- •С. А. Белановский Глубокое интервью
- •Введение.
- •Глава 1. Качественная традиция исследований и ее методологические основы. Количественная и качественная традиции в эмпирической социологии. Содержание количественного и качественного подходов.
- •Историческое взаимодействие количественной и качественной традиций.
- •Количественный и качественный подходы российской социологии.
- •Позитивистская методология и ее ограничения. Влияние методологии на исследовательский процесс.
- •Позитивизм в социологии и причины его неадекватности.
- •О пост-позитивистских взглядах на природу научного знания.
- •Синтетическая природа научного знания.
- •Теория как образ и как логическая система.
- •Процесс роста научного знания.
- •Теоретический ресурс научной дисциплины.
- •Проблема доказательств.
- •О взаимодействии логических и эмпирических аспектов познавательного процесса.
- •Позитивистская методология как рефлексия частного случая научных исследований.
- •Влияние позитивистской методологии на социологические исследования в России.
- •Пренебрежение теорией.
- •Нарушение механизмов взаимодействия с эмпирической действительностью.
- •Сужение ментального пространства исследований.
- •Пример стагнации в конкретном направлении исследований.
- •О функциях количественных и качественных методов социологического исследования в свете современных методологических представлений. О сущности количественного и качественного подходов.
- •Перекрестная валидизация количественных и качественных методов.
- •Исследовательские функции качественных методов.
- •О функциях количественных методов.
- •Пример научного запроса на качественные исследования.
- •Качественный подход и общественные задачи социологии как фундаментальной науки.
- •Глава 2. Типы интервью в социальных исследованиях. Основные типы интервью.
- •Фокусированное интервью.
- •Глава 3. Методика и техника интервьюирования.
- •Подготовка интервью (общая).
- •Профессиональные качества интервьюеров.
- •Практическое обучение интервьюированию.
- •Подготовка интервью (конкретная).
- •Выбор респондентов.
- •Вопросник интервью.
- •Время, место и способ записи.
- •Начало интервью.
- •Основная часть интервью.
- •Раскрытие темы.
- •Переходы в темах.
- •Контроль над темой.
- •Поддержание мотивации.
- •Искажения в интервью.
- •Ошибки интервьюеров. Некоторые рекомендации.
- •Завершение интервью.
- •Обработка материалов интервью. Проблема редактирования.
- •Осмысление результатов.
- •Глава 4. Принципы фокусировки интервью.
- •Фокусировка на эмоциональных реакциях.
- •Фокусировка на когнитивных структурах.
- •Структура обыденного сознания.
- •Обыденное сознание как источник достоверного знания.
- •Ведение интервью в пределах зоны компетентности.
- •К проблеме несогласованности высказываний респондентов.
- •Фокусированное интервью и экспертные опросы.
- •Свойства представлений в зоне некомпетентности.
- •Глава 5. Глубокое интервью при разработке социологических анкет. Проблемы повышения адекватности количественного инструментария.
- •Заключение.
- •Литература.
Фокусированное интервью и экспертные опросы.
Данный параграф ставит своей целью соотнести введенные выше понятия «зона компетентности» и «зона некомпетентности» с общеизвестным термином «экспертные опросы». Согласно первоначальному смыслу, термином «опрос экспертов» принято обозначать разновидность опроса, при котором респондентов просят сообщить о круге явлений, относительно которых они хорошо осведомлены. Такое определение представляется близким по смыслу к использованному в предыдущем параграфе термину «опрос в пределах зоны компетентности». Тем не менее, ряд вопросов требует уточнения.
Прежде всего, при описании метода экспертных опросов, как правило, подразумевается, что речь идет об опросе профессионалов. Вот типичное описание процедуры отбора респондентов для такого опроса: «При проведении экспертного опроса формируется группа лиц, хорошо информированных относительно соответствующего объекта. Как правило, группа экспертов отбирается по признакам их формального профессионального статуса (должностное положение, ученая степень и другие квалификационные признаки, стаж практической или научной работы), а также аттестации со стороны коллег или других заинтересованных лиц, например, специалистов, использующих полученную информацию».
В приведенном выше характерном описании не проработан ряд вопросов. Во-первых, не уточнено само слово «профессионал». По смыслу к профессионалам в данном случае отнесены как специалисты-социологи, работающие в исследуемой области, так и работники тех отраслей экономики, которые являются объектом исследования. Этот вопрос требует уточнения. Во-вторых, не проработано соотношение профессиональных и обыденных элементов в сознании профессионалов. В-третьих, в профессиональном сознании также следует различать зону компетентности, т. е. узкую предметную область, в которой работает эксперт, и зону некомпетентности, составляющую его более широкий профессиональный кругозор. Последний, как правило, несвободен от искажений, подобных тем, которые разбирались ранее при описании зоны некомпетентности в составе обыденного сознания. Наконец, в-четвертых, при описании процедуры экспертных опросов не ставится вопрос о возможности привлечения в качестве экспертов непрофессионалов. Это важное упущение, поскольку если опрашиваемого в качестве эксперта рабочего еще можно назвать профессионалом, то вряд ли можно назвать профессионалами домохозяйку или ребенка, которые тоже имеют свои зоны социального наблюдения и соответствующие им зоны компетентности, релевантные исследованиям многих социальных проблем23.
