переводMicrosoft Office Word
.docxФакторы по улучшению развития инфраструктуры малого предпринимательства: системы информационного и консультационного обслуживания малого предпринимательства, специализированных фирм, предоставляющих услуги малым предприятиям (бухгалтерские и аудиторские фирмы, рекламные агентства); бизнесс-центров и центров развития малых предприятий, бизнесс-инкубаторов, производственных и технологических парков; учебных центров по подготовке и переподготовке специалистов для работы на малых предприятиях, формирования экономических знаний и приобретения практических навыков работы в условиях рыночной экономики.
Ожидаемыми результатами реализации механизмов является ускорение развития малого предпринимательства, использование его потенциальных возможностей, превращение его в действенный механизм решения экономических и социальных проблем, содействие структурной перестройке экономики, устойчивая тенденция увеличения количества малых предприятий, уменьшение уровня теневого оборота в сфере малого предпринимательства, увеличение вклада малого предпринимательства в экономику Украины, укрепление экономической базы регионов, положительное влияние на решение проблем безработицы, насыщения отечественного рынка товарами и услугами.[86]
Динамичные изменения, происходящие сегодня в производственной сфере, требуют оперативного реагирования на экономическую ситуацию, моделирование прогрессивных целей развития в соответствии с потребностями рынка и внутреннего потенциала предприятия. Внедрение в производство новых технологий требует приведения содержания и организации производства, квалификации и образовательного уровня в соответствие с усовершенствованными технологическими системами. Следует заметить, что среди развитых стран сегодня нет такой страны, которая бы не стремилась способствовать инновационному развитию. Это актуально и для Украины. Характеризуя последние статистические данные можно сделать вывод, что удельный вес предприятий по внедрению инноваций в производственный процесс с каждым годом меняется, так в 2011 г. она составляла 12,8%, в 2013 - 10,7% и в 2014 увеличилась до 11,5 %, что указывает на повышение эффективности управления инновационной деятельностью предприятий Украины.
В целом, инновационная активность предприятий Украины за 2011 год составила 13,0%, за 2012 - 12,8% и за 2013 - 13,8% [82].. То есть современное состояние внедрения и управления инновациями улучшается и существует перспектива на дальнейшее развитие управления инновационной деятельностью предприятий малого бизнеса и, в частности, разработку новейших методов управления производственными процессами как на государственном и региональном уровнях, так и на микроуровне.
Эффективное развертывание инновационных процессов в значительной мере зависит от целесообразных форм и методов управления. Формирование конкурентоспособных позиций и укрепления производственного потенциала на базе их использования требует соответствующего распознавания, отбора, подготовки, внедрения и правильного использования их на практике, а в дальнейшей перспективе - соответствующей модификации. Большое количество доступных методов возникает из факта, что предприятия, прорабатывая свои стратегии развития, ищут конкурентные преимущества в различных функциональных сферах, в частности в сфере производства. Исходя из этого, организация управленческих инноваций происходит за помощью методов, обеспечивающих разработку и реализацию нововведений в сфере, что определяет тесное переплетение производственной и административной деятельности.
Вообще методы есть разработанными и проверенными способами воздействия на объект управленческих инноваций с целью получения инновационного эффекта. Воздействуя на объект, субъект инновационного процесса выбирает способы изменения объекта инноваций в соответствии с задачами организационного развития своей деятельности. Такой выбор осуществляется по установленным критериям и организует деятельность субъекта инноваций по определенным принципам. Инновационный процесс должен быть согласован с процессом исполнения основных функций организации.
