- •Пәннің оқу әдістемелік кешені
- •«T3301 Туроперейтинг» пәні бойынша « 5в090200 - Туризм » мамандығы
- •Мазмұны
- •Т.Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті
- •3. Туристік іс әрекетті ұйымдастырудағы басқару технологиясы.
- •4. Туроперейтингтік қызметті ұйымдастырудың негізгі кезеңдері.
- •5. Туристік өнім тәуекелділігі
- •10. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары
- •11. Соөж жүргізу жоспары
- •12. Сөж тапсырмаларын орындау және өткізу графигі
- •13. Курстық жұмыс тақырыптары
- •14. Ұсынылатын әдебиеттер тізімі
- •Журнал Деловой туризм/ Business Travel
- •Журнал Туризм: практика, проблемы, перспективы
- •Т.Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті
- •8. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары
- •9. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары
- •10. Соөж жүргізу жоспары
- •12. Курстық жұмыс тақырыптары
- •13. Ұсынылатын әдебиеттер тізімі
- •Журнал Деловой туризм/ Business Travel
- •Журнал Туризм: практика, проблемы, перспективы
- •14. Студенттің оқу бойынша жетістіктерін бақылау сұрақтары
- •14.1 1 Аралық бақылау сұрақтары
- •2 Аралық бақылау сұрақтары
- •15. Студенттің білімін бағалау жүйесі
- •15.1 Студенттің рейтингін қою шкаласы*
- •15.2 Қорытынды бағаны есептеу
- •15.3 Студенттің оқу жетістіктерінің балдық- рейтингтік әріптік жүйе бойынша бағалау және сәйкесінше бағалаудың дәстүрлі шкаласына аудару
- •15.4 Академиялық тәртіп саясаты
- •Т. Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті
- •2. Туроперейтинг теориялық негіздері
- •3. Туристік іс әрекетті ұйымдастырудағы басқару технологиясы.
- •4. Туроперейтингтік қызметті ұйымдастырудың негізгі кезеңдері.
- •5. Туристік өнім тәуекелділігі
- •Тур бағдарламасы
- •Т.Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті
- •Лабораторияқ сабақ тапсырмаларын орындау бойынша әдістемелік нұсқау
- •Т. Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті
- •2013-2014 Оқу жылына арналған «t3301 Туроперейтинг» пәні бойынша оқу-әдістемелік қамтамасыз етілу картасы
3. Туристік іс әрекетті ұйымдастырудағы басқару технологиясы.
Жаңа туристік өнімді жобалау технологиясы;
Зерттеу кезеңі;
Эксперимент кезеңі;
Технологиялық өндірістік кезең;
Енгізу және сату кезеңі;
4. Туроперейтингтік қызметті ұйымдастырудың негізгі кезеңдері.
Турды өткізу және қызмет көрсету сапасын бағалау;
Турларды калькуляциялау;
Маркетингтік зерттеулер;
Стратегиялық жоспарлау;
5. Туристік өнім тәуекелділігі
Тәуекелділіктің мәні мен мазмұны, себептері;
Жоғары тәуекелділікті төмендету жолдары;
Сұранысты бағалау көрсеткіштері;
Туристік қызметті бағалау;
6-7. Тур өнімнің технологиялық құжаттамасы
Тур өнімнің технологиялық құжаттамасының құрамы мен мазмұны;
Қазақстан Республикасының нормативті құжаттары;
8-9. Туристік нарықтағы келісімшарт.
Турөнімді келісу кезінде келісімшартты құжаттар талаптары;
Келісімшарт түрлері: тапсыру, комиссиялық, агенттік, сату және сатып алу;
10-11. Туристік қызмет көрсету бағдарламасы.
Тур бағдарламаларының сипаттамсы
Турист жарнамасы
12-13. Туроператор қызметін ұйымдастырудағы тәсілдер.
Туроператор іс әрекетін ұйымдастырудағы тәсілдердің мазмұны мен маңызы;
Кәсіби біліктілік, персонал білімі мен қойылатын талаптар;
14-15. Туроператор іс әрекетін ұйымдастырудың стратегиясын жасау.
Апараттық технологиялар;
Турфирма қызметінің сапасын жоғарлату бағыттары;
Қызмет көрсету стратегиясы
Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары
№ п/п |
Тақырыптың аты |
Сағат саны | |||||
Күндізгі бөлім | |||||||
Барлығы |
Дәрістер |
Прак.саб. |
Лаб. саб. |
СОӨЖ |
СӨЖ | ||
1 |
Тақырып 1. Кіріспе (Менеджмент тарихы) |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
2 |
Тақырып 2. Ұйымдар. Ұйымдастыру жүйесі және оның құрылымы |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
3 |
Тақырып3. Туризмдегі басқару шешімдері. Жоспарлау функциялары |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
4 |
Тақырып 4. Стратегиялық және оперативтік басқару Еңбектегі қарым-қатынас мотивациясы |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
5 |
Тақырып 5. Бақылау функциялары. Менеджмент әдістері |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
6 |
Тақырып 6. Басқару жүйесіндегі жеке тұлға. Билік және билік атқару әдістері. |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
7 |
Тақырып 7.* Туризм индустриясындағы қызметкерлерді басқару. Менеджерге қойылатын талаптар |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
8 |
Тақырып 8. Туристік маркетингтің теориялық негіздері. Туристік маркетинг жүйесі. |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
9 |
Тақырып 9. Турфирма нарығын және сыртқы ортасын зерттеу. Нарықты сегменттеу және жайғастыру |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
10 |
Тақырып 10. Тұтынушылардың мінез құлқы |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
11 |
Тақырып 11. Турөнім және турөнімнің өмірлік циклі |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
12 |
Тақырып 12. Туризмдегі сапаны маркетингтік басқару. Баға саясаты |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
13 |
Тақырып 13. Туристік индустрияның тауарлары мен қызметтерін тарату арналары Туристік маркетинг коммуникациялары
|
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
14 |
Тақырып 14. Туризмдегі бәсеке және бәсекеге қабілеттілік
|
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
15 |
Тақырып 15.* Маркетингті жоспарлау. Халықаралық маркетинг |
12 |
2 |
2 |
|
1 |
7 |
|
Барлығы |
180 |
30 |
30 |
|
15 |
105 |
Ескерту: *қонақ оқитын дәрістер
Негіздеме: Қонақ дәрістері үшін «Туризм индустриясындағы қызметкерлерді басқару. Менеджерге қойылатын талаптар» және «Маркетингті жоспарлау. Халықаралық маркетинг» тақырыптары таңдалынды. Себебі, студенттер тәжірибелі мамандардан қызметкерлерді маркетинг турғысынан басқару және саяхат ұйымдастыру ерекшелігі
туралы мәлімет үйренеді.