- •2. Речевая культура как основа формирования делового имиджа
- •3. Понятие культуры речи
- •4. Речевые ошибки и пути их преодоления
- •5. Техника речи в деловом разговоре
- •6, 8. Законы, правила и приемы общения
- •7. Виды общения
- •9. Трудности общения
- •10. Особенности делового общения
- •11. Слушание в деловой коммуникации. Классификация слушания
- •12. Коммуникативные барьеры. Причины их возникновения и способы преодоления
- •13. Логический барьер. Семантический барьер
- •14. Стилистический барьер. Фонетический барьер
- •15. Психологические особенности проведения деловых бесед.
- •16. Деловой этикет
- •17. Использование этикета в целях успешной самопрезентации
- •18. Речевой этикет
- •19. Этика и этикет деловых отношений
- •20. Этикет деловой переписки
- •21. Гендерный аспект коммуникативного поведения
- •22. Невербальное общение
- •23. Габитарный имидж и деловая репутация
- •24. Средствам невербальной коммуникации
- •25. Организация пространственной среды
- •26. Ораторское искусство. Полемика, дискуссия, спор.
- •27. Основы психологической подготовки к публичному выступлению
- •29. Структура публичного выступления. Полемика. Дискуссия. Спор (см. 26в.)
- •Описание проблемы
- •Перспективы
- •Подготовка к вопросам
- •Заключение в структуре публичного выступления
- •30. Тактические приемы спора.
- •31.Психологические аспекты убеждения
- •Психология убеждения человека и роль говорящего
- •32. Манипуляция в общении. Стратегия поведения манипуляторов.
- •Приемы и методы манипуляции
- •33.Сознательное и бессознательное в речевой коммуникации.
- •34.Техника подготовки и проведения презентации.
- •35. Смысл и назначение презентаций .
- •36. Классификация презентаций
- •38. Структура презентации
- •Процесс презентации:
- •39. Презентация к дипломной работе.
- •40. Приемы управления аудиторией
27. Основы психологической подготовки к публичному выступлению
Что нужно сделать, для того, чтобы не бояться и хорошо выступить перед публикой? Самое важное, это подготовка. Первое и самое главное при подготовке к публичному выступлению, это подготовка вашей речи. Для начала определите, зачем вы выступаете, и зачем ваша аудитория пришла вас слушать. Выделите главную идею вашей речи и тезисы, которые вы будете доказывать. Придумайте план и структуру вашего будущего текста. Она должна включать введение(15-25% времени отведенного на выступление), основную часть и заключение, или выводы (10-15% речи). Проводим подготовку, находим литературу: журналы, книги, интернет. Потом дополняем высказываниями известных людей, случаями из жизни, литературы, официальной статистикой. Пишем полный текст. Выписываем тезисы, и пытаемся рассказать по ним. На чем должно основываться подготовка текста. Все данные должны быть истинны, и быть интересными для людей. В начале публичного выступления, лучше вставить факт, или анекдот в тему, который интересен всем. В заключении обычно подводятся итоги, или суммируются выгоды вашего предложения. Проконтролируйте, чтобы вы укладывались во время, вам отведенное. Не говорите скороговоркой, но и не тяните кота за хвост. Проверьте жесты, произношение и то, как вы выглядите пред зеркалом. Не используйте слов, которых вы не знаете, и не выступайте на темы, в которых не разбираетесь. Когда текст готов, дайте кому-нибудь прослушать, пусть выделит недостатки, и задаст вопросы. Недостатки переделываем, вопросы запомним. Не знаем ответы, находим. Невербальная часть выступления
Ваши жесты и мимика скажут вашим слушателям, если вы будете бояться или явно врать. Во время публичного выступления не отклоняйтесь назад, и не отклоняйте голову это на невербальном языке отстранение от проблемы. Наоборот, подайтесь немного вперед, это расшифровывается невербально, как заинтересованность. Мимику и жесты, тоже можно потренировать, все равно вам рассказывать текст, можно сделать это пред зеркалом. Подготовьте одежду, исходя из аудитории и характеристик слушающих. Когда будете находиться в аудитории, принимайте открытые позы (не перекрещивайте руки и ноги) и улыбайтесь. Улыбаться надо начинать, уже когда вас вызовут, поскольку перовое впечатление создается в первые несколько секунд, и изменить его вам уже вряд ли удастся.
