1.1 Организационная структура предприятия

Рассмотрим организационную структуру ОРПЗФЛ на рис.1

Заместитель начальника

Ведущий инспектор

Ведущий инспектор

Начальник ОРПЗФЛ

Ведущий инспектор

Старший инспектор

Старший инспектор

Старший инспектор

Инспектор

Инспектор

Инспектор

Рис.1. Организационная структура ОРПЗФЛ

Штатный состав отдела (ОРПЗФЛ)

Отдел по работе с просроченной задолженностью состоит из пяти кабинетов, каждый из которых выполняет отдельные функции.

К таким функциям относятся: взыскание просроченной задолженности; работа по предотвращению образования просроченной задолженности; претензионная и судебная работа по возмещению просроченной задолженности; работа с задолженностью по кредитным картам.

Начальник отдела - Мироненко Дмитрий Сергеевич,

заместитель начальника - Яковлева Анжела Анатольевна,

старший инспектор - Султанова Эльвира Тахировна,

старший инспектор - Полев Евгений Александрович,

старший инспектор - Черепанова Елена Владимировна,

ведущий инспектор - Борзыкина Светлана Алексеевна,

ведущий инспектор - Костяшин Дмитрий Владимирович,

ведущий инспектор - Гнатовский Алексей Викторович,

инспектор - Лучинина Елена Андреевна,

1.2 Организационно-правовая форма предприятия

Отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц Абаканского отделения №8602 является структурным подразделением Абаканского отделения №8602 сбербанка России.

В своей работе отдел руководствуется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», трудовым законодательством РФ , иными законами, нормативными правовыми актами РФ.

При осуществлении своей деятельности ОРПЗФЛ взаимодействует с другими структурными подразделениями, участвующими в процессе работы с просроченной задолженностью физических лиц.

Задачами отдела являются:

1. Организация и осуществление работы с проблемной задолженностью на срок свыше 31 дня;

2. Участие в подготовке необходимых документов и совместно с юридическим подразделением организация необходимых судебных процедур;

3. Организация и сопровождение процесса исполнитеьного производства;

Функциями отдела являются:

1. Взаимодействие с заемщиком и другими участниками кредитной сделки;

2. Организация и контроль направления заемщику писем, голосовых и электронных сообщений, телеграмм о наличии проблемной задолженности и о последствиях неуплаты кредита;

3. Осуществляет выезды по месту фактического проживания заемщика;

4. Осуществляет актуализацию данных об участниках кредитной сделки;

5. На регулярной основе проводит мониторинг наличия и сохранности предметов залога по договору.

Отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц располагается на 3 этаже, включает в себя 4 кабинета. Сотрудники отдела работают пн - чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:30 до 17:00, суббота, воскресенье выходные дни.

Кабинеты соответствует санитарно-гигиеническим требованиям к помещению ИВТ. Все ПК заземлены. Освещения достаточно, присутствует как искусственное, так и естественное. На окнах жалюзи, что не мешает прохождению света. Столы изготовлены из дерева и прикреплены к полу. В кабинетах есть кондиционеры. Антивирусная программа обновляется автоматически.