Документы по этике от Ершова1 / общение в системе межличностных отношений и взаимодействия людей

Федеральное агенство по образованию

Ухтинский государственный технический университет

Кафедра философии, социологии и политологии

Контрольная работа №1

По этике делового общения

Студентки курса, группы

Реферат

Общение в системе межличностных отношений и взаимодействий людей

Ухта, 2007г.

План

Введение

Социальное поведение------------------------------------------------------------------------------------------- 3

Межличностные отношения------------------------------------------------------------------------------------- 7

Субъективные отношения личности------------------------------------------------------------------------ 9

Типология отношений--------------------------------------------------------------------------------------------- 13

Субъект-субъектные отношения----------------------------------------------------------------------------- 16

Заключение

Список использованных источников и литературы------------------------------------------- 18

Общение в системе межличностных отношений и взаимодействий людей

Введение Социальная деятельность это любая деятельность людей, которая влечет за собой социальные изменения, (совокупность социально значимых поступков личности, которые складываются в социальное поведение), поэтому для регулирования и оптимизации межличностных отношений нам необходимо понимать, какова структура социального поведения личности, его основные характеристики и детерминанты.

Социальное поведение - это поведение и деятельность людей, обусловленные фактом их принадлежности к социальным микро- и макрогруппам. Своеобразие поведения индивида зависит от характера его взаимоотношений с группами, членом которых он является, от групповых норм, ценностных ориентаций, ролевых предписаний. В настоящее время уделяется все большее внимание проблеме исследования общения людей в реальных социальных группах в связи с возросшей необходимостью совершенствования самоуправления общественными процессами. Такие исследования проводятся в рамках различных научных направлений, таких как философия, социология, социальная психология. С точки зрения социальной философии, общение рассматривается как взаимодействие людей в социальных процессах и оказывается точкой замыкания и размыкания социальных связей и является, таким образом, не исходным, а повторяющимся моментом, поддерживающим устойчивость социальных форм. Одним из ключевых понятий социальной философии является социальное бытие, именно в рамках социального бытия существует определенное социальное общение. Категориями социального бытия являются социальное время и социальное пространство - это исходные схемы построения обыденного поведения людей и их повседневных взаимодействий, то есть они постоянно действуют на уровне бытия социальных индивидов, как условия связанности, организованности социального процесса, образуется некое однородное социальное пространство, выражаемое в формах времени. Таким образом, социальное общение определяется реально существующим социальным пространством, социальным временем в рамках социальных процессов, которые включают в себя фрагменты социального бытия. Социологи применяют в своих исследованиях несколько основных подходов: демографический подход, коллективистический подход, психологический подход объясняет поведение людей в процессе общения, раскрывая стоящие за ним мотивы, мысли, социальные установки, четвертый подход предполагает изучение общественной жизни как системы человеческих взаимоотношений, пятый - культурологический - анализирует общение в связи с такими элементами культуры, как общественные нормы и ценности. Социология изучает общество на двух уровнях: микро- и макроуровне. Основной теорией на микросоциологическом уровне является теория символического взаимодействия (интеракционизм). В ее рамках существует утверждение, что люди придают определенные значения (символы) воздействиям внешнего мира и реагируют в большей степени на эти символы, а не на сами взаимодействия. Прошлый опыт и разделяемое всеми участниками понимание символов облегчают процесс взаимодействия. На макросоциологическом уровне существуют две основные теории: функционализм и теория конфликта. Функционалисты рассматривают общество как систему взаимозависимых частей, каждая из которых оказывает влияние на функционирование целого. В результате нормального функционирования частей образуется устойчивое, единое общество. Основу теории конфликта составляет положение Маркса о том, что люди разделены на классы в соответствии с их положением в экономической системе и конфликт между этими классами неизбежен. Некоторые современные сторонники теории конфликта придают основное значение системе распределения власти, а не экономическим различиям. В социальной психологии существуют пять основных теоретических ориентаций, имеющих своей целью объяснить социальное поведение личности. Это бихевиоризм, психоанализ, давший основу гуманистической психологии (А.Маслоу, К.Роджерс), когнитивизм, интеракционизм и культурологический (или альтернативный) подход. И хотя концепции, из которых они и исходят, различны, границы между ними не являются слишком жесткими. Источником интеракционизма является теория символического интеракционизма Г.Мида. В современной социальной психологии интеракционизм включает не только развитие идей Мида, но и ряд других теорий, таких как теорию ролей (Т.Сарбин) и теорию референтных групп (Г.Хаймен, Р.Мертон). В русле интеракционизма развиваются и идеи так называемой социальной драматургии Э.Гофмана. В интеракционизме в большей мере, чем в других теоретических ориентациях, сделана попытка установить именно социальные детерминанты человеческого общения. Для этого вводится в качестве ключевого понятия "взаимодействие" (откуда и название ориентации), в ходе которого и осуществляется формирование поведения личности. Культурологический подход (или альтернативный). Основой новых тенденций в теоретическом развитии западноевропейской социальной психологии является стремление преодолеть методологический индивидуализм. В эмпирических исследованиях это выразилось в том, что на первый план выдвинулись объекты, занимавшие ранее второстепенное место, например, межгрупповые отношения, а традиционные объекты (групповые процессы, социальный стереотип) получили новое освещение. Эти по-новому изучаемые объекты включают в себя в первую очередь внутригрупповые феномены - "влияние меньшинства" и "поляризация установок"; межгрупповые отношения - "социальный стереотип", как один из их регуляторов, и "социальная ситуация". В рамках культурологического подхода наиболее рельефно предстают новые способы решения методологических и теоретических проблем социального общения:

