переводMicrosoft Office Word

Психологические проблемы. Очень важно помочь вывести за штат сотрудникам преодолеть предубеждение против такой необычной формы занятости, как опосредованный наем. Зачастую бывает достаточно сложно убедить их в престижности работы в компании-провайдера, что не обладает достоинствами мирового бренда, в ее совместимости с карьерными планами специалиста, который изначально был ориентирован на известное в мире имя. В этом случае без помощи компании - фактического работодателя и достаточно высокой и стабильной собственной репутации компании-провайдеру не обойтись. Именно совместный план правильного позиционирования нового вида трудоустройства поможет избежать конфликтов и снизить психологическое сопротивление со стороны выведенного за штат персонала.

Наиболее очевидный и технически простой способ преодоления этой предвзятости заключается в готовности обеих компаний, участвующих в соглашении, предоставить необходимые рекомендательные письма при дальнейшем трудоустройстве работника. В этих письмах двоякий статус сотрудника должен быть объяснен с указанием объективных причин. Следующая важная проблема, которую приходится удерживать в зоне внимания при предоставлении услуги аутсорсинга - высокие требования к качеству и культуре обслуживания заемных сотрудников. Испытывая некий комплекс неполноценности относительно штатных сотрудников, не имея возможности удовлетворять свою потребность в безоговорочной принадлежности к команде компании-работодателя, заемный персонал свою депривацию временно компенсирует во взаимодействии с формальным нанимателем. То, что ,возможно прошло бы незамеченным в случае прямого найма (интонации, скорость реагирования на заявленную потребность) иногда подвергается бессознательной акцентуации в работе с провайдером аутсорсинговой услуги. Ситуация начинает искажаться во внутреннем восприятии сотрудника, порождая так называемые ошибки восприятия. Если топ-менеджмент компании-провайдера не будет учитывать эту составляющую психологического климата, то он рискует систематически ошибаться или в оценке качества собственного сервиса и сотрудников, которые его реализуют, или в оценке поведения заемного персонала. Следовательно, будет неадекватно реагировать в случае конфликтных ситуаций. Поэтому внимательность к психологической составляющей предоставляемой услуги требует периодического проведения и учебных процедур, и психогигиенических мероприятий в отношении персонала, непосредственно занятого в воспроизводстве услуги аутсорсинга.

Содержание сотрудников также создает неудобства. Поскольку спрос на опытных IТ-специалистов растет, и люди ищут более высокие зарплаты, чтобы компенсировать рост затрат на аренду и стоимость улучшения их уровня жизни. Работодатели должны приложить дополнительные усилия в оказании помощи их персонала развивать свою карьеру, совершенствовать свои знания, и установить прочные социальные связи в организации. Стремясь удержать опытных специалистов, работодатели все чаще прибегают к использованию автоматизированных инструментов, в частности систем, позволяющие каждому сотруднику видеть и влиять на перспективы своего профессионального развития в компании. Речь идет о системе управления талантами (TalentManagement). Как показывает практика, сегодня прозрачность в этом вопросе является одним из ключевых мотивационных факторов для сотрудников кроме финансовой составляющей. Система разделяет сотрудников на основе их профессиональной веса и квалификации на группы и показывает, какие шаги необходимо сделать каждому специалисту, чтобы перейти на следующий уровень. Эти шаги, как правило, включают в себя достижение определенных результатов, прохождения специализированных курсов, получение сертификатов.

Надо сказать, что подобные инструменты крайне эффективны в борьбе с кадровым дефицитом и содержание собственного персонала. Эксперты считают, что 2014 г. сохранил тенденции развития рынка в 2013 г., хотя внешние факторы (экономические и политические), безусловно, могли внести свои коррективы в планы компаний.

Что же касается непосредственно фирм и компаний, то для аутсорсинга сервисов и, тем более, для аутсорсинга бизнес-процессов, необходимо четко определить входы и выходы сервиса/процесса. ЭТО автоматически предполагает выполнение некоторых требований для сервиса/процесса: - Стандартизованность;

- Определение интерфейсов доступа;

- Изолированность.

