- •Шеенко Юрий Александрович
- •СОДЕРЖАНИЕ:
- •Внутренняя и внешняя среда организации. Типы структур организаций. Миссии и основные задачи. Конфликты,
- •Современные взгляды на управление в России и за рубежом.
- •Планирование и текущее управление: оперативное, тактическое, стратегическое, глобальное.
- •осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам
- •Это приказ – исполнение.
- •Практика управления
- •Управление возникло в IX веке до н.э., когда первобытные люди стали жить оседло
- •До IX в.до н.э. у племен было присваивающее хозяйство. В IX в.до н.э.
- •В IX в. до н.э. фактически возникли первые государства, так как определенная группа
- •Возникает необходимость оплачивать службу этим группам людей. За счет чего? За счет -
- •ТРИ ЭТАПА В РАЗВИТИИ МЕНЕДЖМЕНТА:
- •ИСТОРИЧЕСКИЙ ЭТАП:
- •Государственно-контрольный(третья управленческая революция).
- •1600г н.э. добровольные объединения монахов – бенедиктинцов, принимавших труд по завету святого Бенедикта
- •ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ЭТАП:
- •ПОСТИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПЕРИОД (ИЛИ СИСТЕМАТИЗАЦИИ):
- •Анри Файоль – теория, функции и принципы эффективного менеджмента.
- •АДАМ СМИТ (1760 г.)
- •ВИДЫ И ТИПЫ УПРАВЛЕНИЯ:
- •Техническое управление – это управление движущимися механизмами: автомобилем, экскаватором, поездом, автобусом, самолетом, транспортерной
- •Технологическое управление – это управление процессами:
- •Государственное или политическое управление.
- •РФ– демократическое государство – власть в России принадлежит народу.
- •В соответствии с Конституцией в России в управлении государством существуют 3 ветви власти.
- •СТРУКТУРА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
- •Представитель-
- •Муниципальный уровень субъекта РФ
- •ИДЕОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- •5.Почитай отца своего и мать свою;
- •Моральный кодекс строителя коммунизма:
- •5.Коллективизм и товарищеская взаимопомощь: каждый за всех и все за одного.
- •9.Непримиримость к несправедливости, тунеядству, нечестности, карьеризму, стяжательству.
- •На сегодняшний день, к сожалению, четкой идеологии в России нет. В 2006 г.
- •НЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ И НЕ ИДЕОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- •ХОЗЯЙСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- •2.Производственное управление - это управление предприятиями в т.ч., фармацевтическими и аптечными. Нас интересует
- •ПРОИСХОЖДЕНИЕ
- •Внаших лекциях три определения:
- •Ученые всего мира разделили все государства на 3 большие группы, по отношению к
- •нефтедобывающей, деревообрабатывающей, рыбной промышленности и к моменту совершеннолетия гражданин Норвегии имеет финансовые средства
- •Ко второй группе государств относиться в том числе и Россия, т.к. наши олигархи
- •Первой организацией на земле была – семья.
- •Управлять можно только в организации
- •ВНУТРЕНЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ:
- •Внутренняя среда организации:
- •Внутренняя среда организации формируется:
- •«Ничто не вечно, кроме перемен», - было сказано Гераклитом за 500 лет до
- •Квнешней среде организации относятся:
- •Первые пять факторов относятся к внешней среде прямого воздействия.
- •Аптека - формальная организация, она создается
- •СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
- •МИССИИ АПТЕК
- •ТРИ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ АПТЕЧНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
- •3.Межличностно – групповой
- •IV. стадия: кризис (крах организации).
- •Причины возникновения
- •Основные положения
- •Принципы управления в новой парадигме
- •Особенности
- •Фундаментальные положения управленческой науки
- •(ее формирование обусловлено проведением рыночных реформ в России)
- •Основные положения
- •Правительство
- ••Замена эмпирических приемов научным исследованием
- ••Разработка точных инструкций каждому работнику, в
- •1. Разделение труда.
- •4. Единоначалие.
- •8. Централизация.
- •11. Справедливость.
- •Планирование Организация
- •Пять групп, на которые можно разделить все потребности человека
- •Школа научного управления (1885-1920 гг.)