• обращение к элементам культуры (ценностям и нормам) как к регуляторам этих взаимодействий;

• исследование психологических механизмов регуляции социального общения через различные знаковые и идейно-психологические формы;

• анализ межличностного общения с учетом социальной среды, в которой оно осуществляется.

Как правило, вышеописанные подходы не используются в чистом виде, зачастую в одном и том же исследовании переплетаются различные теоретические ориентации. Социокультурный подход к изучению социального общения имеет свое продолжение в геополитическом подходе. Его тезис: "географический рельеф как судьба". Геополитика говорит о "человеке пространственном", предопределенном пространством, сформированном и обусловленным его специфическим качеством - рельефом, ландшафтом. Но эта обусловленность особенно ярко проявляется в масштабных социальных проявлениях человека - в государствах, этносах, культурах, цивилизациях и т.д. Зависимость человека от пространства - основной тезис геополитики - видится лишь при некотором дистанцировании от отдельного индивида. Пространство проявляет себя в больших величинах, и поэтому геополитика предназначается для социальных групп, имеющих дело с обобщенными реальностями - странами, народами и т.д. Тему национальных особенностей анализировали многие ученые и исследователи, и, безусловно, немаловажно учитывать фактор историческо-региональной специфики при формировании определенного социального общения. Резюмируя все рассмотренные подходы, можно выделить основные группы факторов, оказывающих влияние на социальное общение: а) Индивидуально-психологические личностные факторы: потребности, мотивы, цели, мысли, социальные установки и др. б) Социально-групповые феномены: одной из главных социальных детерминант человеческого общения является взаимодействие; характер взаимоотношений с группами, членом которых человек является; групповые нормы, ценностные ориентации, ролевые предписания; межгрупповые взаимодействия; влияние референтных групп. в) Социокультурные детерминанты включают: анализ межличностного общения с учетом социально-экономической среды, в которой оно осуществляется; реально существующее социальное пространство, социальное время в рамках социальных процессов, которые включают в себя фрагменты социального бытия; различные знаковые и идейно-психологические формы - люди придают определенные значения (символы) воздействиям внешнего мира и реагируют в большей степени на эти символы, а не на сами взаимодействия; элементы культуры (ценности и нормы) как регуляторы общественного взаимодействия; "взаимовлияние-взаимозависимость". г) Геополитические детерминанты: "человек пространственный" (Дугин А.Г.) - предопределенный пространством, сформированном и обусловленным его специфическим качеством - рельефом, ландшафтом; факторы историческо-региональной специфики влияющие на формирование определенного типа социального общения. Для личности все перечисленные факторы могут быть объединены в значения "смысл" поступков (социального общения) и "обстоятельства" (объективная окружающая действительность во всех ее формах и проявлениях). По сути дела социальное общение является фиксацией уже сложившейся системы общественных межличностных отношений, и затем оно же становится причиной изменений этой системы. Поведение как вид человеческой активности следует рассматривать через "призму" тех общественных отношений, в которые включен тот или другой действующий индивид. Интегративной единицей поведения человека считается поступок как действие, воспринимающееся и осознающееся самим действующим субъектом в качестве общественного акта, как проявление субъекта, которое выражает отношение человека к другим людям. Именно в реальном (а не воображаемом, идеальном) действии проявляются не только отношения человека к другим людям, но и к обществу, миру и через эти "внешние" отношения - к самому себе. Любой поступок включен в экономические, политические, идеологические, правовые, нравственные, эстетические и другие отношения человека. Тем самым поступок становится своеобразным реальным мерилом его личностного отношения к собеседнику. Смыслы определяются прежде всего через ценностное отношение человека - это психологическое отношение-оценка субъектов социальной деятельности друг к другу и к самим этим отношениям-связям, и к обстоятельствам. Таким образом, система субъективных отношений личности в процессе общения (определяющая социальное общение) формируется под влиянием большого количества субъективных и объективных факторов, которые условно можно разделить на три группы - психологические, социальные и культурные (социо-культурные, включая геополитический аспект влияния). В общем виде систему этих влияний можно представить как факторы, устойчивые к изменениям (например, геополитические детерминанты, культурологические особенности и т.