Рассмотрев данные требования подробнее, интерфейсом входа и выхода должны быть определены по двум основным причинам: - формализация и автоматизация взаимодействия с поставщиком услуг;

- поддержка оценки качества предоставляемых услуг

Для организации, которая стремится к использованию аутсорсинга в своей деятельности есть два основных варианта корректного перехода к новой модели функционирования:

- двухэтапная модель: сначала проведение реинжиниринга процессов, затем передача определенных функций или процессов внешнему провайдеру; - «быстрая» модель : переход к новой модели с внешним провайдером и реинжиниринг соединены между собой.

Разумеется, использование аутсорсинга дает организации большие преимущества. Однако для этого необходимо выполнение некоторых условий, причем не только поставщиком услуг, а самим заказчиком. К сожалению, некоторые фирмы не6 уделяют внимание рассмотренным выше социальных проблем аутсорсинга . [78].

Аутсорсинг улучшает результаты деятельности предприятий, снижает затраты и риски, повышает гибкость деятельности. Использование аутсорсинга наиболее эффективно в период внутренних изменений, а также на этапе расширения бизнеса, когда стоимость бизнес-процессов становится непропорционально высокой, а также если компания испытывает недовольство тем уровнем сервиса, который обеспечивают внутренние службы . Наличие бизнес-процессов, выполнение которых предусматриваются на сторонние организации - аутсорсеры, является особенностью аутсорсинга, которая отличает его от других форм предоставления услуг. Главное при переходе на аутсорсинг - понимание необходимости использования аутсорсинговых услуг и четком анализ всех преимуществ и недостатков[77].

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 3.1 Диагностика готовности ООО «Попутчик» к внедрению инновационных методов управления

Общая характеристика ООО «Попутчик»

Общество с ограниченной ответственностью «Попутчик», в дальнейшем Общество, является хозяйственным обществом, созданным в соответствии с решением Собрания учредителей Общества.

Общество является самостоятельным хозяйствующим субъектом. Общество имеет самостоятельный баланс, текущий и другие счета в банках, печать, штампы и бланки со своим наименованием. Общество осуществляет свою деятельность на коммерческой основе на территории Украины и за ее пределами. Общество в своей деятельности руководствуется Хозяйственным и Гражданским Кодексами Украины, Законом Украины «О хозяйственных обществах», другими актами действующего законодательства Украины, Уставом, внутренними документами Общества.

Общество отвечает по своим обязательствам только принадлежащим ему имуществом. Общество не несет ответственности по обязательствам участников. Участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости своих вкладов. Участники Общества, которые не полностью внесли свои вклады, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости невнесенной части вклада каждого из Участников.

Целью деятельности Общества является получение прибыли от хозяйственной деятельности и последующее его распределение между участниками Общества в порядке и при условии, определенные действующим законодательством и Уставом.

Предметом деятельности Общества является:

- оптовая и розничная торговля бытовыми товарами и услугами;

- торговля изделиями легкой промышленности, промышленными товарами;

- розничная, оптовая торговля изделиями легкой промышленности, промышленными товарами;

- оптовая и розничная торговля пищевыми продуктами; - оптовая и розничная торговля пивом и слабоалкогольными напитками; - оптовая и розничная торговля изделиями из стекла, изделиями из полимеров; - оптовая и розничная торговля продукцией легкой промышленности, одеждой и обувью;

- оптовая и розничная торговля полиграфическими товарами; оптовая и розничная торговля алкогольными напитками и табачными изделиями. Общество самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на продукцию, работы, услуги и необходимости обеспечения производственного, коммерческого и социального развития предприятия.

Основу планов частного предприятия составляют договоры, заключенные с потребителями продукции, работ, услуг и поставщиками материально-технических ресурсов. Предприятие выполняет работы и поставки на договорной основе в порядке, определяемом законодательными актами Украины.