- •Классическая школа управления (1920-1950 гг.)
- •Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1930-1950 гг.)
- •Школа науки управления (1930 г. - по настоящее время)
- •Школа управления или количественный подход (1950 г. - по настоящее время)
- •Японская модель
- •Японская модель
- •Японская модель
- •Японская модель
- •Японская модель
- •ЕВРОПЕЙСКАЯ И РОССИЙСКАЯ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА
- •Период,
- •ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ
- •ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ:
- •СТРУКТУРЫ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ:
- •СВЯЗИ В СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ:
- •ЛИНЕЙНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
- •Методы
- •По форме отображения
- •По сферам деятельности предприятия
- •По форме представления
- •Уинстон Черчилль
- •По роли в процессе управления
- •По степени преобразования
- •Планирование Организация
- •Планирование как основная функция менеджмента
- •Вопросы, на которые призвана ответить функция планирования
- •Классификация решений, вырабатываемых и принимаемых при планировании
- •Классификация решений, вырабатываемых и принимаемых при планировании
- •Классификация решений, вырабатываемых и принимаемых при планировании
- •Организация реализации принятых решений как основная функция менеджмента
- •СОДЕРЖАНИЕ
- •Локальные принципы организации, которые необходимо
- •Методы постановки проблем – обеспечивают их достоверное и наиболее полное описание. Набор методов
- •Методы разработки вариантов решений
- •Методы выбора решений
- •Активизация
- •Контроль за результатами выполнения целей
- •ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СТАДИИ УПРАВЛЕНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
- •ОБЪЕКТЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ ЗА ПОЛУЧЕННЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ
- •Система работы менеджера с персоналом
- •Деятельность менеджера при выполнении функций управления
- •Деятельность менеджера при выполнении функций управления
- •Деятельность менеджера при выполнении функций управления
- •Деятельность менеджера при выполнении функций управления
- •Деятельность менеджера при выполнении функций управления
- •Институциональный
- •«Пять великих
- •1.9. Превалирует
- •(1) Демократ
- •Общие
- •Общие
- •Причины нежелания руководителей делегировать полномочия
- •1.Подчиненному удобнее решать проблему не одному, а с помощью руководителя.
- •Совпадение
- •Шеенко Юрий Александрович
- •СОДЕРЖАНИЕ
- •3. Информация в фармацевтическом менеджменте. Виды информации.
- •5.5. Построение бесед.
- •6.7. Неформальные коммуникации.
- •это обмен мыслями, образами, интересами,
- •«Много есть чудес на свете,
- •Выделяют следующие виды общения:
- •КОДЕКС СВЕТСКОГО ОБЩЕНИЯ:
- •- четкость и простота изложения;
- •1.Цель общения
- •Четыре типа личных целей фармработника:
- •Главные функции общения:
- •Коммуникативная профессиограмма провизора и фармацевта:
- •Структура общения:
- •Коммуникации – это обмен информацией и ее понимание
- •-Проксемика
- •По виду получателя
- •КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
- •ЭЛЕМЕНТЫ И ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ.
- •Отправитель Получатель
- •Отправитель Получатель
- ••Умение слушать
- •6 ОБЛАСТЕЙ КОММУНИКАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ С СОТРУДНИКАМИ:
- •ЭТАПЫ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ:
- •Интеракция – это взаимодействие партнеров в ходе общения
- •Перцепция – это восприятие одним партнером по общению другого
- •Механизмы делового общения
- •Принципы общения
- •Коммуникативные барьеры
- •Коммуникации
- •Тип личности
- •1.Изучайте людей 2.Посыпайте импульсы ваших симпатий
- •МОТИВАЦИЯ – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей
- •По стадии
- •1.Перед коммуникацией четко определите идеи вкладываемые в послание (целеполагание).
- •6.Воспользуйтесь возможностями, когда они предоставляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для
- •Часть I: Семь принципов обращения с людьми
- •Часть 2. Семь принципов успешной деловой жизни
- •Часть 3. Семь способов изменить человека, не нанося ему обиды
- •Основные виды страхования в сфере здравоохранения
- •ФОНД ОПЛАТЫ ТРУДА
- •Страхователи в медицинском страховании
- •Структура системы ОМС
- •Субъекты медицинского страхования
- •Схема движения финансовых средств в системе ОМС:
- •Региональная модель лекарственного обеспечения застрахованных граждан
- •Территориальная системы обеспечения защиты прав граждан в системе ОМС
- •Шеенко Юрий Александрович
- •Содержание.
