Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»

Этимология и смысловые значения термина «менеджмент»
Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
Типы менеджмента (вертикальный и горизонтальный).
Характеристика тенденций развития менеджмента Характеристика основных школ и направлений в теории менеджмента (административная школа управления, школа человеческих отношений, школа поведенческих наук).
Методология как основа научного познания. Взаимосвязь методологии и нижележащих уровней освоения личностью экономического пространства.
Теория адаптации как краеугольный камень теории менеджмента. Механизмы адаптации.
Комплексный подход. Комплексное использование инструментов управления
Системный подход к организации и управлению. Организация как открытая система.
Ситуационный подход
Процессный подход
Характеристика познанных закономерностей управления
Характеристика принципов управления
Методы управления (экономические и административно-правовые)
Методы управления (социально-психологические и организационные)
Общая характеристика функций менеджера. Классификации функций управления.
Планирование как первичная функция менеджмента
Организация как первичная функция менеджмента. Организация работы в фирме.
Мотивация как первичная функция менеджмента
Контроль как первичная функция менеджмента (сущность, виды, этапы)
Частные функции управления, их профессиональная направленность (специфические функции). Новые функции управления.
Новая организация – обучающаяся
Типы обучающих стратегий
Обучающийся менеджер

Внешняя среда организации: ее характеристика и основные особенности. Политические, экономические, научно-технические, юридические, социально-культурные факторы. Макро- и микросреда.

Среда прямого и косвенного действия.

Основные тенденции влияния современной окружающей среды на менеджмент.

Внутренняя среда организации. Характеристика основных переменных организации.

Формализованные и персонализированные модели внутренней среды.

Корпоративная культура и пути ее создания.

Понятие социальной ответственности в бизнесе. Суть этических проблем. Социальная ответственность менеджера.

Социальная ответственность корпораций. Теория заинтересованных групп.

Этические потребители. Издержки безответственности. Конкурентное преимущество. Управление этикой и социальной ответственностью.

Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента. Значение использования стратегического менеджмента в деятельности предприятия.

Типы стратегий бизнеса. Шаги определения стратегии. Выбор стратегии. Выполнение стратегии.

Сущность стратегического управления. Стратегический план. Воздействие стратегии и действий на успех организации. Анализ стратегических альтернатив.

Инструменты внедрения стратегий.

1. Различные типы решений проблем. Программируемые и непрограммируемые решения.

Модели принятия решений: классическая, административная.

Процесс выработки и принятия решений. Фазы стандартного процесса принятия решений. Определение проблемы. Постановка целей. Разработка альтернативных решений. Выбор оптимального решения.

Решения: их характеристика и виды. Организационные и персональные решения. Операционные и стратегические решения. Исследовательские и интуитивные решения. Одноуровневые и многоуровневые решения, рутинные и инновационные решения.

Практика принятия управленческих решений (авторитарная, консультативно-демократическая практика, практика демократического участия). Влияние социального контекста на принятие решений. Оценка важности решения. Групповые решения. Условия принятия групповых решений.

Модель принятия решения руководителем Врума-Йеттона.

Методы и способы принятия решений (моделирование, экстраполяция, экспертная оценка, дерево решений, принцип безубыточности и др.).

Оценка эффективности принятого решения. Принятие решений на основе современных информационных технологий.

Законы организации: единства анализа и синтеза; информированности - упорядоченности; пропорциональности и композиции; развития; самосохранения.

Вертикальная организационная структура. Специализация в выполнении рабочих заданий. Командная цепочка. Властные полномочия, ответственность и делегирование.

Централизация и децентрализация.

Типы организации по взаимодействию подразделений: традиционная, дивизиональная, матричная; достоинства и недостатки различных типов организаций.

Новые типы организаций: командный подход, сетевой подход.

Природа лидерства. Соотношение понятий «лидер» и «руководитель» организации. Модель влияния руководителя на подчиненного.

Сила, власть и авторитет как способы управленческого воздействия. Соотношение и взаимосвязь способов воздействия. М.Вебер об основных источниках власти в организации.

Легитимность власти (традиционная, персональная, легальная). Принудительная и добровольная власть.

Власть и социальная иерархия. Соотношение социальной и управленческой иерархий.

Закономерности иерархий: возрастание цены ошибки; увеличение числа причастных людей; повышение требований к квалификации.

Власть и ответственность. Социальные нормы в системах управления. Виды норм. Власть и социальные санкции.

Стили руководства. Подход с позиций личных качеств. Поведенческий подход. Ситуационный подход. На примере двумерной трактовки стилей ученых университета штата Огайо, исследования Мичиганского университета под руководством Р. Лайкерта, координатная сетка стилей руководства Р. Блейка и Д. Моутон.

Мотивация. Мотивационный процесс.

Теории содержания мотивации: теория иерархии потребностей по А. Маслоу, теория СВР К. Алдерфера, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда.

Теории процессов мотивации: теория справедливости, теория ожидания, концепция партисиративного управления.

Мотивационная теория подкрепления: средства, типы и график подкрепления.

Понятие коммуникаций, их система, виды и особенности.

Основные элементы и этапы коммуникационного процесса. Коммуникационная сеть.

Формальные и неформальные коммуникации. Барьеры в коммуникационном процессе.

Управление организационными коммуникациями. Роль менеджера в оптимизации коммуникационных процессов.

Паблик рилейшнз: понятие, сущность. Работа менеджеров с основными группами общественности.

Типы конфликтов: конфликт целей, конфликт во взглядах, чувственный конфликт.

Конструктивное и деструктивное в конфликтах.

Уровни конфликта в организации.

Стили разрешения конфликтов.

Структурные методы управления конфликтом.

Командный труд.

Модель эффективности командного труда.

Различные типы команд. Формальные команды. Самоуправляемые команды.

Характеристики рабочих команд: размер, роли участников.