6. Образовательные технологии

Дисциплина «Психология делового общения» предполагает использование в учебном процессе нескольких форм и методов освоения учебного материала: теоретический анализ уровней делового общения, выступления с докладами, анализ видеоматериала о видах профессиональной коммуникации.

7. Тематика лабораторных занятий

Тема 1. Теоретико-методологические основы современной психологии общения

1.Становление психологической теории общения в отечественной психологии.

2. Развитие представлений об общении как специфическом виде деятельности (А.А.Бодалев, Г.М.Андреева, А.А.Леонтьев, В.Н.Панферов).

Тема 2. Понятие и место общения в ряду других социально-психологических явлений.

1. Соотношение понятий: общение и коммуникация; общение и взаимопонимание; общение и отношения; общение и взаимовлияние; общение и взаимодействие.

2. Социально-психологические функции общения.

Тема 3. Динамика развития делового общения, его стадии

1. Стадии делового общения как психологической деятельности.

2. Специфика макро-мезо-микроуровней анализа общения

Тема 4. Барьеры в деловом общении

1. Виды барьеров в общении

2. Техники преодоления барьеров делового общения

Тема 5. Виды делового общения

Тема 6. Межличностное деловое общение

Тема 7. Вербальная коммуникация

Тема 8. Невербальная коммуникация

Тема 9. Социально-перцептивная сторона общения

Тема 10. Интерактивная сторона общения

Тема 11. Этика делового общения

Тема 12. Конфликты в общении и их преодоление

Тема 13. Проектная деятельность по оформлению собственного замысла

тренинга проф. делового общения

8. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов и оценочные средства для текущего контроля успеваемости

Формы текущего контроля включают в себя три уровня сложности:

1) репродуктивный, в рамках которого осваивается материал из монографий и учебной литературы по проблеме;

2) частично-продуктивный, который предполагает анализ источников и подготовку доклада, касающегося конкретного вида общения;

3) продуктивный, когда студенты разрабатывают собственный проект тренинга развития общения и навыков коммуникации.

Задания для самостоятельной работы

1. Подготовить обобщенный конспективный материал о научных подходах к психологической теории общения.

2. Подготовить аналитический доклад об уровнях и барьерах делового общения.

3. Подготовить индивидуальный или коллективный проект тренинга развития умений и навыков делового общения.

9. Оценочные средства для промежуточного и итогового контроля освоения дисциплины

Зачет по данной дисциплине предполагает учёт освоения материала в форме портфолио: необходимо выполнить и предоставить в качестве зачетных 3 задания для самостоятельной работы (п.8), добавив к ним практические разработки на развитие видов делового общения (темы 5-12, п.8).

10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)

Список основной литературы

1. Бодалев А.А. Психология общения: избранные психологические труды. - Москва: Ин-т практической психологии; Воронеж: МОДЭК, 1996.- 256с. – (Психологи Отечества. Избранные психологические труды: в 70 т.) – ISBN 5-87224-121-6

2. Горянина В.А. Психология общения: учебн. пособие для вузов на фак. педагогики, психологии и социальной работы: рек. УМО вузов РФ/Москва:Academia, 2002, - 416с. – ISBN 5-7695-0843-4.

3. Леонтьев А.А. Психология общения: учебн. пособие для вузов по специальности «Психология». - Москва:Академия:Смысл, 2005- 3-е изд. – 368с.- ISBN 5-89357-192-4.

4. ЧернышоваЛ.П.     Деловое общение : учебное пособие для вузов : рек. УМЦ / Л. И. Чернышова.  - Москва : Юнити, 2008. - 415 с. - Библиогр.: с. 408-411. - Словари: с. 401-407. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-238-01455-5.

Список дополнительной литературы

1. Рогов Е.И. Психология общения. - Москва: Владос, 2001. – 336с. – ISBN 5-691-00471-9.

2. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций. – Москва: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2000.- 304с. – ISBN 5-89395-162X.

Электронный ресурс

Титова, Лариса Григорьевна.     Технологии делового общения [Электронный ресурс] : учебное пособие : рек. УМЦ / Л. Г.Титова.  - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 239 с. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-238-01347-3.

Аминов, Илья Исакович.     Психология делового общения [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. И. Аминов ; Высшая школа менеджмента.  - Москва : Омега-Л, 2011. - 304 с. : ил., табл. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-370-01988-3.

Титова, Лариса Григорьевна.     Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие : рек. УМЦ / Л. Г. Титова.  - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 271 с. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-238-00919-3.

Мунин, Александр Николаевич.     Деловое общение [Электронный ресурс] : курс лекций : учебное пособие : рек. РАО / А. Н. Мунин ; Московский психолого-социальный ин-т РАО.  - Москва : Флинта : МПСИ, 2010. - 376 с. - (Библиотека психолога). - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-9765-0125-6