п.) и достаточно гибкие к изменениям, подвижные, "мобильные" факторы. Наиболее подвижными, гибкими, способными к преобразованию являются именно межличностные отношения, так как они не требуют быстрого и глубинного изменения сущности феноменов и явлений (обстоятельств), а имеют в виду только преобразование отношения-оценки и отношения-связи (взаимосвязи и взаимовлияния между ними). П.Н.Шихирев подчеркивает, что регуляторная функция общения представляет наибольший интерес для социальной практики: "Ценностное общение двойственно: психологично по механике существования и социально по функции - регуляции индивидуальной и коллективной жизнедеятельности… Оно является психологическим регулятором социального процесса на различных его уровнях, оно обеспечивает необходимую 'психоэнергетику', эмоциональную заряженность различных идейно-психологических форм, через которые осуществляется эта регуляция. Сами эти формы могут выполнять свою функцию в том случае, если они способны мобилизовать соответствующее ценностное отношение его участников. Именно оно в значительной степени определяет, как складывается у них достаточно единое представление о целях действия, средствах их достижения, своих функциях, правах и обязанностях, как этот образ будет соотнесен с аналогичными идейно-психологическими формами, выработанными другими социальными субъектами". Мясищев подчеркивал, что система общественных отношений, в которую оказывается включенным каждый человек со времени своего рождения и до смерти, формирует его субъективные отношения ко всем сторонам действительности. И эта система отношений к окружающему миру и к самому себе является наиболее специфической характеристикой личности, более специфической, чем, например, ряд других ее компонентов, таких, как характер, темперамент, способности и т.п. Психологический смысл общения состоит в том, что оно является одной из форм отражения человеком окружающей его действительности. Формирование системы общения в структуре личности человека происходит в результате отражения им на сознательном уровне сущности тех социальных объективно существующих отношений общества в условиях его макро- и микробытия, в котором он живет. Ломов Б.Ф. выделяет межличностные отношения как общее основание свойств личности: "Личностные свойства как проявления социального качества индивида можно понять лишь при изучении его жизни в обществе. Только анализ отношения "индивид-общество" позволяет раскрыть основания свойств человека как личности… Направленность личности в общественной жизни, а также такие ее свойства, как альтруизм или эгоизм, миролюбие или агрессивность, стремление к лидерству или согласие на подчинение и т.п. …детерминируются не природой. Они имеют социальное происхождение. Чтобы понять основания, на которых формируются те или иные свойства личности, нужно рассмотреть ее жизнь в обществе, ее движение в процессе общения. Это общение выражается, прежде всего, в том, в какие общности, в силу каких объективных причин включается в процессе жизни тот или иной конкретный индивид. В конечном счете, его личностные свойства формируются и развиваются в зависимости от его принадлежности к определенному классу, нации, этнической группе, профессиональной категории, семье определенного (исторически сложившегося) типа, от образования (если он его получает) в школе (и средней и высшей) определенного типа; членства в общественных или политических организациях и т.