34. Деятельность и общение. Виды общения, его функции.
Мотив (от лат. moveo – двигаю; англ. incentive) – это
материальный или идеальный "предмет", а также психический образ данного предмета, вызывающий и направляющий деятельность для удовлетворения определенных потребностей субъекта (внешний мотив);
"внутренняя, устойчивая психологическая причина поведения" человека, побуждающая к деятельности и придающая ей осмысленность (М.В. Гамезо [5, С. 173] (внутренний мотив).
Мотивация (англ. motivation) – процесс образования, формирования мотивов, а также "движущая сила", характеристика процесса, который вызывает, стимулирует, управляет и поддерживает на определенном уровне ориентированную на цель поведенческуюактивность.
Мотивы формируются из потребностей, являющихся источниками активности человека.
Потребность (англ. needs) – "состояние живого организма, нуждающегося для своего существования в чем-то, находящемся за пределами его самого и называющегося предметом потребности" (С.Д. Смирнов, [11, С.98]). Неопредмеченная потребность побуждает и направляет поисковую активность, направленную на идентификацию предмета потребности. Опредмеченная потребность становится мотивом.
Деятельность побуждается сложным сочетанием мотивов, из которых некоторые мотивы являются ведущими, выполняющими функции смыслообразования, и подчиненные (мотивы-стимулы), которые реализуют стимулирующие функции.
На рис. 6.7 слева направо представлены:
оригинальная версия иерархической модели потребностей человека, разработанная и опубликованная А. Маслоу в 1954 году (пятиуровневая модель);
адаптация иерархии А.Маслоу 1970-х гг., в которую дополнительно введены два уровня потребностей – когнитивные и эстетические;
адаптация иерархии А.Маслоу 1990-х гг., в которую добавлен восьмой уровень – трансцендентные потребности.
Рис. 6.7. Иерархическая система потребностей
Уровни потребностей человека:
биологические и физиологические потребности – базовые потребности, удовлетворение которых необходимо для выживания организма; это потребности в воздухе, пище, воде, сне, сексе, жилье и т.д.;
потребности в безопасности – выступают на первый план после удовлетворения потребностей первого уровня; это потребности защиты в критических ситуациях, безопасности, порядка, закона, стабильности;
потребности в принадлежности и любви – после удовлетворения потребностей первого и второго уровня, у человека ведущими становятся социальные потребности; это потребности в семье, любви, отношениях с другими людьми;
потребности в уважении – достижение независимости, некоторого статуса, успеха, признания;
когнитивные потребности – на этом уровне развития потребностей человек чувствует необходимость расширения границ своего познания окружающей действительности и преследует цели увеличения своих знаний о мире и получения нового опыта; это потребности в новых знаниях и смыслах;
эстетические потребности – на данном уровне развития потребностей у человека возникает тяга к обновлению себя как личности посредством приобщения к красоте, природе, искусству, музыке и другим эстетически красивым вещам, которые может предложить мир; это приводит к развитию чувства прекрасного, близости и единения с природой, гармонии;
потребности в самореализации (в русскоязычной литературе используется перевод как "потребности в самоактуализации") – потребности в реализации личностного потенциала, самореализации, поиск точек личного роста;
трансцендентные потребности – достигнув самореализации, у человека возникает желание помочь самореализации других; поступая таким образом, личность выходит за границы сознания обычного человека и начинает воспринимать окружающий на мир на другом уровне бытия.
Группообразование происходит посредством реализации людьми потребностей в общении; общение и возникающие на его основе межличностные отношения и взаимодействия являются ведущей сферой активности членов группы.
Общение (англ. communication, от лат. communis – участвовать, разделять) – деятельность по передаче информации через обмен мыслями, сообщениями или информацией посредством устной / письменной речи, графических образов, сигналов или поведения.
Классификации видов общения по разным основаниям показаны на рис. 6.10 .
Рис. 6.10. Классификации видов общения
Межличностное общение (англ. interpersonal communication) – непосредственные контакты и коммуникации в первичных группах.
Личностно-групповое общение – общение между личностью и группой.
Межгрупповое общение – общение между различными группами.
В процессе общения формируются, проявляются и реализуются межличностные отношения (англ. interpersonal relationship) – регулируемые законом, обычаем или взаимным соглашением взаимосвязи между двумя или более людьми, сформированные в контексте социальных, культурных и других влияний, в основе которых положен какой-либо тип социальных обязательств.
Межгрупповые отношения детерминированы следующими механизмами социального восприятия:
социальная категоризация – систематизация и упорядочивание индивидом социального окружения посредством классификации и типизации социальных ролей субъектов межгрупповых отношений;
социальная идентификация – отождествление индивида с группой на основании результатов социальной категоризации;
социальное сравнение – соотнесение качественных признаков различных социальных групп, результатом которого является межгрупповая дифференциация.
Социальное восприятие характеризуется целостностью, унифицированностью и динамизмом.
Межгрупповые процессы имеют более низкий уровень динамики и более устойчивы по сравнению с межличностными отношениями, поскольку субъектом отношений является группа и процесс формирования и развития отношений между группами более продолжителен и сложен. Межгрупповые отношения зарождаются как при непосредственном контакте групп, так и опосредованно.
Социальное взаимодействие (англ. social interaction) – это
межличностные контакты и взаимные влияния, оказываемые людьми друг на друга в процессе совместной работы и общения (изменения поведения, деятельности, отношений, установок, психических состояний);
динамическая, изменяющая последовательность социальных действий между индивидуумами (и / или группами), которые изменяют свои действия и реакции в соответствии с действиями их партнеров.
Межличностное взаимодействие (англ. interpersonal interaction) – взаимные действия (воздействия) участников коммуникативного акта, направленные на согласование и совместное достижение целей в процессе общения. Межличностное взаимодействие может носить случайный / преднамеренный, частный / публичный, длительный / кратковременный, вербальный / невербальный характер.