8. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары

№

п/п

Тақырыптың аты

Сағат саны

Күндізгі бөлім

Барлығы

Дәрістер

Прак.саб.

Лаб. саб.

СОӨЖ

СӨЖ

1

Тақырып 1. Кіріспе (Менеджмент тарихы)

12

2

2

1

7

2

Тақырып 2. Ұйымдар. Ұйымдастыру жүйесі және оның құрылымы

12

2

2

1

7

3

Тақырып3. Туризмдегі басқару шешімдері. Жоспарлау функциялары

12

2

2

1

7

4

Тақырып 4. Стратегиялық және оперативтік басқару Еңбектегі қарым-қатынас мотивациясы

12

2

2

1

7

5

Тақырып 5. Бақылау функциялары. Менеджмент әдістері

12

2

2

1

7

6

Тақырып 6. Басқару жүйесіндегі жеке тұлға. Билік және билік атқару әдістері.

12

2

2

1

7

7

Тақырып 7.* Туризм индустриясындағы қызметкерлерді басқару. Менеджерге қойылатын талаптар

12

2

2

1

7

8

Тақырып 8. Туристік маркетингтің теориялық негіздері. Туристік маркетинг жүйесі.

12

2

2

1

7

9

Тақырып 9. Турфирма нарығын және сыртқы ортасын зерттеу. Нарықты сегменттеу және жайғастыру

12

2

2

1

7

10

Тақырып 10. Тұтынушылардың мінез құлқы

12

2

2

1

7

11

Тақырып 11. Турөнім және турөнімнің өмірлік циклі

12

2

2

1

7

12

Тақырып 12. Туризмдегі сапаны маркетингтік басқару. Баға саясаты

12

2

2

1

7

13

Тақырып 13. Туристік индустрияның тауарлары мен қызметтерін тарату арналары Туристік маркетинг коммуникациялары

12

2

2

1

7

14

Тақырып 14. Туризмдегі бәсеке және бәсекеге қабілеттілік

12

2

2

1

7

15

Тақырып 15.* Маркетингті жоспарлау. Халықаралық маркетинг

12

2

2

1

7

Барлығы

180

30

30

15

105

Тақырыптың №

Лекция жоспары

Практикалық сабақ жоспары

1

1 Кіріспе. Туроперейтингтің мәні мен маңызы.

Қазақстан Республикасының туризм нарығының дамуы

Туроперейтингтің мақсаты мен міндеті

1.3 Тур: ұғымы, құрылымы және түрлері

Туроперейтингтегі стратегиялық менеджмент.

2

2. Туроперейтинг теориялық негіздері

Туроперейтингтің негізгі ұғымдары

Турларды өңдеу кезеңдері

Тур өнімді диверсификациялау

Туристик кәсіпорынның мақсаты мен міндеті.

3

3. Туристік іс әрекетті ұйымдастырудағы басқару технологиясы.

Жаңа туристік өнімді жобалау технологиясы

зерттеу кезеңі

эксперимент кезеңі

технологиялық өндірістік кезең

енгізу және сату кезеңі

Туристік кәсіпорын және оның бөлімшелерінің жалпы мақсаты.

4

4. Туроперейтингтік қызметті ұйымдастырудың негізгі кезеңдері.

Турды өткізу және қызмет көрсету сапасын бағалау

турларды калькуляциялау

маркетингтік зерттеулер

стратегиялық жоспарлау

Потенциалды туристік кәсіпорынның артықшылықтырын талдау.

5

5. Туристік өнім тәуекелділігі

тәуекелділіктің мәні мен мазмұны, себептері

жоғары тәуекелділікті төмендету жолдары

сұранысты бағалау көрсеткіштері

туристік қызметті бағалау

Туристік кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарына талдау жасау.

6-7

6-7. Тур өнімнің технологиялық құжаттамасы

Тур өнімнің технологиялық құжаттамасының құрамы мен мазмұны

Қазақстан Республикасының нормативті құжаттары

Туристік кәсіпорын қызметінің стратегиялық аспектілері.

8-9

8-9. Туристік нарықтағы келісімшарт.

турөнімді келісу кезінде келісімшартты құжаттар талаптары

Келісімшарт түрлері: тапсыру, комиссиялық, агенттік, сату және сатып алу.

Туристік фирманың қаржылық және өндірістік жағдайы.

10-11

10-11. Туристік қызмет көрсету бағдарламасы.

тур бағдарламаларының сипаттамсы

турист жадынамасы

Туристік фирма персоналы. Туроперейтингтегі конфликті шешу жолдары.

12-13

12-13. Туроператор қызметін ұйымдастырудағы тәсілдер.

Туроператор іс әрекетін ұйымдастырудағы тәсілдердің мазмұны мен маңызы

кәсіби біліктілік, персонал білімі мен қойылатын талаптар

Туристік фирманың имиджі және ұйымдық мәдениет.

14-15

14-15. Туроператор іс әрекетін ұйымдастырудың стратегиясын жасау.

ақпараттық технологиялар

турфирма қызметінің сапасын жоғарлату бағыттары

10.3 қызмет көрсету стратегиясы

Қызмет атқарып жүрген турфирманың туроперейтингтегі стратегия түрлерін тандауы.