д.". Из вышеизложенного следует, что межличностные отношения выступают как наиболее влиятельная характеристика формирования, развития и действования личности, и, одновременно, как фактор, имеющий ярко выраженную регулятивную функцию поведения и деятельности людей. Поэтому наиболее целесообразно рассматривать регулирование и оптимизацию коммуникативной деятельности в целом именно через отношения ее субъектов. Конкретная коммуникативная деятельность разворачивается в рамках конкретной социальной ситуации, обусловлена существующими социальными стереотипами (социальными установками, аттитюдами), потребностями, интересами, ценностями и отношениями субъектов этой деятельности. Каждый субъект общения, с одной стороны, "продукт" этой коммуникативной деятельности, социальных связей и отношений, а с другой стороны - их создатель, активный творец. Субъект коммуникативной деятельности по направленности своей деятельности, с одной стороны, зависим от среды, с другой - его деятельность обусловлена субъективными характеристиками. Детерминантами, влияющими на результаты его коммуникативной деятельности, выступают взаимосвязанные и взаимообусловленные объективные и субъективные факторы. К объективным факторам относятся, например, общественные отношения, морально-психологический климат и уровень развития общества. Субъективные факторы заключают в себе смысл, вкладываемый субъектом в коммуникативную деятельность, смысл, вкладываемый в свои конкретные поступки и действия, а также знания субъекта о средствах, способах, условиях достижения поставленных целей, других субъектах коммуникативной деятельности и об объективных факторах (т.е., об обстоятельствах, определяющих общение на данной конкретной территории). Межличностные отношения Необходимым условием уточнения понятия "отношения" является сравнение его с таким фундаментальным понятием, как "общение". Через межличностные отношения и общение индивид может опосредованно включиться в систему общественных отношений. Кроме того, он может непосредственно включаться в разнообразные общественные отношения, становиться их носителем. Если отношения определяются через "связи", то общение понимают как процесс взаимодействия человека с человеком. В общении может раскрыться характер общественных отношений, но не всегда. Так друзья, супруги в определенные моменты общения могут не задумываться о своих профессиональных, должностных статусах, которые иногда значительно отличаются. Другое дело общение в производственной сфере. Здесь система производственных, экономических, юридических отношений обусловливает характер общения человека с человеком. В целом общение в данном случае подчиняется целевому назначению взаимодействия, совместной деятельности. "Общение есть реализация всей системы отношений человека". Г.М.Андреева выделяет два ряда отношений - общественные и межличностные. Общественные отношения носят безличный характер; их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, но скорее во взаимодействии конкретных социальных ролей. В социальные отношения (как часть общественных отношений) человек включен как представитель определенной социальной группы и носитель конкретной социальной роли. Но в пределах своей роли поведение индивида не строго задано - каждая социальная роль всегда оставляет некоторый диапазон возможностей для своего исполнителя. Именно этот диапазон является основой для построения внутри безличных общественных отношений межличностных отношений. Межличностные отношения как бы пронизывают общественные, и ярче всего это прослеживается в межличностных коммуникациях. Здесь непосредственно сталкиваются социальное и психологическое: общественные отношения играют роль внешних обстоятельств, которые в большой степени обусловливают результат взаимодействия, не умоляя, тем не менее, других факторов. Это имеет свое отражение в общении людей, общих чертах того или иного типа коммуникации. Если мы включаем в круг изучаемых вопросов не только сам процесс обмена информацией и его внешние характеристики, но и влияние, которое поведение человека оказывает на других людей, их реакции и тот контекст, в котором это всё происходит, то мы имеем дело с взаимоотношениями между частями более широкой системы, чем конкретная ситуация взаимодействия (коммуникация). Коммуникация, таким образом, может рассматриваться как движущий механизм внешних проявлений взаимоотношений между людьми. Кроме того, в