С начала, на моя взгляд, должна стать диагностика состояния производственного предприятия, а именно потенциал его возможностей на конкурентном рынке с учетом внутренних мощностей. Набор этих действий поможет установить уровень фактического расхождения между реальной готовностью организации к необходимости улучшения управленческой деятельности и внедрение инновационных процессов управления и так называемым нормативным состоянием. Диагностика поможет получить оперативную и объективную информацию о наличии организационных проблем. Процесс непрерывного совершенствования системы управления толкает в широкий диапазон действий, которые осуществляются для исследования соответствующего уровня производственной конкурентоспособности и позволяют занять сильную и устойчивую позицию на рынке. Этому может способствовать применение сравнительно новых, доныне не используемых на данном предприятии решений, методов, среди которых можно выделить следующие [83]:
Total Quality Management - система комплексного управления качеством с соответствующими подробными методами. Сильная сторона метода TQM заключается именно в построении методики и планировании отдельных шагов по внедрению идей управления на каждом предприятии. К тому же TQM должен развиваться не только в рамках одного прогрессивного производства, но и плавно переходить на смежные производства, а также необходимо привлекать и потребителей в работу с ним. В свою очередь поддержка государства поможет обеспечить проникновение прогрессивной идеи на множество предприятий Украины [84].
Методы класса MRP: MRP I (Material Requirements Planning) - планирование материальных потребностей MRP II (Manufacturing Resource Planning) - планирование средств предприятия, MRP III /ERP (Enterprise Resource Planning) - планирование средств предприятия. Основная концепция MRP в том, чтобы минимизировать издержки, связанные со складскими запасами (в том числе и на различных участках в производстве). В основе этой концепции лежит следующее понятие - Bill Of Material (BOM - спецификация изделия, за которую отвечает конструкторский отдел), который показывает зависимость спроса на сырье, полуфабрикаты и пр. в зависимости от плана выпуска (бюджета реализации) готовой продукции. При этом очень важную роль играет время. Для того, чтобы учитывать время, системе необходимо знать технологию выпуска продукции (или технологическую цепочку, тобтопослідовність операций и их продолжительность). На основании плана выпуска продукции, BOM и технологической цепочки осуществляется расчет потребностей в материалах, привязанный к конкретным срокам. Главное достижение MRP-методов - минимизация издержек, связанных со складскими запасами.
Основными недостатками MRP-систем является значительный объем вычислений и предварительной обработки данных; возрастание логистических издержек на обработку заказов и транспортировку при условии стремления еще больше уменьшить запасы или перейти на работу с малыми заказами с высокой частотой их выполнения; нечувствительность к кратковременным изменениям спроса; большое количество отказов из-за большой размерности системы и ее сложности.
Системы CRM (Customer Relationship Management), то есть управление отношениями с клиентом и ЕDI (Electronic Data Interchange) - электронный обмен информацией. Применение этих систем возможно благодаря быстрому развитию информационных систем и внедрению новейших технологий на предприятиях, что помогает ускорить и улучшить перемещения информации, и является основанием эффективного сотрудничества в системе клиент - производитель - поставщик.
Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы предприятия, таким образом, добавляя управление заказами, финансами и т.д. Основной причиной трудностей внедрения ERP-систем на машиностроительных предприятиях с дискретным характером производства является явный промах в сторону автоматизации и информатизации финансовых и учетно-хозяйственных баз проектирование и откладывание на потом (или игнорирование) основных задач автоматизации технической подготовки и оперативного управления производственными процессами. В результате информация в ERP-системе становится неактуальной, пользователи плохо понимают логику работы системы и испытывают трудности в анализе полученных данных. Разница между концепциями MRP II и ERP заключается в том, что первая ориентирована на производство, а вторая - на бизнес. Например, такие вещи, как условия кредитования заказчика по отгрузке готовой продукции, попадают в поле зрения ERP, но не MRP II.
Следующим этапом должно стать исследование административной деятельности предприятия. Среди показателей оценки инновационного потенциала которой следует выделить :
- наличие или отсутствие способов стимулирования и координации участия коллектива в инновационном процессе; - уровень централизации (децентрализации) полномочий принятия управленческих решений в организации;
- уровень компетентности персонала в области подготовки и реализации управленческих нововведений.
