2. Характеристика конкурентов

Был составлен следующий перечень критериев, по которым происходило сравнение конкурентов: ассортимент, форма обучения, расценки, категории учащихся, рекламная кампания (рекламные объявления в печатных изданиях собраны и подклеены), средства стимулирования сбыта, количество РС, наличие лицензии, количество преподавателей, их квалификация, режим работы, офис, загруженность.

В результате выявлены 19 конкурентов-фирм и 11 конкурентов-частных лиц. Они имеют широкий спектр различий по выделенным критериям. Сосредоточены, в основном, в центре города.

В свете нашего исследования нас интересуют только те конкуренты, которые предлагают дополнительное образование в группах, т.е. 10 конкурентов: "Компьютерный класс", Нефтегазовый университет, институт экономики и права Аксенова, УЦ "Сибнефтепровода", "Шаг", "Успех", "Дельфа", Тюменский государственный колледж, ТГУ, НУЦ ВТИ (приложение 8, 9).

Наиболее широко представлен такой курс обучения, как начальная компьютерная подготовка и оператор ЭВМ – 10 конкурентов. Далее идут бухгалтерские программы (1С: Бухгалтерия, Галактика, Парус; но в основном 1С) –6 конкурентов. Услуги по обучению Интернет предоставляют 5 конкурентов. Присутствуют на рынке и отдельные фирмы, которые обучают отдельным специальностям и профессиям (бухгалтер-оператор, программист, секретарь и др.) – 3 организации. Работе с базами данных и графическими пакетами обучают по 2 фирмы. Существуют и такие конкуренты, которые ориентируются также и на детей – это НУЦ ВТИ и «Дельфи», но они не используют в своем обучении развивающих и обучающих программ.

Конкуренты-фирмы формируют в основном группы для обучения в количестве от 3 до 16 человек, а частные преподаватели обучают индивидуально.

Плата за обучение имеет различные системы – в зависимости от количества часов или фиксированная сумма, на зависящая от часов. Цена также зависит от количества человек в группе. В общем, цена на различные курсы и у различных конкурентов находится в пределе от 10 до 70 рублей в час.

№	Организация	Курс	Цена за 1 час
1	"Компьютерный класс"	Начальный курс	35
		Win 95	30
		Win 98	30
		Интернет	30
		Word, Excel	35
2	Нефтегазовый университет	Пользователь ПЭВМ	25
		Office 97	40
		Unix	40
		Интернет	50
		Информатика	40
		Деловая графика	40
		Access	40
3	Институт Аксенова	1С: Бухгалтерия 6.0, 7.5	39
		Курс начальной подготовки	21
4	УЦ "Сибнефтепровод"	Начальный курс	19
		Продвинутый курс	20
		1С: Бухгалтерия 6.0 Проф	20
5	Шаг	Оператор Эвм	14
6	"Успех"	Общеобразовательный курс	20
		1С: Бухгалтерия 6.0	37,5
7	"Дельфа"	Начальный курс	30
		Win 95, Word, Excel	40
		1C: Бухгалтерия, Парус	45
		Графика	65
		Бухгалтер-оператор	16,6
		Оператор ЭВМ	15,6
		Детский клуб	10
8	Тюменский государственный колледж	Оператор ЭВМ	4,16
		Пользователь ЭВМ	6,1
		Компьютер в офисе	33,3
		Компьютер для бухгалтера	26,7
9	ТГУ	Интернет и базовый курс	20

Что касается рекламной кампании, то наиболее рекламируемы «Шаг», «Успех», «Дельфи», остальные изредка дают рекламные объявления в популярные газеты (образцы представлены в приложении 10). Роликов на ТВ или радио вообще нет. Но широко применяются вывески и указатели.

Средства стимулирования спроса имеют малое распространение среди фирм, предлагающих обучающие услуги. Чаще всего это скидки для учеников и студентов.

Количество компьютеров в фирмах колеблется от 3 до 40, но в среднем 3-10.

По окончании учебы обучаемым выдаются справки, свидетельства, а аккредитованные фирмы – дипломы государственного образца. У частных лиц лицензий на данный вид деятельности не имеется.

Преподаватели это, в большинстве случаев, студенты или молодые люди, людей старшего возраста практически нет с большим опытом.

По уровню офиса первые места занимают «Дельфи» и «Сибнефтепровод».

По информации, полученной от преподавателей других учебных центров, спрос и загруженность не уменьшились, но спрос летом падает значительно.