7.Внешняя среда организации.

Нередко отличие одной орг-ции от др. объясняется различием среды, в кот. им приходится функционировать. Внешняя по отношению к орг-ции среда состоит из 2-х уровней: общее и непосред­ственное окружение. Внешняя среда явля­ется источником, питающим орг-цию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Орг-ция находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие орг-ции, находящиеся в этой же среде. Любая орг-ция нуждается в регулярном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеят-ти. При этом каждая орг-ция должна что-то отдавать во внеш­нюю среду в качестве компенсации за ее существование. Как только рвутся связи с внешней средой, орг-ция погибает. По­следнее время в связи с усилением и ус­ложнением конкуренции, а также резким ускорением процессов изменения в окру­жающей среде, орг-ции все в большей мере вынуждены уделять внимание вопро­сам взаимодействия с окружением, разви­вать способности адоптации к изменениям внешней среды. Изучение непосредственного окруже­ния организации направлено на анализ тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчерк­нуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и со­держание этого взаимодействия.

1. Анализ покупателей. Как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь, имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации узнать, какой продукт будет боле приниматься покупателями, на какой объем продаж можно рассчитывать, на сколько можно расширить круг покупателей, что ожидает продукт в будущем.

2. Анализ поставщиков. Направлен на выявление аспектов и деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.д.. от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого продукта. При выборе поставщиков очень важно всесторонне изучить их деятельность и потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. При изучении поставщиков материалов и комплектующих, в первую очередь, следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности: стоимость поставляемого товара, гарантию качества поставляемого товара, временный график поставки товара, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

3. Изучение конкурентов, т.е. с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить сильные и слабые стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, кот. могут выйти на рынок, а также производящие замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду орг-ции оказывают влияние ее покупатели и поставщики, которые обладая силой к торгу могут заметно ослабить позицию организации на поле конкурентности.

4. Анализ рынка рабочей силы - на­правлен на то, чтобы выявить его потенци­альные возможности в обеспечении органи­зации необходимыми кадрами.