2. Контрольні питання за темами курсу

1. Поняття маркетингу.

1.1. Завдання маркетингу.

1.2. Концепції і засоби маркетингу.

1.3. Орієнтація підприємства відносно ринку.

1.3. Цінність товару для споживача.

1.4. Задоволення споживачів.

1.5. Забезпечення задоволеності і цінності для споживачів.

1.6. Залучення і утримання споживачів.

1.7. Маркетинг і управління тотальною якістю.

1.8. Стратегічне планування на підприємстві і в підрозділах.

1.9. Стратегічне планування бізнесу.

1. 10. Маркетинговий процес.

1.11. Планування продукта: сутність і зміст маркетингового плану.

2. Аналіз маркетингових можливостей.

2.1. Збір інформації і оцінка ринкового попиту.

2.2. Методи прогнозування і вимірювання попиту.

2.3. Основні фактори макросередовища і реакція на них.

2.4. Фактори, що визначають поведінку споживача.

2.5. Стадії процесу прийняття рішень про покупку.

2.6. Учасники процесу ділових закупівель.

2.7. Процес покупки/придбання організаційних покупців.

2.8. Аналіз діяльності конкурентів.

2.9. Розробка конкурентних стратегій.

2.10. Рівні і структури сегментування ринку.

2.11. Сегментування споживчого і ділового ринків.

2.12. Вибір цільових сегментів ринку.

3. Розробка маркетингових стратегій.

3.1. Інструменти диференціювання.

3.2. Розробка стратегії позиціювання і комунікації.

3.3. Життєвий цикл товару і маркетингові стратегії.

3.4. Ефективна організація розробки нових товарів.

3.5. Управління процесом розробки нових товарів: від концепції до стратегії.

3.6. Управління процесом розробки нових товарів: організація комерційного виробництва.

3.7. Процес прийняття нового товару споживачами.

3.8. Розробка глобальних ринкових пропозицій.

4. Прийняття маркетингових рішень.

4.1. Поняття товару.

4.2. Рішення відносно товарних ліній.

4.3. Прийняття рішень відносно торгових марок.

4.4. Поняття упаковки і етикетки.

4.5. Характеристики послуг і їх маркетингове значення.

4.6. Маркетингові стратегії в сфері обслуговування.

4.7. Надання супутніх послуг.

4.8. Встановлення рівня цін.

4.9. Вибір методу ціноутворення.

4.10. Адаптація ціни.

4.11. Варіювання цінами і реакція на зміну цін.

5. Управління маркетинговими програмами.

5.1. Призначення маркетингових каналів.

5.2. Рішення про дизайн маркетингового каналу.

5.3. Рішення відносно управління маркетинговим каналом.

5.4. Динаміка маркетингових каналів.

5.5. Поняття роздрібної торгівлі.

5.6. Поняття оптової торгівлі.

5.7. Поняття маркетингової логістики.

5.8. Комунікативний процес і розробка ефективних комунікацій.

5.9. Інструменти просування товару.

5.10. Розробка і управління рекламною програмою.

5.11. Рішення відносно вибору медіа.

5.12. Оцінка ефективності реклами.

5.13. Стимулювання збуту.

5.14. Зв'язок з громадськістю.

5.15. Організація служби збуту.

5.16. Управління службою збуту.

5.17. Принципи особистого продажу.

5.18. Розвиток і переваги прямого маркетингу.

5.19. Бази даних про споживачів і прямий маркетинг.

5.20. Канали прямого маркетингу.

5.21. Сутність електронної комерції.

5.22. Управління комплексом маркетингових зусиль.

3.Методика розрахунку практичних завдань Задача 1: Комплексна (інтегральна) оцінка об'єктів маркетингу

Умова:Вибрати кращого постачальника столярних виробів з числа трьох деревообробних комбінатів.

	Характеристики	Комбінат №1	Комбінат №2	Комбінат №3
1	Маса, кг	17,0	18,0	10,5
2	Якість дизайну, бали	4	3,5	4
3	Надійність поставки	0,8	0,8	0,7
4	Відпускна ціна за одиницю, грн.	90	80	150
5	Асортимент, шт.	4	5	7