Лабораторияқ сабақ тапсырмаларын орындау бойынша әдістемелік нұсқау

- қарастыры

Т.Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті

«Әлеуметтік қызмет және бизнес» факультеі

«Туризм » кафедрасы

Студенттің оқытушының басшылығымен өздік жұмыстарды орындауы бойынша әдістемелік нұсқау

«T3301 Туроперейтинг» пәні бойынша

«Туризм-5В090200» мамандығы

Алматы, 2013 ж.

СОӨЖ атауы

1	CОӨЖ №1 Әр түрлі туроператорлардың каталог және буклеттерін таңдаңыз, ондағы кіріспе текстті айқындап талдау жасаңыз, әрбір туроператордың жоспарларына талдау жасап, салыстырыңыз.
2	СОӨЖ №2 Қандайда бәр туроператорға және оның бөлімшелерінің сатылық жүйесіне қарап кәсіпорынның мақсатын жоспарлау, оның жалпы мақсатынан бастап, бөлімшелерінің иерархиялық сатылық мақсатына дейін жоспар құру.
3	СОӨЖ №3 1.Туристік қызмет нарығындағы туроперейтинг кәсіпкерлігінің бағытын таңдап, потенциялды кәсіпорын қызметіне перспективалық талдау жасаңыз. 2. Туристік нарықтағы туристік кәсіпорынның жорамалданған стратегиясының нақтылығын анықтаңыз.
4	СОӨЖ №4 Мысал ретінде, нақты туроператорлық компанияға оның күшті және әлсіз жақтарын, мүмкідіктері мен тәуекелділігін ескере отырып SWOT-талдауын жасаңыз.
5	СОӨЖ №5 1.Туризм саласында қызмет атқарып жүрген туристік фирманың қызметкерлерінен кәсіпорынның маркетингтік жағдайы туралы сұрақ-сұрау арқылы әлеуметтік зерттеу жүргізіңіз. 2.Тәжірибеде нақты фирманың туристік өнімінің сапасын қадағалау және қамтамассыз ету жүйесін ұйымдастыруды көрсетіңіз. Сапа жүйесіне өз ұсынысыңызды білдіріңіз.
6-7	СОӨЖ №6-7 1.Туроператор ретінде, келесі сұрақтарға жауап бере отырып өнімге зерттеу жүргізіңіз: 2.Туроператорлық компанияның логистикалық құрылымы мен менеджмент құрылымының сызбасын сызыңыз.
8-9	СОӨЖ №8-9 Нақты туроператор ретінде фирманың жоғарғы басшылығына, оның компетенттілігіне баға беріңіз.
10-11	СОӨЖ №10-11 Туристік кәсіпорын қызметінің негізгі аспектілерінің кешенді талдауына кесте құрыңыз. Осы аспектілеге оң нәтиже беретін нәрселерді көрсетіңіз.
12-13	СОӨЖ №12-13 Кәсіпорынның әлсіз және күшті жақтарына жасалған талдауға сүйене отырып, турфирма үшін нақты немесе жүйелі стратегия құруға ұсыныс білдіріңіз.
14	СОӨЖ №14 1.Туристік кәсіпорынды басқарудың айрықша стратегиясы негізінде коммуникативтік кештерді ұйымдастырудың жоспарын құрыңыз. Турфирма персоналдарының кештерге қатысу деңгейі мен кештердін өткізілу жиелігін, мақсатын анықтаңыз. 2.Басқару стратегиясына айрықша көмегін тигізіп жүрген персоналдарға кеңейтілген бағдарламалар ұсыну.

СОӨЖ жүргізу жоспары

Академиялық мерзім басындағы студенттердің білім дәрежесін анықтау- Ауызша сауалнама:

1. Қазақстандық туризм нарығы қалай дамуда?

2. туристік нарықта туроперейтингтік бизнестиің пайда болуы немен байланысты?

3. туроператор дегеніміз не?

4. туроперейтингтің міндеті қандай?

5. турагент және туроператор арасында негізгі қандай айырмашылық бар?

6. турперейтингтің қандай түрлері белгілі?

7. турперейтингтің негізі функциялары

8. жеке тур дегеніміз қандай тур?

9. топтық тур дегеніміз қандай тур?

10. тур өнімнің негізгі тұтынушылық қасиетін атаңыз?

№ 1 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Кіріспе. Туроперейтингтің мәні мен маңызы

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

Әр түрлі туроператорлардың каталог және буклеттерін таңдаңыз, ондағы кіріспе текстті айқындап талдау жасаңыз, әрбір туроператордың жоспарларына талдау жасап, салыстырыңыз.

Тапсырылу мерзімі 1 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

№ 2 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туроперейтинг теориялық негіздері

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

Қандайда бәр туроператорға және оның бөлімшелерінің сатылық жүйесіне қарап кәсіпорынның мақсатын жоспарлау, оның жалпы мақсатынан бастап, бөлімшелерінің иерархиялық сатылық мақсатына дейін жоспар құру.

Тапсырылу мерзімі 2 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

№ 3 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туристік іс әрекетті ұйымдастырудағы басқару технологиясы

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

1.Туристік қызмет нарығындағы туроперейтинг кәсіпкерлігінің бағытын таңдап, потенциялды кәсіпорын қызметіне перспективалық талдау жасаңыз.

2. Туристік нарықтағы туристік кәсіпорынның жорамалданған стратегиясының нақтылығын анықтаңыз

Тапсырылу мерзімі 3 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

№ 4 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туроперейтингтік қызметті ұйымдастырудың негізгі кезеңдері

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

Мысал ретінде, нақты туроператорлық компанияға оның күшті және әлсіз жақтарын, мүмкідіктері мен тәуекелділігін ескере отырып SWOT-талдауын жасаңыз.

