- •«Влияние референтных групп на потребителя услуг ателье индивидуального пошива и возможность использования знаний в маркетинговой деятельности предприятия»
- •Содержание
- •Введение
- •Услуга по пошиву одежды
- •Отличие услуги от товара
- •Ателье по пошиву одежды modno spb
- •Описание потребностей индивидуального потребителя на основе моделей. Модель Маслоу
- •Модель Шета, Ньюмана и Гросса.
- •Модель потребности по Мюррею
- •Модель потребности по Дж. О’Шонесси
- •Внутренние детерминанты потребительского поведения
- •Процесс принятия потребительского решения
- •Предпокупочное поведение потребителей
- •Покупочное поведение потребителей
- •Постпокупочное поведение потребителей
- •Разработка рекомендаций по маркетинговому комплексу
- •Товарная политика
- •Ценовая политика
- •Сбытовая политика
- •Коммуникационная политика
- •Сервисная политика
- •Заключение
- •Список использованной литературы
-
Ценовая политика
Одним из основных факторов совершенствования ценообразования на любых предприятия является снижение себестоимости.
Можно выделить следующие основные направления снижения себестоимости продукции:
-
Повышение технического уровня производства. Это внедрение новой, прогрессивной технологии, механизация и автоматизация производственных процессов, которые облегчат условия труда и поднимут производительность.
-
Улучшение использования и применение новых видов сырья и материалов приведет к рациональному использованию и переориентацию на отечественных производителей сырья. Уменьшаются затраты и в результате комплексного использования сырья, применения экономичных заменителей, полного использования отходов в производстве.
-
При улучшении использования основных фондов снижение себестоимости происходит в результате повышения надежности и долговечности оборудования; совершенствования системы планово-предупредительного ремонта; централизации и внедрения индустриальных методов ремонта, содержания и эксплуатации основных фондов и др.
-
Сбытовая политика
С точки зрения сбытовой политики продавцам услуги по индивидуальному пошиву одежды можно порекомендовать:
-
располагать магазины в престижных районах города (в доступных местах)
-
наилучшим образом позаботиться о широте ассортимента услуг, а также наличие профессионального дизайнера, который сможет посоветовать различные варианты– часто потребители такого рода услуг едут с четкой намеренностью приобрести определенный продукт и непрофессионализм персонала может оттолкнуть потенциального потребителя от совершения покупки в данном магазине
-
обеспечить потребителям возможность заказать услугу заранее
-
позаботиться об отделке и дизайне самого магазина в соответствии с представлением целевых потребителей о том, как должен выглядеть такой магазин (для чего было бы неплохо провести соответствующее исследование)
-
предоставить возможность потребителям посмотреть уже готовые продукции, чтобы понять степень квалификации дизайнера и портного
Коммуникационная политика
С точки зрения коммуникационной политики продавцам услуг индивидуального пошива можно порекомендовать:
-
воспользоваться direct marketingом – учитывая специфику продукции, индивидуальная рассылка листовок, новых предложений и буклетов или рассылка по интеренету специальных предложений, на мой взгляд, возымела бы наибольший успех в продвижении товара, так как такой подход к потребителям подчеркивает их важность
-
поддерживать на высоком уровне репутацию магазина как продавца только качественной продукции для чего имеет смысл принимать участие поддерживать имидж компании с помощью рекламы и взаимодействия с соответствующими средствами массовой информации
-
Сервисная политика
Сервис играет ключевую роль при выборе ателье, так как ассортимент данных магазинов во многом схож и именно сервис, к которому потребители относятся с особой придирчивостью, играет наиболее важную роль при выборе ими магазина. Таким образом продавцам услуг индивидуального пошива одежды я бы порекомендовала:
-
в первую очередь – обеспечить первоклассную работу обслуживающего персонала, способного ответить на любые вопросы и посоветовать в случае затруднения в принятии решения потребителем
-
дополнительный сервис, который бы отличал магазин от других, - подарочная упаковка товара, продажа сопутствующих товаров (например, сумок или обуви), консультации и т. д.