Контрольные вопросы.

5. Организация управления по критериям качества

Многие организации используют план проверки качества, в котором изложены стандарты, используемые в течение разработки проекта.

стандарты документации:

• какие документы;

• формат и содержание;

стандарты программного кода:

• классы (методы) соглашения об обозначении переменных;

• стандарты комментариев (например, javadoc);

• соглашения о тестировании

Управление качеством проекта и управление жизненным циклом проекта должны строиться на основе управления процессами данного проекта. При таком подходе к организации управления проектом становится возможным сократить сроки работ и повысить степень удовлетворенности заказчика качеством и функциональностью системы.

Процессы обеспечения качества проектов

В наиболее общем случае организация управления проектами по критериям качества связана со следующими процессами:

• процессы построения иерархии целей как самого проекта, так и проектируемой системы;

• процессы взаимосвязи и координации работ; процессы разработки проекта;

• процессы управления финансовыми, материальными и временными ресурсами;

• процессы управления информационным и коммуникационным обменом между участниками проекта; процессы управления кадрами;

• процессы управления рисками.

Пример процессов проекта приведен в табл. 2.

Таблица 2.

Процессы проекта	Описание процессов
Процесс выработки стратегии	Установление направления проекта и управление реализацией других процессов по проекту.
Учреждение проекта и разработка плана проекта	Оценивание требований заказчика и других участников, подготовка плана проекта и инициация других процессов.
Менеджмент взаимодействия	Управление взаимодействием в течение проекта.
Менеджмент изменений	Предвидение изменений и управление ими по всем процессам.
Закрытие проекта	Завершение процессов и получение информации обратной связи.
Разработка концепции	Определение в общих чертах, что будет делать продукт проекта.

1. Управление качеством проектов корпоративных информационных систем

За последние годы на российском рынке появилось много компаний, предлагающих свои услуги по автоматизации различных видов деятельности предприятий. Спектр их предложений довольно широк – от комплексных систем, включающих поддержку управления производственно-хозяйственной деятельностью, бюджетное управление, конструкторскую и технологическую подготовку производства, системы электронного документооборота, до простых программных продуктов, решающих локальные задачи отдельно взятого подразделения предприятия. Спрос на такие услуги растет, но при этом возрастают и требования со стороны заказчиков по времени, затратам и качеству предлагаемых решений. "Коробочная" поставка даже простых информационных систем уже никого не устраивает, так как с внедрением любого программного обеспечения (ПО), автоматизирующего работу, изменяется деятельность подразделений предприятия. А внедрение систем класса ERP на наших предприятиях вообще невозможно без существенного изменения системы управления и организации работы заказчика.