концентрированном виде многочисленные мнения людей, организуя их в коллективные суждения по любым социальным проблемам. Необходима разработка жанров так называемой суммирующей журналистики, базирующейся на компьютерной обработке информационных потоков от аудитории в СМИ.

Выполняя с помощью зрелой части аудитории информационную, образовательную, воспитательную, социализаторскую и другие функции, СМИ готовят новые поколения к переходу их из объекта в субъект социального и политического управления .

Журналист как организатор массового информационного производства. Не довольствуясь естественным самотеком информации от аудитории, журналисты могут активизировать ее приток в СМИ с помощью организации дискуссий, "круглых столов", "горячих линий", публичного обсуждения законопроектов, заочных летучек, обзоров писем, телефонных опросов. Дискуссия может быть тем основным инструментом, с помощью которого общество ведет поиск новых путей своего развития. Более того, она, возможно, станет одним из ведущих жанров СМИ, СМК, поскольку это еще и действенная форма демократии.

Дискуссия - древнейший жанр общения, который помогал вырабатывать единое мнение, сообща управлять еще первобытной общиной на собраниях рода и племени - была в то время ограничена местом, временем, определенным количеством участников. Технические возможности информационного общества делают участниками и свидетелями дискуссии миллионы людей. По результатам дискуссий можно проводить референдумы, которые позволят учитывать мнение большинства населения, а не только его политически активной части.

Роль СМК в развитии дискуссий не может выполнить с той же эффективностью ни одна другая организация, поскольку только газеты, радио, телевидения, Интернет дают возможность вести непрерывное каждодневное общение, в котором отсутствует всякая иерархическая зависимость между ее участниками. К сожалению, социологические исследования показывают, что журналисты ориентируются, как и раньше, главным образом, на выполнение заданий издателя, недостаточно отражая при этом потребности и интересы аудитории, которую они часто воспринимают по старому - как объект воздействия, а не как равноправного участника общения. У редакционных работников преобладает ориентация на официальные источники при недостаточном внимании к общественному мнению.

В будущем эффективность деятельности СМИ должна определяться, на наш взгляд, тем, насколько они удобны аудитории для ее общественного контроля за деятельностью госаппарата, для полного выражения общественного мнения всех слоев и групп населения. Дальнейшее совершенствование работы журналистов необходимо вести в соответствии с этой ролью СМИ по следующим направлениям:

• всестороннее информирование аудитории с целью ее глубокой ориентации в проблемах общественной жизни для принятия верных управленческих решений;

• стимулирование информационных потоков от аудитории в СМИ;

• отражение в СМИ концентрированных коллективных суждений, массовых информационных интересов;

• контроль СМИ за реализацией управленческих решений аудитории в официальных структурах общества.

Подготовка в вузах журналистов-организаторов , способных вести такую работу, прогнозировать, моделировать и конструировать новые СМИ с новыми функциями - одна из актуальных задач отечественной журналистики. Обучение организатора информационного производства, который бы уже на студенческой скамье получал навыки организации газеты или журнала, телестудии или телепрограммы, радиостудии, пресс-службы или службы ПР, веб-сайта в сети Интернет, все больше выступает на первый план, находит своих сторонников. В Российском университете дружбы народов с 1998 г. на специальности "Журналистика" для магистров открыта специализация "Организация информационного производства". Здесь изучается маркетинг и менеджмент информационного производства, организация СМИ при отношении их к аудитории как субъекту информационного взаимодействия, интерактивная журналистика . Уже сегодня она пользуется спросом у студентов и абитуриентов.