Психологическая подготовка Как только вам дадут задание подготовить публичное выступление, постарайтесь обрадоваться этому факту, похлопать в ладоши, покричать ура. Не объясняйте левому полушарию, ответственному за логику, почему это так. Кроме этого, вы должны понять и принять, что вы говорились, читали литературу, составляли текс, и знаете, скорее всего, гораздо больше тех, кто сидит в зале. Так-же хорошо помогают аффирмации - позитивные утверждения, которые направлены на преодоление этой трудности. Например, Я- хорошей оратор, Я люблю выступать, Публика ждет моего выступления. Их надо повторять несколько раз и повторять это периодически и волнение уменьшиться. Довольно просто, но проверено коучам – работает. Кроме того, есть методы снятия напряжения перед самим выступлением, например, физические упражнения, на различные группы мышц, математические вычисления, приемы медитации релаксации. Если ,Вы, боитесь выступать, найдите заинтересованное лицо, или знакомых и рассказывайте им. Перед самим выступлением, не ждите, когда вас вызовут, прочитайте еще раз текст, сделайте несколько физических упражнений, на разные группы мышц, это расходует лишнюю энергию, выработанную из адреналина, и ,Вы, будете меньше бояться.
Таким образом, чтобы выполнить свою задачу и донести до слушателя слово, выступающий должен обладать значительным диапазоном разнообразных знаний, умений и навыков, среди которых важнейшими являются: - знания основных социальных и психолого-педагогических особенностей процесса публичной речи; - умение подобрать материал для выступления и оформить его в соответствии с целевой установкой, законами композиции, логики и психологии, а также с особенностями устной речи и специфики аудитории; - умение установить контакт с людьми, выступить перед ними, соблюдая правила поведения на трибуне и используя обратную связь с аудиторией; - безупречное владение устной речью: голосом, интонацией, мимикой, жестом, соблюдение всех требований культуры речи; - умение отвечать на вопросы аудитории, вести диалог, беседу, дискуссию. Перечисленные основные знания, умения и навыки выступающего приобретаются в результате упорного труда и постоянных тренировок. Пренебрегать этими знаниями – значит не понимать особенностей ораторского искусства как сложного вида деятельности.
28. основные правила и приемы публичной речи
Правила публичного выступления универсальны. То есть они всегда одни и те же перед любой аудиторией. Тут абсолютно неважно, кто сидит перед оратором. Это могут быть банкиры, министры, учителя, студенты, школьники, заключённые. Всю эту публику можно объединить одним словом – слушатели. А чтобы завоевать их внимание, следует правильно себя вести и грамотно подавать информацию.
Правило первое: аудитория вначале воспринимает оратора чисто внешне, а уж затем то, что он скажет. Поэтому выглядеть нужно адекватно в том коллективе, перед которым произносится монолог.
Правило второе: речь всегда должна быть конструктивной и по существу. Пустопорожние разговоры неприемлемы. Они вызывают раздражение, так как слушатели при этом впустую тратят время.
Правило третье: внутренняя уверенность и уважение к слушателям. Докладчик должен всем своим видом подчёркивать, что он настроен к аудитории доброжелательно и уважительно. Следует также учитывать, что в любом коллективе есть свои авторитеты. Ни в коем случае не нужно пытаться их пошатнуть.
Правило четвёртое: информацию нужно излагать простым доступным языком, образно и эмоционально. При этом не надо прибегать к излишним деталям. Если кого-то что-то заинтересует, то будет задан вопрос. Необходимо учитывать уровень знаний слушателей и руководствоваться именно этим в своём изложении информации.
Приемы привлечения и удержания внимания аудиторииВ процессе выступления искусный оратор использует различные приемы привлечения и удержания внимания. Вот некоторые из них:
Контрастные раздражители Прием заключается в контрастном изменении сигналов доступа информации. При этом значение имеет не столько абсолютная, сколько ее относительная интенсивность. Изменению подвергаются как аудиальные, так и визуальные сигналы. Например, выступающий говорил громко, потом на несколько секунд замолчал и продолжил. Также возможно замедление и резкое увеличение ритма речи. Примеры контрастного изменения визуальных сигналов — стоял неподвижно, а потом стал перемещаться, или наоборот — ходил по сцене, а затем на время остановился и т.п.
Обращение к актуальным проблемам и событиям У каждого человека есть актуальные для него проблемы и события. У различных людей они могут быть свои, но в каждой группе, как большой, так и малой, есть некоторая совокупность общих проблем. Обращение к данным проблемам и событиям активизирует внимание участников. Источником непроизвольного внимания в данном приеме является значимость информации в данный момент.
Обращение к авторитетным источникам Способ заключается в обращении к авторитетным источникам, цитировании известных людей, глубоких мыслей. Успех приема зависит от новизны информации, глубины высказанной мысли и авторитетности для участников источника.
Задавание адресных вопросов Адресные вопросы присутствующим в зале, даже риторические, значительно активизируют внимание аудитории. При этом важно правильно задать нужный вопрос.
Использование юмора Удачная шутка, высказанная оратором, вызывает приятные эмоции, симпатию, заинтересованность в группе. Использование юмора помогает снять напряжение в группе и вызвать положительное восприятие последующей информации. Хотя юмор привлекает внимание не столько к содержанию работы, сколько к личности ведущего, это внимание в последующем можно использовать, направив в нужном направлении.