- •«Менеджмент» ч.1
- •Тема 1. Методологические основы менеджмента 1
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли 3
- •Тема 3. Понятие и сущность организации 8
- •Тема 6. Концепция управления человеческими ресурсами 29
- •1.1. Сущность менеджмента
- •1.2. Категории менеджмента
- •1.3. Цели и задачи менеджмента
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •1. Промышленный переворот (20-30-е – 80-90 годы XIX века)
- •2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия хх века)
- •3. Эпоха массового сбыта (30-50-е годы хх века)
- •4. Постиндустриальное общество (60-90-е годы хх века)
- •5. Постэкономическая эпоха (с рубежа XXI века)
- •Тема 3. Понятие и сущность организации
- •3.1. Организация
- •3.2. Жизненный цикл организации
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •3.4. Внешняя среда организации
- •Тема. 4 Менеджер организации и его функции
- •4.1. Характеристика менеджера
- •4.2. Разделение управленческого труда
- •4.3. Стили управления (стили менеджмента)
- •4.4. Управление конфликтами
- •Тема. 5. Функции менеджмента
- •5.1. Планирование
- •5.2. Организация деятельности
- •5.3. Контроль
- •5.4. Координационные процессы
- •5.4.1. Принятие решений. Процесс принятия решений
- •5.4.2. Коммуникационные процессы
- •5.5. Мотивация
- •5.5.1. Мотивационный процесс
- •5.5.2. Теории мотивации
- •5.5.3. Комплекс работ по мотивации персонала
- •Тема 6. Концепция управления человеческими ресурсами
- •Тема 7. Кадровое планирование
- •Тема 8. Привлечение, профессиональный отбор и найм персонала
- •Тема 9. Управление деловой карьерой персонала
- •Тема 10. Аттестация персонала
Тема. 5. Функции менеджмента
Функции менеджмента – виды деятельности, необходимые для осуществления управления (воздействия).
Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации. Поэтому их называют общими и в их составе выделяют планирование, организовывание, координацию, контроль и мотивацию. Взаимосвязь между ними может быть представлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления (рис.5.1).
Рис. 5.1. Взаимосвязь функций менеджмента
Существует и более детализированная классификация функций менеджмента. Можно выделить как самостоятельные некоторые производственные функции, такие как маркетинг, бухучет, НИОКР, материально-техническое снабжение, управление кадрами и качеством продукции.
Рассмотрим содержание каждой функции менеджмента, придерживаясь первой классификации.
5.1. Планирование
Планирование - это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях.
Планирование помогает ответить на вопросы:
Где организация находится в настоящее время (экономическая позиция предприятия), каковы итоги и условия ее деятельности?
Каким образом и при помощи каких ресурсов могут быть достигнуты цели организации?
Как показывает практика, применение планирования дает преимущества:
возможность подготовки к использованию будущих благоприятных условий;
проясняет возникающие проблемы;
улучшает координацию действий в организации;
увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;
способствует более рациональному распределению ресурсов;
улучшает контроль в организации.
Принципы планирования в организации.
Принципы планирования определяют характер и содержание плановой деятельности в организации. Правильное соблюдение принципов планирования создает предпосылки для эффективной работы фирмы и уменьшает возможность отрицательных результатов планирования.
Выделяют пять принципов планирования (А. Файоль и Р. Акофф):
Принцип единства. Предполагает, что планирование должно иметь системный характер, строиться на принципах интеграции и координации (взаимосвязь и одновременность планов всех структурных единиц).
Принцип участия. Означает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности, независимо от должности и выполняемых им функций. Планирование, основанное на принципе участия называют партисипативным. (Преимущества: более глубокое понимание организации каждым участником; планы организации становятся личными планами работающих, участие в достижении целей; саморазвитие работников; объединение двух противоречивых функций управления: оперативного руководства и планирования).
Принцип непрерывности. Процесс планирования должен осуществляться постоянно в рамках установленного цикла, разработанные планы должны постоянно приходить на смену друг другу.
Принцип гибкости. Заключается в придании планам и процессу планирования способности менять свою направленность в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств.
Принцип точности. Планы должны быть конкретизированы и детализированы в той степени, в какой позволяют внешние и внутренние условия деятельности фирмы.
Типы планирования.
В зависимости от горизонта планирования:
Долгосрочное планирование (от 10 до 25 лет);
Среднесрочное планирование (5 лет );
Краткосрочное планирование (1-2 года).
В зависимости от значения в процессе плановой деятельности:
стратегическое планирование (3-5 лет) (определение наиболее эффективных направлений деятельности и развития организации, обеспечивающих достижение намеченных долгосрочных ориентиров);
тактическое планирование (1 год) (выработка решений о распределении ресурсов предприятия для достижения стратегических целей);
оперативное планирование (планирование отдельных технологических операций (функций) в общей системе управления в переделах года).
Конкретным примером одного из направлений стратегии может быть решение фермера освоить производство продукции под собственной торговой маркой. Тогда, тактическое планирование может содержать следующие задачи:
Создание новых производственных мощностей;
Специальная подготовка в маркетинге и обучение персонала;
Создание более мобильной сбытовой сети.
Основной вопрос стратегического планирования – чего хочет добиться организация. Тактическое планирование сосредоточено на том, как организация должна достигнуть такого состояния.
Система планов организации.
План – это документ,
содержащий:
показатели работы на будущее;
распределение ресурсов;
предписание действий
и используемый для:
установления ответственности;
контроля исполнения;
оценки результатов;
поощрения и наказания.
Результатом процесса планирования является система планов:
1. Стратегический план, по-другому называемый генеральным планом фирмы (часто составляется на 5 лет вперед).
2. Общефирменные планы, составленные в продолжение стратегического плана и определяющие главные задачи развития организации. Основу этих планов составляет план развития. Чаще всего план развития оформляется в виде бизнес-плана.
3. Оперативные планы организации:
общефирменные планы текущей деятельности, так называемые "хозяйственные планы", или "планы прибыли", рассчитываются на один год. С помощью планов текущей деятельности товары и услуги производятся и поставляются на рынок;
текущие планы подразделений, в том числе бюджетные, дополняют общефирменные планы текущей деятельности.
4. Помимо планов результатами процесса планирования являются программы (или планы-программы) и проекты.
Программы обычно определяют развитие одного из важных аспектов жизни организации. Это могут быть программы по совершенствованию технологии, программы организации контроля качества, программы учета движения запасов и другие.
Проекты отличаются от программ тем, что, ориентируясь на определенный аспект жизнедеятельности и развития организации, они имеют установленную стоимость, график выполнения, включают технические и финансовые параметры, то есть отличаются высоким уровнем конкретной проработки. Обычно проекты бывают связаны с созданием и продвижением на рынок новых продуктов и услуг фирмы.
Состав и величина служб планирования зависят от типа организационной структуры, ее масштабов, от представлений о стиле управления.