Теория конфликта. Анатомия и динамика конфликтов.

Конфликт- это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, обычно эмоциональо окрашенный.

Любой конфликт- это чья-то неудовлетворённая потребность. Любой конфликт является социально-психологическим феноменом.

Существуют конфликты:

-внутриличностные,

-межличностные,

-межгрупповые.

Все эти группы конфликтов взаимосвязаны. Конфликт как социально-психологический феномен может изучаться как структурно и динамично.

Анатомия конфликта

-конфликт=проблема+ конфликтная ситуация.

-инцендент,

-участники конфликта.

Расширенная структура конфликта:

1. Участники конфликта. (инициатор, зачинщик)

-Ранг аппанента-уровень возможностей человека по реализации своих целей в конфликте. («сила», физические, материальные, социальные возможности, знания, умения, навыки, соц опыт). аппанент 1 ранга выступает от своего имени, защищает свои интересы. Аппанент 2 ранга выступает от имени группы, 3 рага- от системы групп.

-Группа поддержки или сочувствующие (друзья, подчинённые, знакомые, государство, сми)

-Подстрикатели-лицо или организация, подталкиващее другого участника к конфликту.

-организатор- лицо или группа, планирующие конфликты, их развитие.

-невинные жертвы,

-медиаторы- посредники, судьи- способствуют прекращению конфликта.

2. предмет конфликта- это объективно существующая или воображаемая проблема, которая является основой конфликта (противоречие, из-за которого стороны вступают в конфликт), (зона разногласия).

Разрешать конфликт- распознавать зону разогласий.

3. Граница зоны разногласий. Она может сужаться и расширяться. Решение конфликта предполагает сужение зоны разногласий.

4. представление о конфликтной ситуации (образ конфликтной ситуации)- субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике человека.

Степень соответствия образа конфликта реальности различны:

-конфликт объективно существует, но не осознаётся участниками как конфликт (конфликта как соц-псих феномена нет)

-объективный конфликт существует и стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, но есть отклонения от действительности,

-объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают ситуацию как конфликт. (ложный конфликт)

- конфликт существует, адекватно воспринимается участниками (адекватно воспринимаемый конфликт)

«Теорема» Томаса:

Если ситуация воспринимается как реальная, то она реальна по своим последствиям. Если человек считает конфликт реальным, то он имеет реальные последствия.

5. Мотивы сторон- побуждение вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей человека. Мотивы- осознанные, неосознанные.

Потребности, мотивы, цели формируют позицию участника. Позиция- совокупность прав, обязанностей, возможности аппанента, реализующихся в конфликте посредствам общения, поведения и деятельности. Позиция с одной стороны характеризуется динамичностью, а с другой- стойкостью, она зависит от стратегии поведения.

Стратегия поведения- установка на определённые формы поведения в ситуации конфликта.