Основываясь на полученных данных, принимается решение о необходимости использования определенного вида управленческих нововведений. Диагностика, в свою очередь является основой или информационной базой для принятия таких решений. [85]
Дальнейшими этапами управленческих инноваций должны стать формирование соответствующей среды внедрение и мониторинг инновационного процесса.
2.2 Франчайзинг как инновационный инструмент управления деятельностью малого предпринимательства.
С целью обеспечения конкурентоспособности предприятий управленческому персоналу необходимо внедрять инновационные технологии в управленческую деятельность. Инновационные технологии существенно меняют традиционные формы деятельности предприятий, создают их конкурентные преимущества.
Разновидностью инновационных технологий являются сетевые структуры, которые ускоряют процесс удовлетворение потребностей клиентов: франчайзинг, лизинг, факторинг, аутсорсинг, логистика. Их внедрение часто влечет за собой дополнительные финансовые затраты, поэтому руководству стоит искать новые источники финансирования для предприятия. Франшиза по стилю деятельности идентифицируется с франчайзером, при этом у последнего может быть несколько франт, которые создают определенного вида сеть. Франчайзер контролирует качество деятельности франчайз, но также создает все необходимые условия нормальной хозяйственной деятельности (оказывает организационную и юридическую помощь, обучает и готовит персонал, устанавливает и обслуживает оборудование и тому подобное).
Франчайзинг дает возможность управленческому персоналу начать новые области деятельности предприятий, пользуясь опытом, знаниями и поддержкой со стороны того, кто представляет франшизу. Работая над развитием предприятия, руководители не всегда уверены, что предложенные меры будут способствовать успеху.
Необходимо определить конкурентные преимущества франчайзинга по сравнению с другими управленческими структурами:
1. Капитал предприятия- франчайзи используется в обмен на знания и опыт франчайзера.
2. У франчайзера появляется возможность оперативного использования специфики и особенностей местного рынка для широкого внедрения на нем франчайзи. 3. Активизируется деятельность управленческого персонала, сознательно берет на себя риски франчайзера вместо того, чтобы длительный период искать определенные пути и направления деятельности.
Следовательно, повышение конкурентоспособности предприятий в современных условиях развития экономики существенно зависит от внедрения инновационных технологий, в том числе франчайзинга, в управленческую деятельность.[60]
Поскольку современный процесс развития малого бизнеса происходит в условиях ограничения финансовых ресурсов государственного и местного бюджетов, а также отсутствия действенной системы финансирования, кредитования и страхования предпринимательской деятельности, то важное значение приобретает взаимодействие малого и крупного предпринимательства, осуществляется с использованием франчайзинговой системы. Необходимость франчайзинга в Украине обусловлена потерей рынков сбыта многими отечественными предприятиями в условиях обострения конкуренции на внутренних рынках, отсутствием достаточных финансовых возможностей для внедрения новых технологий в производство, неконкурентоспособностью по сравнению с иностранными фирмами. По итогам Украинской ассоциации франчайзинга в Украине на сегодня функционирует 190 франчайзинговых систем (для сравнения: в США - более 1500, Франция - более 750). Анализируя состояние франчайзинговых отношений в Украине, можно сказать, что одной из основных черт украинского франчайзинга является присутствие иностранного элемента. Это вызывает определенные правовые проблемы: выяснения правосубъектности иностранной стороны; соответствие украинского законодательства международным нормам и соглашениям.
