2. Квалиметрия: объекты, принципы и показатели качества

2.1. Квалиметрия: измерение и оценка качества продукции

Учение об измерении и количественной оценке качества объектов и процессов деятельности людей называется квалимерия. Исходные слова «квали» и «метрия» означают качество и измерение. Роль квалиметрии – создание таких методов, приемов и средств оценивания качества продукции, которые способны учитывать интересы общества, то есть интересы и потребителей и производителей.

Квалиметрия формируется на основе эконометрики и метрологии. Эконометрика – наука об экономических измерениях. Эконометрика посвящена изучению конкретных количественных закономерностей и взаимосвязей экономических объектов и процессов с помощью соответствующих методов и моделей. Цель эконометрики – эмпирический вывод экономических законов на основе реальных данных.

Метрология – это наука, которая занимается процессами, методами и средствами измерений, обеспечивающих достоверность и единство измерений.

Основные функции метрологии состоят:

• в создании общей теории измерений;

• в образовании единиц физических величин и систем единиц;

• в разработке методов и средств измерений, методов определения точности, единства средств измерений;

• в создании эталонов и образцовых средств, в проверке средств и мер измерений.

Метрология является научной основой метрологического обеспечения хозяйственной деятельности страны

К основным принципам квалиметрии относят следующие.

1. Квалиметрия обязана представлять для практической хозяйственной деятельности общественно полезные методы достоверной квалификационной и количественной оценки различных объектов с позиции полезности их использования.

Проблема состоит в том, что у потребителя и производителя продукции интересы существенно различаются. Производитель не всегда заинтересован и часто не может создавать качественные товары, а продавать он стремится их по наиболее высокой цене. Потребитель же заинтересован в дешевой, но качественной продукции.

2. Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителя.

Дело в том, что количественная оценка качества, как правило, осуществляется не по всем возможным характеристикам, а по наиболее значимым из них. В силу того, что полезный эффект от продукции достигается при ее эксплуатации или потреблении, то при оценивании качества продукции преимущественно используются те показатели, которые характеризуют способность продукции «удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

3. Квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения – без базовых значений показателей определяющих свойство и качество в целом.

Абсолютные значения отдельных показателей качества еще не характеризуют качество, не являются оценочными. Для количественной оценки качества необходимо знать значения аналогичных показателей качества других или другого аналогичного образца. Конечным результатом оценки является относительная величина значений обобщенного показателя его качества и такого же показателя базового, эталонного образца.

4. Задача измерения состоит не только в определении абсолютно точного значения измеряемой величины, но и в том, чтобы получить о нем достоверную информацию, оценить ее и выразить в той или иной приемлемой форме.