Предприятие при подготовке планов своего экономического развития согласовывает с соответствующим Советом народных депутатов мероприятия, которые могут вызвать экологические, социальные, демографические и иные последствия, затрагивающие интересы населения территории, и несет материальную ответственность перед Советами народных депутатов за вредные последствия своей деятельности. Высшим органом управления Общества является владелец. К исключительной компетенции собственника относятся:

- определение основных направлений деятельности предприятия; - утверждении изменений и дополнений к уставу предприятия; - принятие решений о ликвидации и реорганизации предприятия; - утверждение планов и направлений деятельности предприятия; - утверждение порядка распределения прибыли.

Общество осуществляет первичный (оперативный) и бухгалтерский учет результатов своей работы, составляет статистическую информацию в порядке, определенном действующим законодательством Украины. Порядок предоставления финансовой отчетности и статистической информации относительно хозяйственной деятельности Общества и других данных определяется действующим законодательством Украины. Общество отвечает за достоверность и своевременность представления финансовой и статистической отчетности, а также за полноту и своевременность перечисления обязательных платежей в бюджет, и внебюджетные фонды. Структура бухгалтерии предприятия состоит из следующих отделов и учетных групп: группа учета основных средств; группа учета производственных запасов; группа учета расчетных и кассовых операций; группа учета материальных затрат и калькуляции себестоимости; группа сводного учета.

Группой учета основных средств ведется учет основных средств и нематериальных активов предприятия. В обязанности учетчиков этой группы входит: синтетический и аналитический учет собственных и полученных на условиях финансового лизинга объектов основных средств, арендованных целостных имущественных комплексов, которые отнесены в состав основных средств; учет нематериальных активов; начисление и учет износа (амортизации) основных средств и нематериальных активов; контроль за состоянием незавершенного строительства; анализ эффективности использования основных фондов предприятия.

Группой учета производственных запасов ведется синтетический и аналитический учет запасов сырья, основных и вспомогательных материалов, топлива, покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий, запасных частей, тары, строительных материалов, прочих материалов, предназначенных для потребления в ходе нормального операционного цикла. Кроме того, в обязанности этой учетной группы входит синтетический и аналитический учет готовой запасов готовой продукции на складе и контроль за расходованием материалов.

Группа учета расчетных и кассовых операций предназначена для ведения учета заработной платы и ее распределения, непосредственное осуществление учета расчетов с покупателями и поставщиками и учета кассовых операций предприятия. Кроме того, этой учетной группой осуществляется аналитический и синтетический учет дебиторской и кредиторской задолженности и рассчитывается резерв сомнительных долгов.

Группа учета материальных затрат и калькуляции себестоимости осуществляет обработку и группировку информации по затратам предприятия в соответствии с экономических элементов и калькуляционных статей и осуществляет калькуляцию себестоимости продукции. Учетным подразделением также осуществляется структурный анализ себестоимости продукции, и контролируются отклонения от запланированных нормативов. Группа сводного учета осуществляет сведение всей учетной информации о деятельности предприятия, определяет финансовых результатов и составляет статистическую и финансовую отчетность. Эта группа также осуществляет общий анализ эффективности хозяйственной деятельности предприятия и контролирует выполнение производственных планов и нормативов.

Бухгалтерия возглавляется главным бухгалтером, который отвечает за состояние и ведение бухгалтерского учета на предприятии. В обязанности главного бухгалтера предприятия, согласно закона Украины "Про бухгалтерский учет и финансовую отчетность в Украине", входит: обеспечение соблюдения на предприятии установленных единых методологических основ бухгалтерского учета, составления и представления в установленные сроки финансовой отчетности;

контроль отражения на счетах бухгалтерского учета всех хозяйственных операций;

участие в оформлении материалов, связанных с недостачей и возмещением потерь от недостачи, кражи и порчи активов предприятия; обеспечение проверки состояния бухгалтерского учета в филиалах, представительствах, отделениях и других обособленных подразделениях предприятия. С главным бухгалтером также должен согласовываться прием (назначение), перевод и увольнение материально ответственных работников. Общие сведения по учету на предприятии за декабрь 2014 года отражены в учетных регистрах (журнал хозяйственных операций, шахматная ведомость, оборотная ведомость), приводятся ниже по тексту этой работы. Ответственность за организацию бухгалтерского учета и обеспечение фиксирования фактов осуществления всех хозяйственных операций в первичных документах, сохранение обработанных документов, регистров и отчетности в течение срока, установленного законодательством, несет Директор Общества. Годовые отчеты и балансы Общества утверждаются Общим собранием участников.