Франчайзинг заключается не только в продаже права на применение логотипа сети - он представляет собой целую систему ведения бизнеса. Франчайзи может рассчитывать со стороны франчайзера на системную постоянную поддержку: подготовку и обучение персонала, предоставление инструментов, помогающих в ведении бизнеса, передачу ноу-хау. За эту помощь франчайзи платит франчайзеру так называемый паушальный взнос - единоразовую оплату за предоставление франшизы - и в дальнейшем в течение всего времени действия договора платит определенный процент от своих доходов или же постоянную периодическую оплату (роялти). Такая взаимосвязь крупных и малых фирм позволяет расширить сбытовую деятельность головной фирмы в регионах отдельной страны или за ее пределами. Секрет успеха франчайзинга заключается в сочетании энергии и мобильности небольшого частного предприятия и технологических достижений, гарантий и раскрученной торговой марки крупного поставщика. Для компании франчайзера франчайзинг - это способ расширения бизнеса. Для малых предпринимателей - это один из путей стать владельцем бизнеса.[63] Большое количество ученых, юристов, экономистов занимается исследованием понятия франчайзинга. Среди них есть как украинские: 3. Опейда, Г. Андрощук, B. Денисюк, А. Цират, И. Килимник, Я. Сидоров так и российские: И. Рыкова, Н. Месяшна, C. Сосна, Есть. Васильева, а также и европейские ученые: Д. Чао. Д. Стенворт, Бы. Смит, Я. Мюррей, Же. Адамс, Же. Дельтей, Д. Хайфилд, Н. Мендельсон, Д. Балді, Г. Гамельтон, Л. Мэйтланд, Ф. Бесси. Однако единого и четкого определения франчайзинга и всех без исключения его компонентов до сих пор нет.
Дэвид Зельц определяет франчайзинг "как договор, согласно которому производитель или единоличный владелец товаров или услуг, защищенных товарным знаком, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции независимым розничным торговцам в обмен на получение от них роялти и сохранение технологии производственных операций". Французские исследователи Phd. Laurent, G. Basset определяют франчайзинг как "вертикальную ассоциированную торгово-посредническую структуру. Под вертикальностью они понимают то, что одна из технических звеньев франчайзера, который возглавляет всю структуру от производства до сбыта продукции, предоставляется франчайзером франчайзи. Именно в таком понимании франчайзинг рассматривается не как монополизм, а, скорее, как разделение труда между франчайзером и франчайзи.
Итак, суммируя эти два определения можно сказать, что франчайзинг - это форма договорных отношений, которые оформлены франчайзинговым договором и который выходит за пределы простого лицензирования и включает временную передачу права на пользование объектом интеллектуальной собственности, и который одновременно выступает объектом франчайзингового договора.
Франчайзинг - это вид делового сотрудничества, сущность которого заключается в предоставлении одним субъектом предпринимательской деятельности (франчайзером) права на осуществление определенной деятельности с использованием его торговой марки, технологий, ноу-хау, других объектов интеллектуальной собственности второму субъекту предпринимательства (франчайзи) в течение установленного срока на ограниченной территории и на определенных условиях Британская ассоциация франчайзинга определяет франчайзинг как "лицензию, которая предоставляется одним лицом (франшизодавателем) другому лицу (франшизполучателю), которая: разрешает или требует от франшизодавателя в течение срока действия договора осуществлять предусмотренный вид предпринимательской деятельности под наименованием, которое принадлежит или ассоциируется с франшизодавателем; дает право франшизодавателю в течение срока действия договора осуществлять текущий контроль за деятельностью франшизополучателя; обязывает франшчизодавателя предоставлять франшизополучателю помощь в осуществлении этой предпринимательской деятельности (относительно организации ведения бизнеса франшизополучателя, обучение его персонала, управления и тому подобное); обязывает франшизополучателя в течение срока действия договора выплачивать франшизодавателю периодические денежные отчисления за предоставленное право пользования франшизой или за товары или услуги, предоставленные франшизодавателем франшизополучателю; не является соглашением между основной компанией и ее дочерним предприятием или между дочерними предприятиями этой основной компании или между физическим лицом и компанией, им контролируется".
. По определению Международной ассоциации франчайзинговых организаций франчайзинг - это длительные во времени взаимоотношения, по которым франчайзер (франшизодатель) предоставляет защищенное в законном порядке право проводить определенную предпринимательскую деятельность, а также помощь в организации обучения, управления за вознаграждение от франчайзи (франшизополучателя)".