- •2.Заболеваемость
- •2. Здравоохранение
- •Теоретические основы управления здравоохранением.
- •Организацию специализированной помощи.
- •Организацию санаторно-курортной помощи населению.
- •Общественное здоровье – это важнейший экономический и социальный потенциал страны, обусловленный воздействием комплексов
- •В оценке общественного здоровья важное значение имеют медико- демографические процессы.
- •Результаты медико – социальных исследований используют для выработки управленческих решений:
- •-для проведения оптимизации сети учреждений здравоохранения;
- •Статистическое изучение народо-населения ведут в двух основных направлениях: динамики и статики населения:
- •Изменение численности и структуры населения происходят в результате:
- •Механическое движение населения
- •Выделяют внешнюю и внутреннюю миграцию населения
- •-маятниковую миграцию;
- •Важный показатель демографии –
- •В процессе воспроизводства населения выделяют:
- •Рождаемость - естественный процесс возобновления населения.
- •Статика населения
- •Всего в России проводилось 9 переписей на- селения: первая - в 1926 г.,
- •9 декабря 2007 г. Президент России В.В. Путин своим Указом №1351 утвердил «Концепцию
- •-сердечно – сосудистой системы;
- •Предусматривается решение комплекса задач связанных с социально – экономическим развитием региона:
- •Заболеваемость:
- •Основными источниками получения информации о заболеваемости населения являются:
- •Выделяют:
- •Заболеваемость по данным медицинских осмотров
- •Выделяют три вида периодических осмотров:
- •3.Целевые медицинские осмотры проводят для выявления ранних форм социально -значимых заболеваний (злокачественные новообразования,
- •Международная статистическая
- •Классы болезней МКБ 10
- •Психические расстройства и
- •Внешние причины заболеваемости и
- •Инвалидность
- •Критерии определения инвалидности
- •II группа инвалидности устанавливается при:
- •III группа устанавливается при:
- •При установлении группы инвалидности одновременно определяют степень ограничения его способности к трудовой деятельности
- •Причины инвалидности:
- •Реабилитация инвалидов:
- •Физическое здоровье
- •Антропоскопия
- •Антропометрия
- •Антропофизиометрия
- •Акселерация
- •-радиоволновые, магнитные (влияние магнитного поля);
- •3.Генетические факторы: циклические биологические изменения;
- •Современные проблемы профилактики заболеваний
- •-вредные привычки (табакокурение, злоупотребление алкоголем, употребление наркотиков);
- •Медицинская профилактика
- •-формирование здорового образа жизни;
- •Вторичная профилактика включает в себя:
- •Третичная профилактика, или реабилитация – комплекс медицинских, психологических, социальных мероприятий, направленных на восстановление
- •Формирование здорового образа
- •Важнейшие направления формирования ЗОЖ:
- •Для пропаганды здорового образа жизни используют различные методы
- •Печатные формы
- •Наглядные
- •«Качество жизни»
- •Качество жизни базируется на 3-х основных компонентах:
- •Качество жизни населения
- •Меры ответственности за охрану здоровья населения:
- •Охрана здоровья граждан
- •Принципы отечественного здравоохранения
- •4) социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья;
- •Правовые
- ••О праве на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь (ст.41);
- •Порядок – это алгоритм
- •Принятие закона позволит заработать в полную силу уже принятому Закону об ОМС, в
- •Законом определено отдельно:
- •Закон вводит отдельный вид медосмотра (ст.46,п.3) – «периодический медицинский осмотр, проводимый с установленной
- •профессиональных заболеваний, ранних признаков воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов рабочей среды,
- •заболеваний, выявления медицинских противопоказаний к осуществлению отдельных видов работ, продолжению учебы». Таким образом
- •Виды медпомощи, которые не могут быть оказаны платно
- •1) оказание медицинских услуг, назначение и применение лекарственных препаратов, включенных в перечень жизненно
- •2) назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов, не входящих в перечень
- •3)размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов - по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям,
- •4) создание условий пребывания в стационарных условиях, включая предоставление спального места и питания,
- •5) транспортные услуги при сопровождении медицинским работником пациента, находящегося на лечении в стационарных
- •6) транспортировка и хранение в морге поступившего для исследования биологического материала, трупов пациентов,
- •Что может оказываться за плату в рамках программы государственных гарантий (ст. 84)
- •1) на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской
- •2) при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- •3) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному
- •4) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка,
- •Часть 4. Кадровое обеспечение
- •За счёт прописанной процедуры аккредитации (ст. 69) вводится реальное непрерывное образование для медицинских
- •Часть 4. Кадровое обеспечение
- •Определяет особенности практической подготовки мед. и фармработников в клиниках и на клинических базах
- •Вводит обязательность требований к мед. организациям, которые могут предоставить клиническую базу для подготовки
- •Определяет условия договора между мед. вузом и государственной клиникой для предоставления клинической базы,
- •По действующему законодательству (гражданский кодекс) механизм предоставления клинической базы не прописан. Такой договор
- •-Отдельные виды медицинской деятельности регулируются другими нормативно – правовыми актами.