качестве поведенческих проявлений личности можно рассматривать особенности того контекста, в котором происходит коммуникация. Таким образом, с точки зрения прагматики, все поведение, а не только речь, является коммуникацией, а вся коммуникация - даже характеристики самого контекста - влияют на поведение. В соответствии с концепцией Якоба Морено, межличностные отношения, особенно предпочтения и неприятия, представляют собой главные характерные черты человеческой жизни. Многообразие специфических человеческих форм деятельности является основой вытекающих из них социальных отношений. Таким же образом и социальная деятельность, включающая в себя множество коммуникаций, является одновременно причиной и следствием определенных социальных отношений. Б.Д.Парыгин говорит о "практической коррекции коммуникативного поведения и взаимоотношений людей как на микроуровне первичной группы, так и на макроуровне", акцентируя внимание на неразрывности коммуникативного поведения и взаимоотношений. Когда мы рассматриваем социальные коммуникации, то сталкиваемся преимущественно с взаимоотношениями на макроуровне; отношения на микроуровне имеют место в конкретных ситуациях взаимодействия субъектов социальной деятельности, которые находятся в контексте и обусловлены отношениями на макроуровне. Рассматривая межличностные отношения, Мясищев подчеркивает, что "взаимоотношение играет существенную роль в характере процесса взаимодействия и в свою очередь представляет результат взаимодействия". Переживания, которые возникают в процессе взаимодействия, "укрепляют, разрушают, реорганизуют отношения". Общение, согласно Мясищеву, не является чисто внешним взаимодействием, но определяется личными отношениями между участниками, то есть его параметры в ходе общения зависят от отношений между субъектами общения. При свободном взаимодействии могут проявляться истинные отношения, но в условиях несвободы или зависимости одного человека от другого "отношения во взаимодействии не проявляются, а скрываются и маскируются". Взаимоотношения - внутренняя личностная основа взаимодействия, а оно (взаимодействие) - реализация или следствие и выражение взаимоотношения. Если большинство авторов изучение общения ограничивали исследованием речевых коммуникаций, устанавливающихся между людьми, то В.Н.Мясищев делал акцент на главных содержательных и формальных характеристиках общения, стремясь рассматривать его целостно, как процесс взаимодействия конкретных личностей, определенным образом относящихся друг к другу. Отношение к разным сторонам действительности у человека обычно не бывают одинаковыми, не одинаковы они и к различным людям, и это обстоятельство также, по мнению В.Н.Мясищева, не может не сказываться на характере практикуемых человеком способов обращения с людьми. Он писал, что по отношению к различным объектам один и тот же человек может проявлять противоположные качества; что противоположность таких проявлений, как грубость или нежность, не является имманентным свойством характера, а определяется любовью или уважением к одним, враждой и пренебрежением к другим. Большое место в работах В.Н.Мясищева отведено выяснению характера отношений, которые влияют на проявление ума, чувств, воли, всех основных свойств личности общающихся людей. А.А.Кроник и Е.А.Кроник уделяют большое внимание "значимым отношениям" и их участникам - "значимым другим", а коммуникации между участниками этих отношений они называют "со-бытиём". Если говорить о межличностных коммуникациях в этом контексте, то они являются со-бытиём всех субъектов социальной деятельности, независимо от того, участвуют они или нет в данной конкретной коммуникации, так как социальная жизнь проникает чуть ли не во все сферы жизнедеятельности людей и, так или иначе, влияет на многие "значимые отношения" и выборы человека (не только в смысле голосования, а в смысле принятия решений - стратегических и тактических). В равной степени социальная деятельность опосредуется всеми ее субъектами, независимо от того, участвуют они или нет в данной конкретной коммуникации. Другими словами, в каждой конкретной межличностной коммуникации участвуют несколько субъектов социальной деятельности, но она влияет как на участвующих в коммуникации, так