Из приведенных выше определений видно, что франчайзинг рассматривается в широком и узком смысле. В широком смысле - это система продвижения на рынке товаров и/или услуг и/или технологий, вид определенного бизнеса, способ осуществления предпринимательства. В узком понимании - это, в первую очередь, франчайзинговый договор. Однако большинство определений франчайзинга как в узком, так и в широком понимании не содержат ключевых, характерных только франчайзинга признаков. Характерные признаки франчайзинга заключаются в том, что: 1) франчайзинговые отношения возникают на основании договора франчайзинга; 2) сторонами франчайзинговых отношений, как и франчайзингового договора, могут быть только юридически независимые друг от друга субъекты предпринимательской деятельности;
3) во франчайзинговых отношениях франчайзер выступает единолично, а франчайзи может быть несколько;
4) франчайзер является владельцем исключительных прав, охватывающих права на использование объектов права интеллектуальной собственности и промышленной собственности, а также коммерческого опыта, деловой репутации и других прав, предоставляемых франчайзером франчайзи в результате заключения договора франчайзинга; 5) за право пользования франшизою франчайзи осуществляет разовые и текущие платежи;
6) для успешного ведения бизнеса франчайзер обеспечивает франчайзи различными формами поддержки и пользуется правом контроля за качеством ведения предпринимательства франчайзи с целью сохранения на рынке своей деловой репутации, не нарушая при этом его юридической или экономической самостоятельности;
7) договоры франчайзинга содержат такие дополнительные условия, как запрет франчайзеру предоставлять аналогичные права другим субъектам предпринимательства на закрепленной за франчайзи территории; запрет франчайзи конкурировать с франчайзером на закрепленной в договоре территории; запрет франчайзи получать аналогичные права от конкурентов франчайзера; 8) франчайзинговые отношения предполагают всестороннее сотрудничество и высокую этику деловых отношений; 9) франчайзинговые отношения имеют сложную динамическую гибридную структуру. [61]
Франчайзер - субъект предпринимательской деятельности, который обладает, как правило, известной на рынке торговой маркой, особыми технологиями производства продукции (выполнения работ, оказания услуг), испытанными на практике способами ведения предпринимательской деятельности, другими объектами интеллектуальной собственности и предоставляет право на их использование другому субъекту предпринимательства (франчайзи) на определенных условиях. Франчайзи - субъект предпринимательской деятельности, который получает от франчайзера право ведения определенной деятельности с использованием его объектов интеллектуальной собственности на определенных условиях.
Результатом взаимоотношений между франчайзером и многочисленными франчайзи является появление на рынке сети однотипных предприятий, которые сходны между собой как по внешнему оформлению, так и по способам ведения ими предпринимательской деятельности. Такие подобные предприятия формируют организационное образование, в котором успешное функционирование каждого из участников в отдельности и всех вместе положительно влияет на создание и дальнейшее развитие деловой репутации определенных товаров или определенной торговой марки, то есть, фактически, деловой репутации франчайзера [62]
Франшиза - это полная бизнес-система, которую франчайзер продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит "франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру. Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Оглашать этот список нет смысла, но ширину применимости франчайзинга можно понять из следующей выборки: бухгалтерский учет, авторемонт, книжные магазины, детская одежда и обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны, отели, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии, риэлтерские компании, туризм и развлечения, прокат специального оборудования и туристические агентства. Основными характеристиками франчайзинга бизнес-формата, что признаны большинством ассоциаций франчайзинга различных стран, являются следующие: подписание контракта (лицензии) о передаче права использования имени, торговой марки, эмблемы франчайзера на определенной территории и в течение определенного периода времени. Предметом франчайзинга обычно является конкретная деятельность (чаще - услуга), успешность которого проверена на определенном рынке. Франчайзинг предоставляет всю концепцию бизнеса в форме учебного пособия, рекомендации которого следует строго придерживаться. Франчайзи получает учебное пособие только после завершения переговоров и подписания договора франчайзинга.