Далее, как и все социологические опросы, экспертные опросы могут быть ориентированы на получение как количественной, так и качественной информации. Этот простой факт является очевидным, однако он очень мало изучен в отечественной методической литературе. Точнее сказать, нам не удалось обнаружить ни одного литературного источника, в котором описывалась бы методика проведения экспертных опросов, ориентированная на получение качественной информации.
Так или иначе, в подавляющем большинстве случаев термином «опрос экспертов» обозначается количественная разновидность этого метода, чаще всего ориентированная на установление рангов значимости априорно заданного списка факторов.
Таким образом, в методической литературе, хотя явно это не оговаривается, термин «опрос экспертов» часто сужается до значения «опрос профессионалов количественными методами». Такое сужение влечет за собой ряд следствий, снижающих качество обследований, проводимых с использованием данного метода. Во-первых, отбор экспертов по профессиональному признаку, даже если этот признак трактуется достаточно широко, сужает круг компетентных (экспертоспособных) информаторов. Во-вторых, формальный отбор респондентов по данному признаку без предварительного очерчивания зоны их компетентности приводит к тому, что к опросу часто привлекаются некомпетентные люди. В-третьих, часто задаваемые экспертам вопросы «бьют мимо» зоны их компетентности. Порой, особенно при составлении экспертных прогнозов, респондентам задаются такие вопросы, относительно которых можно сказать, что на Земле вообще не существует людей, способных компетентно на них ответить. В-четвертых, экспертные вопросники, ориентированные на получение количественных результатов, обычно страдают всеми теми недостатками, которые свойственны большинству анкет, составленных исходя из априорных представлений исследователя без проведения предварительного исследования качественными методами.
В качестве примера приведем вопросник для опроса экспертов, составленный Л. Гордоном и Э. Чертихиной24.
Ваше представление о вероятном изменении времени просмотра телепередач в ближайшие 10 лет
Предположения об изменении времени просмотра телепередач |
С таким утверждением согласен |
С таким утверждением не согласен |
1. В ближайшие 10 лет улучшится качество телевизионных программ, расширится диапазон телевидения. Это обстоятельство, а также рост культурного уровня населения, да и все изменения в социалистическом образе жизни, будут способствовать дальнейшему увеличению интереса к телевизионным передачам. Поэтому время, которое человек будет уделять телевидению, увеличится. |
001 |
002 |
2. В ближайшие 10 лет, наряду с расширением возможностей телевидения, будут улучшены качество и доступность также и других форм приобщения к культурным ценностям. Поэтому время, которое человек будет уделять телевидению, уменьшится. |
003 |
004 |
3. В ближайшие 10 лет, как и в настоящее время, примерно в равной степени будут действовать как факторы, способствующие повышению интереса к телепередачам, так и факторы, отвлекающие от них. Действие этих факторов более или менее уравновесит друг друга. Поэтому время, которое индивид будет уделять телевидению, практически не изменится. |
005 |
006 |
Относительно этого вопросника можно сказать, что он содержит неявную логическую презумпцию о том, что время, которое человек уделяет телевидению, зависит исключительно от качества телепрограмм и конкурирующих с телевидением способов проведения досуга. Такая постановка вопроса может противоречить мнению опрашиваемых экспертов. В частности, в методике опроса не учтен фактор возможного изменения напряженности бюджета времени населения в условиях экономического кризиса, что должно привести к сокращению возможностей просмотра телепрограмм. В противоположном направлении, т. е. в сторону увеличения свободного времени у взрослого населения, может сработать быстрое сокращение рождаемости и связанное с этим снижение домашней нагрузки. Увеличение в обществе удельного веса пенсионеров и безработных увеличит среднее время просмотра телепрограмм и т. д.
Таким образом, мы видим, что ход мысли эксперта может в корне отличаться от априорных гипотез исследователя, что приводит к обессмысливанию результатов опроса. Не менее важно и то, что, отвечая на приведенные выше вопросы, эксперт может попытаться на качественном уровне назвать факторы, которые могут повлиять на время просмотра телепередач в ту или иную сторону, но реалистично оценить их сальдо, думается, не под силу ни одному человеку.
Таким образом, уточняя первоначальное значение термина «опрос экспертов» как опроса сведущих людей, можно сказать, что экспертный опрос – это опрос, ведущийся в пределах зоны компетентности респондентов. В зависимости от целей исследования правомерными являются как количественные (порой весьма остроумные), так и качественные разновидности такого опроса, но в условиях, когда количественные методы непропорционально доминируют, особое методическое внимание должно быть уделено описанию качественных методов.
Процедура опроса экспертов методом глубокого интервью должна начинаться с отбора респондентов по ролевым позициям, как это описано в предыдущей главе. Иными словами, для получения полноценной и компетентной информации следует сначала определить ролевые позиции, с которых под разными углами зрения наблюдается изучаемый объект или проблема. Далее, внутри каждой ролевой позиции имеются различные типы личностей, различающихся по интенсивности и характеру мотиваций наблюдения, а также по своим способностям к концептуальному упорядочиванию своих наблюдений. Выявив эти типы, следует методом глубокого интервью очертить зоны их компетентности и выявить содержащиеся в них релевантные исследуемой проблеме представления. Существенные расхождения мнений экспертов, которые наверняка будут выявлены при их сопоставлении, должны получить содержательную трактовку и найти свое место в виде типологических случаев в создаваемой исследователем обобщающей концепции. Хотя данная процедура выглядит сложной и трудоемкой, следует учитывать, что экспертные опросы, проводимые по упрощенным методикам, чаще всего дают невалидные результаты.