- •1. Возникновение психологии как науки.
- •2. Место психологии в системе наук
- •4. Предмет психологии. Методы психологии как науки.
- •5. Основные этапы развития психики.
- •6. Строение, функционирование и свойства центральной нервной системы человека.
- •7. Развитие психики в процессе филогенеза и онтогенеза.
- •8. Развитие высших психических функция у человека.
- •9. Возникновение и развитие сознания. Сознание и бессознательное.
- •2.5. Структура сознания
- •10. Деятельность и психические процессы.
- •11. Ощущение как источник познания. Пороги чувствительности.
- •12. Восприятие. Свойства и законы восприятия.
- •14. Память. Виды памяти и их особенности.
- •15.Формирование и развитие памяти.
- •16.Воображение, его виды. Механизмы воображения.
- •18. Мышление. Виды мышления.
- •19. Особенности творческого мышления.
- •20. Развитие мышления в ортогенезе.
- •21. Когнитивная теория ж. Пиаже.
- •22. Влияние мышления на восприятие.
- •23. Способности. Формирование и развитие способностей.
- •24.Способности, задатки и индивидуальные различия людей.
- •25. Индивидуальные особенности памяти и способности человека.
- •26. Воля. Волевые качества личности.
- •27. Эмоции. Виды и роль эмоций в жизни человека.
- •28. Чувства, эмоции, аффекты.
- •Кризисные состояния личности
- •30. Проблема личности в психологии. Психологическая структура личности.
- •31. Темперамент. Типы темпераментов.
- •32. Характер. Типология характеров.
- •33. Интересы и склонности. Способности и выбор профессии.
- •34. Деятельность и общение. Виды общения, его функции.
- •35. Основные средства общения. Стили общения.
- •Средства общения
- •Невербальное общение
- •Визуальный контакт
- •Дистанция общения
- •Стили общения
Визуальный контакт
Много дополнительной информации о собеседнике дает лицо человека, прежде всего, глаза. Контакт глаз, или визуальный контакт между людьми, составляет важнейшую часть общения. Посмотрев человеку в глаза, можно получить 87% информации о сообщении. Когда мы смотрим на собеседника, это означает не только заинтересованность, но и сосредоточенность на том, что нам говорят. Те, кто мыслит абстрактными категориями, стремятся к большему количеству контакта глаз, чем те, кто мыслит понятиями конкретными. Это объясняется тем, что у первых большая способность к интегрированию информации.
Визуальный контакт регулируется общественными нормами. Так, в Мали молодые возрастом люди ни при каких условиях не имеют права смотреть в глаза старшим. На островах Фуджи во время разговора принято отворачиваться от собеседника, а у европейцев это является проявлением невежливости и неуважения. Японцы при разговоре смотрят не в глаза, а на шею партнера. Вообще в странах Юго-Восточной Азии (Китай, Япония и др.) партнеры при общении в основном избегают прямого взгляда. Напротив, в некоторых странах Европы (Франция, Италия) и в Латинской Америке нормальным считается, если на собеседника «таращатся».
Русские, как и народы Восточной Европы и Скандинавии, занимают промежуточное положение. В нашей культуре смотреть прямо в глаза партнеру по общению нужно от 30 до 60% времени разговора. Тем, кто смотрит в глаза меньше трети длительности разговора, редко доверяют. При этом контакт глаз должен периодически повторяться, каждый раз продолжаясь не более 7 секунд. Постоянный взгляд на человека мешает ему сосредоточиться и считается навязчивым. Несколько дольше мы склонны смотреть на тех, кем восхищаемся, кто нас интересует.
Дистанция общения
Средством невербального общения является также дистанция общения или межличностное пространство. Неудобную для собеседников дистанцию можно трактовать, как вторжение в личное «жизненное пространство» или как отчужденность, нежелание идти на контакт. Дистанция общения зависит от близости отношений людей, возраста, пола, социального статуса партнеров, личностных особенностей людей, плотности населения, национальных стандартов и т.д. Женщины обычно сидят или стоят ближе к собеседнику, чем мужчины. Психически уравновешенные люди подходят ближе друг к другу, тогда как беспокойные пытаются держаться в отдалении. Собеседники, заинтересованные друг в друге, сокращают дистанцию общения. Величина дистанции зависит от плотности населения местности, где человек вырос. Большая плотность допускает меньшую дистанцию, например, в городе такая дистанция меньше, чем в сельской местности.
У разных народов приемлемым считается разное расстояние между собеседниками. Если сравнить европейцев, латиноамериканцев и арабов, то наименьшее расстояние у арабов, а наибольшее - у европейцев. В Европе расстояние между партнерами по общению увеличивается с юга на север, зависит от разновидности взаимодействия и, в среднем, является следующей:
интимная дистанция - до 40 см. Характерна для особо близких между собой лиц. Встречается при интимных отношениях, в спорте, танцах и т.п.;
личная дистанция - от 40 см до 1 м 50 см. На таком расстоянии люди общаются во время конференций, на деловых встречах и т.д.;
общественная дистанция - от 1 м 50 см до 4 м. Соответствует официальным контактам и деловым отношениям. Наблюдается в связях между лицами с отличными позициями и общественными ролями, например, между руководителем и подчиненным;
открытая дистанция - от 4 до 8 м. Это эпизодические, ситуативные контакты между чужими людьми. Такая дистанция не предусматривает обратной связи.
В США интимная дистанция составляет расстояние до 45 см, личная - от 45 см до 1,2 м, социальная - от 1,2 до 3,6 м, общественная - более 3,6 м.
Правильно выбранная дистанция задает тон общению. Вторжение «не своего» человека в эти зоны воспринимается плохо. Результатом такого вторжения могут быть защитные агрессивные реакции, асоциальные действия, снижение уровня самоконтроля, угнетение. Психологически на человека влияет не только расстояние между собеседниками, но и конфигурация, которую они образуют. Когда двое стоят параллельно друг другу, это означает, что они не хотят, чтобы к ним кто-то присоединился. Когда же их плечи образуют угол, другие к ним присоединяться могут. Если собеседники сидят, то целесообразно избегать позиции «прямо напротив».