2.2. Объекты квалиметрии: категории и свойства продукции

Продукция - сложное многоаспектное понятие, она обладает потребительскими свойствами, совокупность которых составляет ее потребительную стоимость (полезность). Потребительское свойство – это объективная особенность, которая проявляется в процессе использования и потребления продукции.

Согласно общепринятому определению под продукцией понимается результат преобразования ресурсов посредством совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности или результат процесса. Результат может быть представлен в виде материальной и нематериальной продукции.

Мультимножество видов продукции государственными стандартами России и международными стандартами, например, стандартами семейства ISO 9000 упорядочены в определенные категории. По стандартам России объектами, обладающими определенными потребительскими свойствами, являются продукция, услуга, интеллектуальный продукт. Каждая из категорий объектов как носителей качества включает следующее.

1. Продукция

1.1. Изделие – единица промышленной продукции (ГОСТ 15895–77).

1.2. Материал – исходный предмет труда (ГОСТ 3.1109–82)

1.3. Сырье(рудные и нерудные полезные ископаемые) и природное топливо (нефть, газ, уголь, торф и т.д.).

1.4. Продукт (химический, биологический и др.)– материальный результат труда, не являющийся изделием, предназначенный для потребления, или обеспечения потребления, эксплуатации и производства продукции.

2. Услуга –продукт, предоставляемый в виде некоторого блага, удобства и помощи.

3. Интеллектуальный продукт– нематериальный результат труда.

3.1. Технологический метод –совокупность правил, определяющих последовательность и содержание технологических процессов и операций.

3.2. Программный продукт – средства программного, математического и алгоритмического обеспечения вычислительной техники.

3.3. Научный продукт (концепция, методика, организационная система и т.д.) – нематериальный результат научных исследований и разработок.

3.4. Прочие нематериальные продукты (организационная система, карта, схема и т.п.)

Международным стандартом ISO 9000 в соответствии с приведенным определением термина «продукция» как любой результат преобразующей деятельности есть продукция, то и услуга и интеллектуальный продукт все отнесено в статус «продукция». и выделено четыре категории видов продукции.

Международным стандартом iso 9000 выделено четыре категории продукции.

1. Оборудование (технические средства).

2. Перерабатываемые материалы (жидкость, газ, специфические и сыпучие материалы, слитки, прутки и листы и др.) – материальная продукция, получаемая путем переработки сырья в заданное состояние.

3. Интеллектуальная продукция, под которой понимается продукт интеллектуальной деятельности, включающий в себя информацию выраженную через средства поддержки; интеллектуальная продукция может быть в форме вычислительных программ, баз данных, в форме концепций, методик, алгоритмов и др.

4. Услуги (разработка проекта, снабжение комплектующими изделиями, выдача кредита и т.д.) – процессы, осуществляемые с целью удовлетворения нужд предприятий и организаций, материальных и социально-культурных нужд потребителя.

Дадим определение различным видам продукции.

Изделие – эта единица промышленной продукции, количество которой исчисляется в штуках и которая представляет собой предмет или их набор (автомобиль, телефон и др.).

Материал – исходный предмет труда, потребляемый для изготовления изделия (ГОСТ 3.1109-82).

Сырье (рудное и нерудное сырье, химическое сырье) и природное топливо – исходный предмет труда для производства сырьевой продукция: электроэнергия, тепловая энергия, продукция черной и цветной металлургии, продукция химической промышленности и т.д.

Продукт – материальный результат труда, не являющийся изделием, предназначенный либо для потребления, либо обеспечения потребления, эксплуатации продукции или ее производства, но не как предмет труда.

Интеллектуальный продукт – нематериальный результат труда, предназначенный для использования по назначению либо для обеспечения потребления, эксплуатации или производства продукции.

Технологический метод- совокупность правил, определяющих последовательность и содержание действий в технологическом процессе (ГОСТ 3.1109– 82).

Программный продукт – средства программного и (или) математического, алгоритмического обеспечения вычислительной техники.

Научный продукт – нематериальный результат научных исследований и (или) разработок (научная концепция, методика, организационная система).

Услуга – деятельность или процесс, осуществляемые с целью предоставления удобств или оказания помощи кому-либо или удовлетворения нужд потребителя. Услуги подразделяются на производственные и непроизводственные.

Производственные услуги – эта услуга по удовлетворению нужд предприятий и организаций (разработка проекта реконструкции, выдача денежного кредита, снабжение комплектующими материалами и др.).

Непроизводственная услуга – это услуга отдельным лицам или группам лиц. Они делятся на материальные и нематериальные. Материальная услуга – это услуга по удовлетворению материальных нужд потребителя. Ее результат – преобразованная продукция. Нематериальная услуга – это услуга по удовлетворению социально-культурных нужд потребителя –физических, духовных, информационных, интеллектуальных и т.п. Объектом такой услуги является сам потребитель.