- •Оглавление
- •Часть 1. Теоретический план принятия управленческого решения и проблемы, возникающие на каждой из стадий принятия. 5
- •Часть 2. История ооо «Веста» и проблемы возникающие при разработке и принятии управленческих решений на ее примере. 21
- •Часть 3. Вывод и рекомендации руководству ооо «Веста» 26 Введение.
- •Часть 1. Теоретический план принятия управленческого решения и проблемы, возникающие на каждой из стадий принятия.
- •Подготовка к разработке управленческого решения.
- •1.1 Получение информации о ситуации
- •1.2 Анализ ситуации
- •1.3 Выявление проблемной ситуации
- •1.4 Диагностика проблемы
- •1.5 Разработка прогноза развития ситуации
- •1.6 Постановка проблемы
- •1.7 Формирование целей
- •2. Разработка управленческого решения.
- •2.2 Генерирование альтернативных вариантов решения
- •2.3 Отбор основных вариантов управленческих воздействий
- •2.4 Разработка сценариев развития ситуации
- •2.5 Экспертная оценка основных вариантов управленческих воздействий.
- •3. Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •3.1 Коллективная экспертная оценка
- •3.2 Принятие решений лпр
- •3.3 Разработка плана действий
- •3.4 Контроль реализации плана
- •3.5 Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий
- •Часть 2. История ооо «Веста» и проблемы возникающие при разработке и принятии управленческих решений на ее примере.
- •Первый уровень – подготовка к разработке.
- •Второй уровень – разработка управленческого решения
- •Проблемы принятия решения
- •Часть 3. Вывод и рекомендации руководству ооо «Веста»
2.2 Генерирование альтернативных вариантов решения
Формирование альтернативных вариантов решения способствует выявлению наиболее эффективного из всех. Они могут формироваться различными способами. Путем мозгового штурма, разделения на подгруппы, методом Цвикки и прочее. Также возможно использование автоматизированных систем для точных расчетов. При формирование альтернатив можно использовать опыт прошедшей работы, опыт других организаций, привлечение внешних высококвалифицированных специалистов и прочее, а также синтез всех этих технологий.
Все альтернативные решения должны основываться на данных полученных в предыдущем блоке — на анализе, диагностике, прогнозировании и т. д.
Ошибки на данном этапе одни из самых малозначительных, так как все неадекватные и бесперспективные альтернативы в позже будут отвергаться группой экспертов. Только будет затрачено больше ресурсов и времени. Решение одно — ответственное выдвижение альтернатив.
2.3 Отбор основных вариантов управленческих воздействий
При формирование альтернативных решений у нас может появиться большое их количество. И на этой стадии мы должны выбрать наиболее перспективные и эффективные с точки зрения ресурсов которые мы имеем — человеческие ресурсы, экономические. А также наиболее приемлемые по сравнению с другими, с которыми будет продолжена более глубокая работа. Для этого мы можем привлечь как посторонних экспертов, так и создать комиссию и своих сотрудников. Технология выбора может быть также различной — попарное сравнение идей, мозговой штурм, метод противостояния и другие.
Существуют две главные проблемы на данной стадии — принятие на разработку в корне не верной альтернативы, а так как на этой и следующей стадии мы будем тратить очень много времени на углубленную разработку этих идей, то это нанесет нам пусть и поправимый, но вред. Хотя скорее всего в дальнейшем эта альтернатива будет отвергнута, и вторая более важная проблема — это наоборот отсеивание удачной и надежной теории из-за ошибочного мнения экспертов. И вернутся к ней поможет только повторное обсуждение отвергнутых версий, если в дальнейшем ЛПР не примет ни одну их приоритетных.
2.4 Разработка сценариев развития ситуации
После того как мы отобрали наиболее жизнеспособные варианты управленческих воздействий нам нужно проработать их более глубоко, смоделировать последствия этих решений. Основная задача на данной стадии дать ЛПР понимание наиболее вероятных решений и пути их развития. Чтобы эти сценарии были наиболее показательны нужно обязательно использовать не только количественные, но и качественные факторы. При разработке сценариев используется технологии ситуационного анализа и экспертного оценивая, которые учитывают и количественные и качественные факторы. Анализ нескольких альтернативных решений позволяет выявить наиболее правильную стратегию дальнейшего развития. На этой стадии, некоторые сценарии могут синтезироваться, сильные элементы из одного пути развития могут перейти в другой. Естественной после анализа и экспертной оценки и жизнеспособности такого слияния.
Здесь опять же есть проблема в возможной ошибке работы экспертов при разработке сценария — выбор не той технологии анализа или стратегии.