
- •Учебное пособие
- •Информационные технологии управления предприятием
- •Корпоративные системы управления
- •Классификация управленческой деятельности
- •Задачи корпоративных информационных систем управления предприятием (кисуп)
- •Средства автоматизации управленческой деятельности в рамках общей концепции управления предприятием
- •Поддержка основных функций управления средствами ауд
- •Лидеры российского рынка систем ауд
- •Контрольные вопросы.
- •Планирование проекта
- •План разработки программного обеспечения
- •Структура плана разработки
- •Классификация действий по реализации проекта
- •Критические пути
- •Контрольные вопросы.
- •Классические схемы разработки корпоративных систем
- •Адаптивная организация проектных работ
- •Стратегии внедрения кисуп
- •Контрольные вопросы.
- •Управление рисками
- •Модель управления изменениями и рисками крупного проекта
- •Основные факторы, влияющие на риски крупного проекта
- •Особенности анализа проектных рисков
- •Контрольные вопросы.
- •Организация управления по критериям качества
- •Управление качеством проектов корпоративных информационных систем
- •Процессная модель управления качеством
- •Особенности управления качеством проектов корпоративных информационных систем
- •Контрольные вопросы.
- •Системы планирования и управления ресурсами предприятия
- •Mrp(Material Requirements Planning)
- •С чего все начиналось. Mrp I
- •Переход к планированию ресурсов
- •Динамическое планирование с учетом результатов
- •Планирование ресурсов предприятия
- •Характеристика модулей mrp II
- •Контрольные вопросы.
- •Erp (Enterprise Resource Planning)
- •ТерминErp
- •Состав erp-систем
- •От производства к торговле
- •Способы внедрения erp
- •Методика выбора средства
- •Внедрение erp-систем (эталонный процесс)
- •Разработка стратегии автоматизации
- •Реорганизация деятельности по методике bsp
- •Подход cpi/tqm
- •Bpr — реинжиниринг по Хаммеру и Чампи
- •Типичные проблемы при внедрении erp-систем
- •Сравнение затрат на этапе цепочки выбора и возможных потерь
- •ЦенностьErp-системы
- •Эффект от внедрения erp-систем
- •Позитивные стороны внедрения erp-систем
- •Негативные стороны внедрения erp-систем
- •Недостатки erp-систем как класса решений
- •Минусы erp-систем как программных продуктов
- •Sap или Oracle
- •Альтернативы
- •Сравнение отечественных и западных систем управления предприятием
- •Доли поставщиков erp-систем на российском рынке
- •Обзор erp-систем какSaaSсервисов
- •Контрольные вопросы
- •Crm (Customer Relationship Management)
- •Исторические корни
- •Crм — управление отношениями с клиентами
- •Пирамида ценностей в эпоху crm
- •Цели, процессы, структура
- •Цели внедрения crm-систем
- •Классификация crm-систем
- •Программное обеспечение как сервис
- •Общее сравнение наиболее популярных crm-систем, работающих по технологии SaaS
- •Crm: проблемы и перспективы
- •Необходимость новых методик работы с клиентами
- •Контрольные вопросы
- •Аббревиатуры.
- •Словарь определений
- •Библиографический список
- •Ссылки по теме erp
- •Ссылки по теме crm
- •Сайты основных разработчиков
Стратегии внедрения кисуп
Как всякое инвестиционное направление деятельности предприятия, а ИТ являются инвестиционным товаром, направление, связанное с внедрением ИТ, конкурирует за инвестиционные ресурсы с другими направлениями, например, с модернизацией технологий основного производства или с совершенствованием социальной сферы. Опрос финансовых директоров ряда западных компаний показал, что в первую очередь менеджеры, принимающие решения в финансовой области, рассматривают ИТ как средство решения именно задач бизнеса: снижение издержек производства, повышение производительности отдельных критичных для данного вида бизнеса операций и т. д.
В качестве наиболее общего количественного показателя эффективности инвестиций в информационные технологии, как правило, выступает коэффициент возвратности инвестиций ROI (Return of Investments). Термин этот довольно известный, но интересно отметить, что, несмотря на длительный опыт применения ИТ, на сегодняшний день достоверных методов расчета ROI не появилось, а попытки определить его апостериорным путем, то есть анализируя изменения показателей деятельности предприятий, внедривших ИТ, привели к появлению нового направления – анализа совокупной стоимости владения (или TCO – Total Cost Ownership).
Если принято решение о создании или внедрении автоматизированной системы управления российским предприятием, то также, как и на Западе, начинать внедрение таких систем следует с автоматизации критичных бизнес–функций. К таким функциям в России, как правило, следует отнести подготовку внешней отчетности и оптимизацию налогообложения, что требует внедрения регулярных процедур учета с последующей их автоматизацией.
Второй задачей, которую необходимо решать, является задача подготовки управленческих кадров, способных не только воспринимать подходы к управлению, реализованные в КИСУП, но и готовых внедрять их на практике. Как известно, менеджеры не появляются мгновенно. Таким образом, нам требуется повторить путь, который прошли западные корпорации, только намного быстрее.
Хорошей стартовой платформой при этом могут стать корпоративные системы управления, создаваемые российскими производителями. Они значительно дешевле западных систем, и в них учтены все особенности российского бухгалтерского учета. Желательно выбирать те системы, которые характеризуются следующими качествами:
– по своим возможностям приближаются к западным стандартам управления производством или мигрируют в этом направлении;
– при их создании использованы наиболее совершенные технические решения. Это гарантирует защиту сделанных инвестиций.
Таким образом, возможно, что для многих российских предприятий наилучшей стратегией внедрения ИТ может стать одна из следующих:
– использование какой–либо развивающейся российской системы, с получением соответствующих скидок на обновленные версии и подготовкой управленческого персонала к ее возрастающим функциональным возможностям. В этом случае остается надеяться, что грань в подходах, лежащих в основе построения отечественных и зарубежных систем, со временем сотрется;
– внедрение относительно недорогой российской учетной системы, что позволит достичь полного соответствия российскому законодательству, и со временем интегрировать ее с системой управления предприятием. Следует отметить, что по этому пути пытались пойти некоторые поставщики КИСУП на нашем рынке, предпочтя доработке собственной системы ее интеграцию с качественными российскими продуктами.