Дивизиональная организация

Дирекция

Общее планирование Координирующее Контроллер

Информац. система подразделение

напр. бюджет,

баланс,

издержки,

статистика,

ревизия и др.

«Банк» для широ- «Банк» для состо- «Банк» для фирм, «Банк» для крупных

ких слоев частной ятельной частной не способных к фирм, способных к

клиентуры клиентуры эмиссии эмиссии

Маркето- Контрол- Маркето- Контрол- Маркето- Контрол- Маркето- Контрол-

лог лер лог лер лог лер лог лер

К В Р К В Р К В Р К В Р

Внутрибанковский

сектор

Техническое оформление Системы ЭВМ Административно-управленческие

операций отделы

например: кредит, например: юридический

ценные бумаги, отдел,

расчеты, отдел кадров,

бухгалтерское технический

обслуживание отдел и др.

клиентов и др.

Обозначения: К – кредитование, В – услуги по вложению капитала, Р – услуги по расчетам

Дивизиональная организация с контактными подразделениями:

Центральные и

Дирекция вспомогательные

отделы

Частичный банк Частичный банк Частичный банк

«Широкая част- «Состоятельная част- «Предприятия»

ная клиентура» ная клиентура»

К К К

В В В

Р Р Р

Контактер Контактер Контактер

Клиент Клиент Клиент

Обозначения: К – кредитование, В – услуги по вложению капитала,

Р – услуги по расчетам

6.3. Организация службы маркетинга в коммерческом банке

Функции банковской службы маркетинга:

• исследование рынка и изучение возможностей активного влияния на него;

• разработка стратегии маркетинга;

• планирование новых услуг;

• определение интервала для маневрирования ценами;

• выбор мест и каналов сбыта;

• реклама и стимулирование сбыта;

• обучение персонала, занятого оказанием услуг;

• контроль за реализацией маркетинговой стратегии.