Виды конфликтных личностей:

• демонстративный тип: Хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других, отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, налицо эмоциональное поведение, не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо, часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

• ригидный тип: Подозрителен, обладает завышенной самооценкой, постоянно требуется подтверждение собственной значимости, часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств, прямолинеен и негибок, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением, выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида, малокритичен по отношению к своим поступкам, болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

• неуправляемый тип: Импульсивен, недостаточно контролирует себя, поведение такого человека плохо предсказуемо, ведет себя вызывающе, агрессивно, часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы, характерен высокий уровень притязаний, во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других, из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.

• сверхточный тип: Скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе, окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются, обладает повышенной тревожностью, чрезмерно чувствителен к деталям, иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели, страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.).

• бесконфликтный тип: Неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, характерна некоторая непоследовательность поведения, ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, особенно лидеров, излишне стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли, не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

У.Ф. Линкольн классифицирует причины конфликтов по пяти основаниям: информация, структура, ценности, отношения и поведение и выделяет пять ос­новных факторов (причин) конфликтов:

1. Информационный фактор - это та информация, которая приемлема для одной стороны и неприемлема для другой. Это может быть: неполная, неточная информация одной из сторон; нежелательное обнародование; недооценка фактов при решении спорных проблем; дезинформация, слухи и т.д.

2. Структурный фактор – формальные и неформальные характеристики группы (специфика законной власти и законодательства, статуса, прав муж­чины и женщины, их возраста, роли традиций, различных социальных норм и т.д.).

3. Ценностный фактор – те принципы, которые провозглашаются или отвергаются которым будут следовать все члены группы. Они вносят в группу чувство порядка и цель существования. Это такие ценности, как:

личные системы верований и поведения (предрассудки, предпочтения и т.д.);

• групповые системы верований и поведения;

• системы верований и поведения общества;

• ценности всего человечества; профессиональные ценности;

— религиозные, культурные, региональные, местные и политические ценности.

4. Фактор отношения - удовлетворение от взаимодействия двух или более сторон или его отсутствие. Внимание на аспектах:

основа отношений (добровольные или принудительные);

• сущность отношений (независимые, зависимые, взаимозависимые);

• ожидания от взаимоотношений;

• важность взаимоотношений;

• ценность взаимоотношении;

• длительность взаимоотношений;

• совместимость людей в процессе взаимоотношений;

• вклад сторон во взаимоотношения и т.д.

5. Поведенческий фактор - это стратегия поведения в конфликтной си­туации: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество (по К. Томасу).

В самом общем виде можно определить три класса причин возникновения конфликтов:

- социально-экономические - конфликты в современном обществе пред­ставляют собой порождение и проявление объективно существующих соци­ально-экономических противоречий;

- социально-психологические - потребности, мотивы, цели деятельности и поведения различных людей;

- социально-демографические - различие в установках, мотивах поведе­ния, целях и стремлениях людей, обусловленных их полом, возрастом, при­надлежностью к различным национальным образованиям.

Необходимо помнить, что, кроме общего набора причин, каждый тип кон­фликта имеет свои специфические причины возникновения.

Участников сторон конфликта называют оппонентами.Оппонентами в конфликтной ситуации выступают индивиды, подгруппы, группы, организации, социальные общности и др. Они могут быть описаны широким набором характеристик (социально-демографических, деловых, личностных, разностью целей, ценностей, установок и т.д.).

Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк ввели понятие «ранг оппонента», подразумевая под ним некую «силу», определяющую возможность победы в конфликте:

• оппонент нулевого ранга (индивид в споре с самим собой, вырабатывающий решение) — наименьшая сила;

• оппоненты первого ранга (выступают от собственного имени, представляют в конфликте собственные интересы) — «сила» минимальна;

• оппоненты второго ранга (группа индивидов, преследующая групповую цель в конфликте);

• оппоненты высшего ранга (общественные институты, выступают на основе закона от имени государства) — наибольшая «сила».