- •Министерство образования Российской Федерации
- •Цели и задачи курса «Этика делового общения»
- •1. Цели курса.
- •2. Задачи курса.
- •3. Требования к освоению студентами курса:
- •Тема 1. Этика в контексте делового общения. (лекция)
- •Тема 2. Деловая беседа. (семинар)
- •Тема 3. Виды и формы делового общения. (лекция)
- •Тема 4. Деловое совещание. (семинар) .
- •Тема 5. Деловые стратегии. (лекция)
- •Тема 6. Деловые переговоры. (семинар)
- •Тема 7. Деловые тактики. (лекция)
- •Тема 8. Имидж делового человека. (семинар)
- •Тема 9. Служебное общение. (лекция)
- •Тема 10. Этика решения спорных вопросов. (семинар)
- •Тема 11. Вербальное общение. (лекция)
- •Тема 12. Дистантное общение. (семинар)
- •Тема 13. Невербальное общение. (лекция)
- •Тема 14. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. (семинар)
- •Тема 15. Конфликт и конфликтные ситуации. (лекция)
- •Тема 16. Методы разрешения конфликтных ситуаций. (семинар)
- •Вопросы к зачету курса «Этика делового общения».
- •Этика делового общения
- •Список литературы по этике делового общения
Этика делового общения
№ п/п |
Наименование темы |
Всего |
Аудиторные занятия |
Самост. работа | |
Лекции |
Семинары | ||||
1 |
Этика в контексте делового общения. |
6 |
2 |
— |
4 |
2 |
Деловая беседа |
6 |
— |
2 |
4 |
3 |
Виды и формы делового общения |
6 |
2 |
— |
4 |
4 |
Деловое совещание |
6 |
— |
2 |
4 |
5 |
Деловые стратегии |
6 |
2 |
— |
4 |
6 |
Деловые переговоры |
6 |
— |
2 |
4 |
7 |
Деловые тактики |
6 |
2 |
— |
4 |
8 |
Имидж делового человека |
6 |
— |
2 |
4 |
9 |
Служебное общение |
6 |
2 |
— |
4 |
10 |
Этика решения спорных вопросов |
6 |
— |
2 |
4 |
11 |
Вербальное общение |
6 |
2 |
— |
4 |
12 |
Дистантное общение |
6 |
— |
2 |
4 |
13 |
Невербальное общение |
8 |
2 |
— |
4 |
14 |
Невербальное общение |
6 |
— |
2 |
4 |
15 |
Конфликт и конфликтные ситуации |
6 |
2 |
— |
4 |
16 |
Методы разрешения конфликтных ситуаций |
6 |
— |
2 |
4 |
|
Итого: |
96 |
16 |
16 |
64 |
Форма итогового контроля – зачёт.
Список литературы по этике делового общения
Базовые учебники
Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М., Инфра-М., 1988.
Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М., 1996.
Розанова В. А. Психология управления: Учебное пособие. –2-ое изд., перераб., доп.– М., 2000
Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. М., 1997
Дополнительные учебники и учебные пособия
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию. – М.: Дело, 1999.
Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В. И. Лавриненко. – М., 1977.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие. – Ростов-на Дону, Феникс, 1995.
Андреев В.И. Конфликтология. Казань, 1992.
Дополнительная литература
Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика
Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Д., 1980.
Гисберт Бройнинг. Руководство по ведению переговоров. М., 1996.
. Ваш зарубежный партнёр: переписка, документация, контакты. – М.: МП «Технология», 1992
Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М., 1997.
Дебольский М. Психология делового общения. М., 1992
14. Иванов А.С. Штрихи к национальным стилям (страны Запада) // Деловой визит. –1998. – № 7. – С. 35-37.
15. Иванов А.С. Штрихи к национальным стилям (страны Востока) // Деловой визит. –1998. – № 9. – С. 43-45.
16. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика, 1993.
17. Кроль Л.М., Михайлова Е.А. Человек-оркестр. Микроструктура общения. Ь., 1993.
18. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.
19. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.,1983.
20. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М., 1990.
21. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – Нижний Новгород: Ай-Кью, 1992.
22. Сафронов В. И. Культура общения: Конспект лекций. – М.: Мир книги, 1992.
23. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.
24. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. Минск, 1997.
25. Фишер Ю. У. На пути к согласию. - М., 1992.
26. Шихирев П. Н. Этические принципы ведения дел в России. – М.: Финансы и статистика, 1999.
29. Шепель В.М. Управленческая этика. М., 1989.