Франчайзер передает франчайзи свой опыт ведения бизнеса в соответствии с принципами и процедурами, что описаны в учебном пособии. Сначала обучение происходит на курсах, организованных после подписания договора франчайзинга. Франчайзер обеспечивает предоставление различного рода услуг и поддержки с целью способствования успеху франчайзи, в том числе:
- помощь в организации бизнеса, в частности в получении необходимого финансирования;
- реклама и продвижение торговой марки и названия фирмы на рынке; - маркетинговые исследования (оценка потенциала рынка и предпочтений потребителей, а также выбор места для размещения торговых помещений); - получение разрешений и лицензий, необходимых для своей деятельности; - помощь в получении (аренде) земельного участка, проектировании, строительстве и дизайне помещений;
- участие в переговорах с поставщиками оборудования, материалов, товаров и тому подобное. Помощь в организации эффективной системы бухгалтерии. За полученную помощь и услуги франчайзи обязуется выполнить следующие виды платежей:
- первоначальный франчайзинговый взнос (за вступление в экономическую группу и получения права деятельности на соответствующей территории); - роялти (периодическая плата за использование объектов интеллектуальной собственности, установленная в процентах от объема продаж); - плата за рекламу, мероприятия по продвижению торговой марки и франшизы на территории франчайзи).
Иногда франчайзи обязуется покупать продукт у поставщиков, рекомендованных франчайзером. Как правило, франчайзер имеет выгоду с таких сделок и идет на снижение роялти.
Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальном продажи при минимальных затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях франчайзера. Франчайзер упорно работает над тем, чтобы оставаться лидером в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать самому франчайзи. Франчайзор предоставляет необходимую поддержку для того, чтобы франчайзи мог сосредоточиться на своих ежедневных операциях.
Чтобы достичь такого уровня взаимодействия и защиты со стороны франчайзера, франчайзи должен наладить особые взаимоотношения с франчайзером. А для этого он должен соблюдать следующие условия:
- полностью принять точку зрения франчайзера, его задачи и ценности в бизнесе; - доверять и уважать франчайзера и в свою очередь формировать уважение и доверие франчайзера к себе;
- принимать четко установленные правила и обязанности, изложенные в договоре, поскольку после подписания договора они не подлежат никаким изменениям или дополнениям;
- стремиться работать и общаться с франчайзером;
- приняв на себя обязательства в бизнесе, оставаться верным ему в хорошие, так и в трудные времена;
- следовать операционным процедурам и стандартам, установленным франчайзером; - стать частью системы путем внесения в бизнес новых идей (с согласия франчайзера) и постоянного приложения усилий в бизнес; - всякий заинтересованный в покупке франшизы должен, прежде всего, решить, приемлемы для него такие взаимоотношения;
- сотрудничество с франчайзером не должна ограничивать самостоятельность франчайзи, ведь бизнес принадлежит именно последнему.
Франчайзи может распорядиться им по своему усмотрению. Однако в случае продажи действующей франшизы доминантное право принимать решения принадлежит франчайзеру (кому продавать, принимать покупателя предложенный со стороны франчайзи или аннулировать вполне франшизу на этой территории). [64]
Существуют различные виды франчайзинга и их выбор зависит: от вида хозяйственной деятельности; стабильности франчайзера и его места на рынке товаров и услуг; особенностей рынка местного франчайзи. Выделяют три основных вида франчайзинга: товарный франчайзинг, производственный и деловой. Товарный франчайзинг иногда называют "франчайзинг продукта (торгового имени)". Это франчайзинг в сфере торговли на продажу готового товара. В товарном франчайзинге франчайзером обычно являются производитель, продающий продукт или полуфабрикат дилеру-франчайзи. Последний осуществляет предпродажное и послепродажное обслуживание покупателей продукции франчайзера и отказывается от продажи товаров конкурентов. Это правило положено в основу взаимоотношений партнеров - франчайзера и франчайзи-дилера.