- •7.Закон РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказаниии».
- •В соответствии с Конституцией и «Основами» отдельные виды медицинской деятельности регулируются другими законами:
- •Медицинское страхование – это форма социальной защиты граждан, гарантирующее при возникновении страхового случая
- •Участники (субъекты) обязательного медицинского страхования:
- •Гарантированный объем бесплатной медицинской помощи предоставляется гражданам в соответствии с программой государственных гарантий
- •Организационные основы здравоохранения
- •Медицинская помощь – совокупность лечебно-профилактических мероприятий, проводимых при заболеваниях, травмах, отравлениях и при
- •Выделяют:
- •1.Лечебно-профилактические учреждения:
- •2.Учреждения здравоохранения особого типа:
По сферам деятельности предприятия
Экономическая
Управленческая
Социальная
Технологическая
Уинстон Черчилль
По виду носителя
Печатный текст
Микрофильм
Кинофильм
Видеофильм
Машинный
носитель
По форме представления
Цифровая
Буквенная
Кодированная
Уинстон Черчилль
По возможности использования
Необходимая
Достаточная
Избыточная
Уинстон Черчилль
|
|
По источнику |
|
|
|
|
|
|
По времени |
|
|
|
|
|
|
возникновения |
|
|
|
|
|
|
поступления |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внутриорганизационная |
|
|
|
|
|
|
Периодическая |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Постоянная |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
Внешняя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Эпизодическая |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Случайная |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
По роли в процессе управления
Аналитическая
Прогнозная
Отчетная
Научная
Нормативная
Уинстон Черчилль
По степени обновляемости
Постоянная
Переменная
По степени преобразования
Первичная
Производная
Обобщенная
Уинстон Черчилль
По виду измененных данных
С плавно меняющимися данными
Со случайно меняющимися данными
Планирование Организация
Координация
Контроль Мотивация
Планирование как основная функция менеджмента
означает выработку и принятие определенного постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления будет поставлена та или иная цель, задача. Это постановление – управленческое решение. Планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. С данной функции начинается процесс управления, от ее качества зависит успех организации.
Вопросы, на которые призвана ответить функция планирования
Где мы находимся в настоящее время?
Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных ее областях (финансы, маркетинг, персонал, НИОКР), чтобы определить, чего может реально добиться организация.
Куда мы хотим двигаться?
Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей.
Как мы собираемся сделать это?
Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения поставленных целей.
Классификация решений, вырабатываемых и принимаемых при планировании
По длительности действия
Долгосрочные
Краткосрочные
Разовые
По степени обязательности
Носящие
категорический
характер
Носящие характер рекоменда- тельный
По содержанию
Экономические
Социальные
Организацион- ные
Научные
Классификация решений, вырабатываемых и принимаемых при планировании
По степени структуриро- ванности
Запрограмми- рованные
Незапрограм- мированные
По лицу, принимающему решение
Индивидуаль- ные
Групповые
По направлению решения
Внутрь
организации
За ее пределы