- •1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации
- •2. Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления.Особенности стратегического менеджмента.
- •3.Методы менеджмента
- •3. Общие, специальные и конкретные функции менеджмента
- •4. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ
- •5. Методы управления: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические
- •6. Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии
- •7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти
- •8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды
- •9. Основные принципы менеджмента
- •10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте.
- •11. Стили управления в менеджменте: авторитарный; демократический; либеральный. Лидерство.
- •12. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Ключевые внутренние факторы Пирсона и Робинсона.
- •13. Организационные структуры управления в туристских организациях: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная
- •14.Методы анализа среды.Методология проведения swot-анализв
- •15.Процесс выбора стратегии фирмы
- •14. Выполнение стратегии: проведение стратегических изменений, сопротивление изменениям.
- •15. Сущность стратегического и тактического планирования в менеджменте
- •16. Миссия организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формирования миссии.
- •17. Сетевое планирование и управление в менеджменте
- •18. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •19. Развитие теории мотивации: содержательные теории, процессуальные теории, теории, основанные на отношении человека к труду, концепция «кружков качества»
- •20. Стратегия развития организации Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •21. Управление конфликтом: типы, причины и методы разрешения конфликтов.
- •22. Стратегии развития организации.. Стратегии интегрированного роста
- •9. Уровни управления в организации.
- •24. Стратегии развития организации. Стратегии диверсифицированного роста
- •25. Информационное обеспечение управления. Классификация информации. Категории информации.
- •26. Стратегии развития организации. Эталонные стратегии сокращения.
- •27. Организационная культура как объект реализации стратегических изменений.
- •28. Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта.
- •29. Управленческие решения в менеджменте: классификация ур, факторы, влияющие на содержание ур, основные этапы процесса подготовки, принятия и контроля реализации ур
- •30. Туристская фирма, как социально-экономическая система. Свойства системы
1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации
Менеджмент - это управление предприятием или какой-либо организацией, самостоятельный вид деятельности, которая направлена на достижение наивысших результатов фирмы в условиях рыночной конкуренции, путем сбережения или рационального использования трудовых ресурсов, используя принципы грамотного руководства.
Современный менеджмент - это понятие менеджмента высокого качества, отвечающего высоким потребительским запросам сферы услуг и товаров, в наше время. Развитие менеджмента, которое мы узнаем сегодня, зародилось с изменением структуры управления, когда вместо одного управленца – хозяина, установилась система подчинения и менеджмент предприятий, которые могли еще и сотрудничать между собой. Конечно, наиболее ярким примером, где наблюдается прогрессирующее развитие менеджмента - это Америка: кроме президента компании, имеется управляющий, аналитики, финансисты, развивающие современный менеджмент, его политику, т.к. целью любой фирмы — это возведение ее к высшей точке успеха. Менеджмент предприятий должен видеть себя в перспективе, обладая новыми возможностями.
Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена — устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена — постановкой общих целей. Таким образом, хотя и кажется, что ответственность распределена равномерно, больше всего ее лежит на руководителях высшего порядка. Так уж заведено, что если какое-то предприятие не удается, то винят во всем руководителя, а если фирма достигает успеха, то этот успех принадлежит исключительно сотрудникам данной организации.
Однако, можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:
1. Знание специальности:
- знание технологии производственного процесса и его функционирования;- знание теории менеджмента, основных законов и приемов;- знание общей экономической теории;- знание теории маркетинга;- а также общая эрудиция по специальности;
- знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);2. Личные качества:- умение быть в форме;- выносливость в состоянии неопределенности и стресса;- выдержка в любой конфликтной ситуации;- коммуникативность;- умение слушать;- интуиция;- приспособляемость к ситуации;- восприимчивость критики, самокритичность;- уверенность в себе;
- авторитетность;- стремление к успеху и готовность работать для этого;- возраст и внешние данные;- сила воли;
3. Личные способности:- умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);- умение распределять обязанности и давать четкие указания;- умение стимулировать и мотивировать работников;- легкость в общении, тактичность и дипломатичность;
4. Интеллектуальные способности:- ум и рассудительность;- творческий потенциал;- умение принять нужное решение;- логическое, структурное, системное мышление;- интуиция;
5. Рабочие приемы:- рациональность и системность в работе;- умение максимально концентрироваться;- умение принятия решений и снятия проблем;- самоменеджмент;- умение выражать свои мысли, вестипереговоры;6. Физические возможности:- активность и подвижность;- энергичность;- сила и здоровье.
Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение.
Конечно, каждая отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Менеджеры, равно как и представители других профессий, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей.