Занятие 2. Макросреда маркетинга

Метод

Сущность метода

Возможности метода (где используется, каковы преимущества)

Наблюдение

 Это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдения могут быть свойства и поведение индивидуумов, вещей, товаров, процессов (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.)

Преимущества этого метода состоят в том, что он позволяет: получить требуемую информацию об объекте наблюдения вне зависимости от его желаний; обеспечить более высокую объективность исследования; учесть состояние окружающей среды; роследить неосознанное поведение наблюдаемых.

Основными областями применения наблюдения могут быть поведение покупателей при покупке товаров, моментные наблюдения для анализа характеристики общения (внимательности, любезности, предупредительности), физиологические измерения психологических проявлений (переменных), поведение покупателя, эффект удовлетворения, впечатления или неудовлетворения общением.

Эксперимент

Является важнейшим инструментом анализа и тестирования в системе маркетинга. Главная цель эксперимента - это исследование поведения объекта по динамике его выходных параметров при изменении входных характеристик, которые могут варьироваться как экспериментатором (лабораторный), так и окружающей средой (полевой). 

Преимущество эксперимента состоит в том, что он позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений. 

Наибольшее применение на практике находит полевой эксперимент, который проводится нормальных условиях окружающей среды. Он находит применение для исследования в области маркетинга товаров, средств производства и средств потребления. Лабораторный эксперимент проводится в специально подготовленных условиях тестирования.

Опрос

Это означает выявить существующие позиции опрашиваемых по некоторому кругу вопросов, относящихся к рассматриваемой проблеме.

Методы опроса обладают рядом преимуществ по сравнению с

другими методами получения информации:

- высокий уровень стандартизации, так как задаются одни и

те же вопросы и на ряд из них (закрытые вопросы) имеются

одинаковые варианты ответов,

- возможность использования малоквалифицированной силы

для сбора информации, так как высокая квалификация нуж­

на при разработке структуры опроса и обработке результа­

тов опроса, возможность выявления информации, которую обычным

путем человек может не дать,

- высокая структурированность и систематичность собран­

ной информации, что значительно облегчает ее последую­

щую статистическую обработку,

- характер собранной информации позволяет осуществить

достаточно точную сегментацию потребителей.

Преимущества;

Небольшие затраты времени. Возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого. Относительно невысокая стоимость. Интервьюирующий может объяснить вопрос.

Имитация

Предопределяет построение и анализ модели, описывающей конкретную ситуацию

Преимущество метода имитационного моделирования, как и эксперимента, состоит в том, что он позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений

И так же преимущество будет заключается в возможности оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего.

Имитационное моделирование

применяется для изучения покупательского поведения. Наиболее известными моделями покупательского поведения являются вероятностные (стохастические), линейно-экспериментальные , модели переработки информации.