Тапсырылу мерзімі 4 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

№ 5 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туристік өнім тәуекелділігі

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

1.Туризм саласында қызмет атқарып жүрген туристік фирманың қызметкерлерінен кәсіпорынның маркетингтік жағдайы туралы сұрақ-сұрау арқылы әлеуметтік зерттеу жүргізіңіз.

2.Тәжірибеде нақты фирманың туристік өнімінің сапасын қадағалау және қамтамассыз ету жүйесін ұйымдастыруды көрсетіңіз. Сапа жүйесіне өз ұсынысыңызды білдіріңіз

Тапсырылу мерзімі 5 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

№ 6-7 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Тур өнімнің технологиялық құжаттамасы

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

1.Туроператор ретінде, келесі сұрақтарға жауап бере отырып өнімге зерттеу жүргізіңіз:

2.Туроператорлық компанияның логистикалық құрылымы мен менеджмент құрылымының сызбасын сызыңыз

Тапсырылу мерзімі 6-7 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2007: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2007. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2007. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

Академиялық мерзім ортасында студенттердің білім дәрежесін анықтау - Ауызша сауалнама:

1. қызмет көрсету кластары деп нені айтамыз?

2. негізгі және қосымша қызмет дегеніміз не?

3. негізгі және қосымша қызмет арасындағы айырмашылық қандай?

4. «қызметтер пакеті» түсінігіне анықтама беріңіз?

5. «туристік пакет» түсінігіне анықтама беріңіз?

6. «туристік пакет» құрамына кіретін факторларды сипаттаңыз?

7. туристік пакеттің бағасы қалай анықталады?

8. туризмде баға белгілеуге әсер ететін факторларды атаңыз?

9. турды жобалау деп нені түсінеміз?

10. турды жобалау қандай заңды құжаттар арқылы анықталады?

№ 8-9 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туристік нарықтағы келісімшарт

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

Нақты туроператор ретінде фирманың жоғарғы басшылығына, оның компетенттілігіне баға беріңіз.

Тапсырылу мерзімі 8-9 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

№ 10-11 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туристік қызмет көрсету бағдарламасы

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

Туристік кәсіпорын қызметінің негізгі аспектілерінің кешенді талдауына кесте құрыңыз. Осы аспектілеге оң нәтиже беретін нәрселерді көрсетіңіз.

Тапсырылу мерзімі 10-11 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

№ 12-13 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туроператор қызметін ұйымдастырудағы тәсілдер

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

Кәсіпорынның әлсіз және күшті жақтарына жасалған талдауға сүйене отырып, турфирма үшін нақты немесе жүйелі стратегия құруға ұсыныс білдіріңіз.

Тапсырылу мерзімі 12-13 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2007: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2007. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2007. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

№ 14 -15 тапсырма (СОӨЖ)

Тақырып Туроператор іс әрекетін ұйымдастырудың стратегиясын жасау

Мақсаты: Студенттерге осы тақырып бойынша негізгі теориялық білімді беру және де оны тәжірибеде қолданудың аясын ашып көрсету

Тапсырмалар:

1.Туристік кәсіпорынды басқарудың айрықша стратегиясы негізінде коммуникативтік кештерді ұйымдастырудың жоспарын құрыңыз. Турфирма персоналдарының кештерге қатысу деңгейі мен кештердін өткізілу жиелігін, мақсатын анықтаңыз.

2.Басқару стратегиясына айрықша көмегін тигізіп жүрген персоналдарға кеңейтілген бағдарламалар ұсыну

Тапсырылу мерзімі 14-15 апта

Бағасы: 100 балл

Тапсырманы орындау бойынша әдістемелік ұсыныстар:

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

7. Тақырыптың ғылыми негізін ашатын теориялық рефераттар жазу;

8. Тақырып бойынша эсселер жазу.

Әдебиеттер тізімі:

• Туристский справочник-KZ 2009: Казахстан. Регионы. Страны мира. Нормативно-правовые акты. Информационно-справочные аппараты [Текст] : информационно-рекламное издание. - Алматы : Атамұра, 2009. - 656 с. ХР (5)

• Бутко, И. И. Туристический бизнес: основы организации [Текст] / И. И. Бутко. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 384 с. - (Бизнес технологии). - ISBN 978-5-222-10733-1 : ХР (2)

• Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст] : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 440 с. - ISBN 978-5-85971-808-5 : ХР (6)

• Экономика и организация туризма [Текст] : учеб. пособие / Моск. академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса ; ред. : И. А. Рябова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 576 с. - ISBN 978-5-85971-809-2 : ХР (10)

Академиялық мерзім аяғында студенттердің білім дәрежесін анықтау - Ауызша сауалнама:

1. құжаттар кіреді?

2. тур қалай жобаланады?

3. турды жобалауда қандай құжаттар пайдаланылады?

4. стандарттқа сәйкес туристік қызметтерге жалпы қандай талаптар қойылады?

5. туристерге қызмет көрсету сапасын бақылау әдістерін атаңыз?

6. жобаланған қызметтер мен қызмет көрсету процесінің құжатарын кім бекітеді?

7. қызмет көрсету бағдарламасы деп нені айтамыз?

8. қызмет көрсету бағдарламасын құру тәртібін айтыңыз?

9. туристерге қызмет көрсету деңгейі қандай параметрлерге тәуелді?

еңбекті ұйымдастыру технологиясы қалай анықталады?