Анализ производственно-экономической деятельности предприятия Эффективность использования производственных и финансовых ресурсов характеризуется количественным соотношением интенсивных и экстенсивных факторов.

Показателями экстенсивного развития являются количественные показатели использования ресурсов: численность работающих, величина использованных предметов труда, объем основных производственных фондов, величина амортизации и авансированных оборотных средств. Показатели интенсивного развития - качественные показатели использования ресурсов: производительность труда, материалоотдача, материалоемкость, фондоотдача, фондоемкость, количество оборотов оборотных средств или коэффициент закрепления оборотных средств. Процесс экстенсивного наращивания производственного потенциала является необходимым, но ограничивается финансовыми возможностями предприятия. Экономически оправданным является такое наращивание производственного потенциала, которое сопровождается более высоким проростом финансовых результатов.

Определяющим направлением мобилизации резервов производства является интенсификация производственно-сбытовой деятельности, и использование производственного потенциала. Конечные результаты деятельности формируются под воздействием как интенсивных, так и экстенсивных факторов. Особенностью интенсивного и экстенсивного использования ресурсов является их взаимозаменяемость. Так нехватку рабочей силы можно восполнить повышением производительности труда.

Оценка результатов интенсификации включает следующую систему расчетов:

а) определение динамики показателей интенсификации;

б) определение соотношения прироста использования производственных ресурсов в расчете на 1% прироста объема производства;

в) расчет доли влияния изменения показателей интенсификации на прирост объема производства;

г) расчет относительной экономии производственных ресурсов;

д) комплексная оценка всесторонней интенсификации производства. Показатели свидетельствуют (табл3.1), что предприятие ухудшило свои показатели: уменьшилась стоимость имущества предприятия, уменьшается доход от реализации предприятия; растет кредиторская задолженность. Предприятие работает убыточно. Убытки отчетного периода возрастают в 1,6 раз. Себестоимость продукции - важнейший показатель экономической эффективности производства продукции, отражающий все стороны хозяйственной деятельности и аккумулирующий результаты использования всех производственных ресурсов. От уровня себестоимости зависят финансовые результаты деятельности предприятия и финансовое состояние предприятия в целом.

Таблица 3.1 Анализ основных показателей деятельности предприятия

Показатели	Период
	2013	2014	Абсолютное отклонение	Темп прироста, %
1. Стоимость имущества, тыс. грн	296,5	270,0	-26,5	91,2
2. Себестоимость реализованной продукции, тыс. грн.	261,4	158,4	-103,0	60,5
3. Доход от реализации, тыс. грн.	551,5	470,0	-81,5	85,3
4. Прибыль (убыток), тыс. грн.	-480,0	-511,3	31,3	106,5
5. Среднесписочная численность работников	21	21	-	-
6. Дебиторская задолженность, тыс. грн.	17,4	17,4	-	-
7. Кредиторская задолженность, тыс. грн	12,0	20,0	8,0	166,6

Анализ себестоимости продукции целесообразно проводить с позиции изучения полной себестоимости продукции в целом и по основным элементам затрат (табл. 3.2).

Исходя из данных табл. 3.2. можно отметить тот факт, что затраты на производство ООО «Попутчик» увеличились на 39,3 тыс грн.. Как и в предыдущем году наибольший удельный вес в структуре расходов занимают другие опеарционные расходы и в отчетном периоде они составили 261,4 тыс. грн. или 50,1% к общей сумме расходов.

Таблица 3.2

Затраты на производство продукции, тыс. грн

.

