Контрольные вопросы

1. Что такое конфликтология?

2. Какими бывают типы конфликтов?

3. Изложите стили поведения в конфликте?

4. Что такое «консенсус»?

5. Изложите варианты постконфликтной ситуации.

6. Какие существуют способы недопущения конфликта?

7. Назовите методы подавления конфликта.

8. Изложите методы разрешения конфликта?

9. В чем заключается метод «третейского судьи»?

10. Каков алгоритм переговоров по разрешению конфликта?

Литература

1. Джинни С. Конфликты: пути преодоления. – Киев, 1991.

2. Зигерд В., Лонг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

3. Кабаченко Е.А. Психология управления. – М., 2000.

4. Карнеги Д. Как завевать друзей и оказать влияние на людей и др. книги. – М., 1990.

5. Ладанов П.Д. Психология управления рыночными структурами. – М., 1997.

6. Машков В.А. Психология управления. – СПб., 2002.