2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия хх века)

Социально-экономические условия:

• внедрение конвейерной системы, массовый выпуск продукции, резкое снижение стоимости товаров;

• малонасыщенный рынок;

• форма конкуренции – предложить стандартизированный продукт по самой низкой стоимости: чем ниже стоимость, тем больше массы товаров – тем больше шансов выиграть;

• четкое разграничение отраслей и хорошие перспективы роста для фирм в рамках своей отрасли;

• слабое вмешательство государства в дела свободного предпринимательства.

Классическая административная школа (административное управление)

Основоположником менеджмента большинство специалистов считает французского инженера А. Файоля. В 20-х годах ХХ-го века возглавлял крупную компанию по добыче угля. Сформулированные им 14 принципов управления актуальны и сегодня. В каком-то смысле А. Файоль имел аналогичный с Ф. Тейлором подход: он стремился найти правила рациональной деятельности. Особенность его учения состояла в том, что он исследовал и описывал особый вид деятельности – управление, чего до него в таком виде не делал никто.

Принципы управления:

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;

2. Полномочия и ответственность. Полномочия – право отдавать приказ, а ответственность – обязательство его выполнять. Где даются полномочия – там возникает ответственность;

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками;

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;

6. Подчиненность личных интересов общим;

7. Вознаграждение персонала. Для обеспечения верности и поддержки со стороны работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу;

8. Централизация. Уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации;

9. Скалярная цепь. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, - вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса;

10. Порядок. Место для всего и все на своем месте;

11. Справедливость. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия;

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место;

13. Инициатива. Подчиненные должны иметь достаточно свободы, чтобы выдвигать новые идеи;

14. Корпоративный дух. Единение персонала, создание атмосферы единства и совместных действий.