Элементы затрат	Сумма, тыс. грн.				Структура, %
	2013	2014	Абсолютное отклонение	2013		2014	Относительное отклонение
1. Материальные затраты (ВМ)	16.6	3.2	-13.4	3.5		1.0	-2.5
2. Расходы на оплату труда (ВП)	203.2	160.6	-43.4	42.3		30.8	-11.5
3Отчисления на социальные мероприятия (ВСЗ)	67.3	52.0	15.3	14.0		10.0	-4.0
4. Амортизация (А)	34.5	42.1	7.6	7.3		8.1	0.8
5. Прочие операционные расходы (ІОВ)	158.4	261.4	103.0	32.9		50.1	17.2
Итого	480.0	519.3	39.3	100%		100%	-

Увеличилась статья амортизационных отчислений и в 2014 г. она составила 42,1 тыс. грн., что в общем объеме полной себестоимости составляет 7,6%.

Структура производственной себестоимости представлена на рис. 3.1. Общий результат работы предприятия характеризуется его доходностью, которая определяется через абсолютный показатель - прибыль и рентабельность относительный.

Финансовый результат является одним из важнейших экономических показателей, который обобщает все результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия и определяет ее эффективность. Именно за счет положительного финансового результата создается экономическая база для самофинансирования, расширенного воспроизводства и развития производственной и социальной сферы предприятия. Итак, анализ финансовых результатов является одним из важнейших задач руководства предприятия [22].

Рис.3.1. Структура производственной себестоимости предприятия. Анализ финансовых результатов целесообразно начинать с общего анализа, который предполагает выявление общих тенденций и изменений финансовых результатов анализируемого периода в сравнении с планом и показателями предыдущего периода. Методикой экономического анализа, которая применяется в этой работе, предусмотрена классификация финансовых результатов, согласно которой прибыль (убыток) подразделяется на: балансовая прибыль (убыток), прибыль облагаемую налогом, и расчетная прибыль. Балансовая прибыль представляет собой общий финансовый с учетом всех прибылей и убытков, то есть разница между чистым доходом, который был получен от всех видов деятельности и убытками. Расчетная прибыль представляет собой чистую прибыль, которая остается в распоряжении предприятия после вычета из нее всех соответствующих сумм налогов, отчислений и других платежей, а также покрытия убытков. Данные (приложение А) свидетельствуют о том, что относительно предыдущего периода предприятие ухудшило свои финансовые результаты. Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Чем больше величина прибыли и выше уровень рентабельности, тем эффективнее работает предприятие, тем устойчивее его финансовое состояние. Поэтому поиск резервов увеличения прибыли и рентабельности - одна из основных задач в любой сфере бизнеса.

Основной целью анализа финансовых результатов предприятия является: определение влияния факторов на финансовые результаты; выявление резервов увеличения прибыли и уровня рентабельности; оценка работы предприятия по использованию возможностей увеличения прибыли и рентабельности. Основным источником информации для анализа финансовых результатов является «Отчет о финансовых результатах» (форма №2). Исходя из данных, приведенных в табл. 3.3, выручка от реализации уменьшилась на 81,5 тыс. грн. или на 14,3%.

Рентабельность основной деятельности (R_{осн_д}) - это отношение чистой прибыли от реализации к затратам на производство продукции (В). В состав затрат на производство продукции входит себестоимость реализованной продукции, а также затраты на сбыт и административные расходы

R_{осн_д} = П/В*100%

R_{осн_д звіт.} = 40/ 519,3*100 = 7,7%

R_{осн_д поперед.} = 90/ 551,5 *100 = 16,3%

Таблица 3.3 Финансовые результаты деятельности ООО «Попутчик» в 2013 - 2014гг., тыс. грн.

Показатель			Отклонение
			абсолютное, тыс. грн.	относительное, %
1. Выручка от реализации продукции (работ, услуг)	551,5	470,0	-81,5	85,3
2. Чистая выручка от реализации (работ, услуг)	551,5	470,0	-81,5	85,3
3.Себестоимость реализованной продукции (работ, услуг)	261,4	158,4	-103,0	60,5
4. Чистая прибыль (убыток)	90,8	-32,1	-	-