1)различные временные горизонты:

проблемы и вопросы, критические для одной группы, из-за различий во временных горизонтах могут признаваться несущественным для другой, что создает основу для возникновения конфликта;

2)несоответствие статуса: в рамках одной организации – несколько различных стандартов; одна группа считает, что обладает более высоким статусом, чем другая;

3)неверное восприятие событий и фактов приводит к возникновению у одной группы

стереотипного восприятия других групп, что может привести к конфликту.

Увеличение потребности в специалистах: с увеличением значения специальных знаний и опыта во всех областях деятельности организации

можно ожидать, что роль специалистов будет расширяться, а конфликты между специалистами и администрацией могут усиливаться.

Способы разрешения межгрупповых конфликтов

Выбор подходящего способа разрешения конфликта зависит от многих факторов, в том числе причин возникновения, характера взаимоотношений между конфликтующими сторонами и др.

Способы разрешения

решениеконфликтов:проблемы;

создание суперординарных целей –

целей, которые не могут быть достигнуты без сотрудничества конфликтующих групп;

увеличение доступных ресурсов;

уклонение от конфликта;

сглаживание – подчеркивается общность интересов конфликтующих

групп и принижаются их различия;

компромисс;

авторитарное руководство;

замена человеческого фактора;

замена структурных факторов –

изменение формальной структуры организации;

идентификация общего «врага»;

переговоры;

стимулирование: с помощью

информации и коммуникаций, введения в

группу специалистов со стороны, изменения организационной структуры и поощрения конкуренции.