Для исследования спроса на услуги дополнительного образования для детей-дошкольников были выбраны в качестве респондентов один из родителей, в семье которых имеются дети от 3 до 7 лет.

Удалось раздать анкеты в следующие детские сады: №163, №120, №106, №103, №87, №72, №52, №43, №30,№8.

Всего по данным детским садам удалось собрать обратно всего 58 анкет (48%).

Родители детей-дошкольников в большей своей массе убеждены, что обучающие и развивающие программы для персонального компьютера помогают ребенку освоить новые знания и развиться (94% опрошенных). Родители, которые имеют детей дошкольного возраста в основном от 21 до 30 лет (60,3%), этим можно объяснить такой характер ответов.

Только у 6,9% есть дома компьютер, т.к. в основном группа опрошенных имеет доходы до 1000 рублей. В тех семьях, где он имеется, дети используют его для обучения, развития памяти, внимания и т.д. В основном это программы, обучающие через игры и графика.

Семей, где используются только лицензионные программные продукты нет. Применяются и лицензионные программы и нелицензионные. Нелицензионные приобретаются из-за устраивающего качества (50% от 4 семей, где имеются компьютеры), и низкой цены (75%).

Не смотря на то, что малый процент имеет дома компьютеры, 91% опрошенных хотят обучить ребенка основам компьютерной грамотности. 69,2% желают сделать это в форме занятий в группах с опытным педагогом-преподавателем, возможно в детском саду. 15,4% научат сами, 9,6% пригласят индивидуального репетитора, 3,9% купят обучающую программу.

Согласны отдать ребенка в специальный учебный центр для занятий с индивидуальными и обучающими программами 62,1% респондентов, не знают - 22,4%. Здесь их можно активно привлечь, рассказав об этих программах.

Цена за час занятий в учебном центре колеблется от 5 до 100 рублей в час. Средняя цена - 20 рублей.

При выборе учебного центра для родителей на первом месте стоит наличие опытных педагогов-преподавателей (4,98 балла по пятибальной шкале), хорошие условия занятий - 4,86 балла, затем наличие методического материала, низкая цена находится на последнем месте. Но все характеристики больше 4 баллов.

Данный сегмент имеет неудовлетворенный спрос на услуги компьютерного образования, значит, существует незанятая рыночная ниша и в перспективе нужно ориентироваться на данный сегмент с целью захвата.

Для получения информации о сегменте "безработные" обратились в Городской центр занятости населения с просьбой предоставления данных. Количество безработных, отправленных на обучение работе с персональным компьютером по состоянию на 6.09. 99 г. с начало года составило 58 человек (оператор ПЭВМ, специальность бухгалтер), 74 человека (программист).

Предоставление услуг для данного сегмента возможно при условии победы в конкурсе (приложение 11). Главный критерий - цена 1 часа (в среднем 8 рублей).

В настоящее время данные по исследованию спроса среди школьников получены только с 63 школы, в которой опрошено 270 человек. Даже по этим скудным и однородным данным можно сказать, что спрос на предлагаемые услуги существует.

В данной школе есть компьютерный класс, там обучаются ученики старших классов, изучают "Бейсик". 92% желают обучиться основам компьютерной грамотности в специальном учебном центре в группах, 3,7% - репетитор, 1,9% - купить обучающую программу и столько же - научусь сам со временем. Покупать обучающую литературу никто не захотел.

Только у 7% опрошенных школьников есть домашний компьютер.

33% школьников выполняют контрольные, рефераты в компьютерном варианте. Из них 20 человек (22%) делают это дома, 30(33%) - у друзей, знакомых, 55% - другой ответ. Можно предположить, что спрос на услуги почасового проката существует.

Исследование спроса среди студентов и лицеистов проведено не было по причине ограниченности времени. Но можно сделать предположение, что если спрос среди школьников есть, то он должен быть и среди студентов, которые "выходят в жизнь", и им нужны знания в области компьютерных технологий.

На основании вышеизложенного, произведен расчет коммерческого потенциала сегментов рынка.

Наименование сегмента	Размер сегмента (чел.)	% желающих обучаться	Количество аст. часов обучения	Цена 1 часа (руб.)	Количесво человек в год при 6 РС	Доход в год при 6 РС
Дошкольники	27000	70	30	25	422	316500
Школьники	22000	50	30	15	422	189900
Студенты, лицеисты	49000	30	30	26,3	422	332958
Безработные	3000	90 человек в год	180	8	70	100800
Повышающие квалификацию	1000 фирм	30	40	30	317	380400