и на не участвующих - тех, чьи интересы имеются в виду, и тех, на кого повлияет результат данной коммуникации. Исходя из этого, мы можем рассматривать межличностную коммуникацию не только в узком смысле, как контакт субъектов коммуникативной деятельности ("связь", "непосредственное взаимодействие"), но и в широком - как социальные отношения внутри и вне страны. Взаимодействие участников межличностной деятельности представляет собой конкретные, ситуационные, конъюнктурные, относительно устойчивые или временные формы отношений. Такое взаимодействие либо способствует социальной стабилизации, сохранению мира и согласия в процессе общения, либо вызывает напряженность, приводит к межличностным конфликтам. Очевидно, что любые взаимодействия в межличностной деятельности, как случайные, так и запланированные, несут на себе отпечаток (либо являются следствием) определенного отношения к предмету взаимодействия и друг к другу участвующих сторон. По мнению Г.М.Андреевой, общение вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Психологические отношения - "живая человеческая ткань" (Б.Ф.Ломов) любых общественных отношений. Межличностные отношения как частный случай психологических отношений формируются не только в прямом взаимодействии субъектов социальной деятельности, но и через их психологическое отношение к окружающей действительности, труду, другим людям, самому себе и т.д. Субъективные отношения личности Категория "психологические отношения" одна из фундаментальных в понятийном аппарате психологической науки. В отличие от других наук, использующих понятие "отношение", психология обязательно включает в его содержание субъективно-личностный смысл любых связей человека с миром, другими людьми, обществом, самим собой. Поскольку эти связи не рассматриваются вне общественных отношений, анализ категории "психологические отношения" осуществляется в рамках всех других отношений человека с реальной действительностью. Изучая человека с позиции его отношений, мы устанавливаем его содержательные связи с окружающей общественной действительностью. Понятие "субъективные отношения личности" заключает в себе то, как личность относится к тем или иным событиям и явлениям мира, в котором она живет. В данном случае термин "отношение" подразумевает не только и не столько объективную связь личности с ее окружением, но прежде всего ее субъективную позицию в этом окружении. "Отношение" здесь включает момент оценки, выражает пристрастность личности. Понятие "субъективные отношения личности" близко по содержанию к понятиям "установка", "личностный смысл" и "аттитюд". С точки зрения Б.Ф.Ломова, оно является по отношению к ним родовым. Понятие "установка", раскрываемое как центральная модификация личности (Узнадзе), подчеркивает интегральный характер субъективно-личностных отношений; "личностный смысл" - их связь с общественно выработанными значениями; "аттитюд" - их субъективность. Проблема субъективных отношений впервые была поставлена в отечественной психологии Лазурским в связи с изучением характера. Он разработал представление о психологических (субъективных) отношениях человека к среде. Лазурский настаивал на том, что анализ личности должен быть не только психологическим и психофизиологическим, но и психосоциальным; в ходе анализа должны раскрываться не только ее психофизиологические и собственно психологические особенности, но также мировоззрение (Лазурский говорил о "миросозерцании") и "социальная физиономия". Существенной стороной личности он считал ее отношение к среде в широком смысле слова, куда включаются и природа, и материальные продукты труда, и другие личности, и социальные группы, и духовные блага - наука, искусство. Особо Лазурский выделял отношение личности к профессии, вообще к труду (привычка трудиться или ее отсутствие), к собственности, к другим людям и обществу. Именно эти отношения рассматривались им как ведущие при определении характера и классификации личностей. Позднее, развивая идеи Лазурского, В.Н.Мясищев разработал психологическую концепцию субъективных отношений личности (он употреблял термины "отношения личности", "психологические отношения" или просто "отношения"), дающую теоретическую трактовку их форм и видов. В.Н.Мясищев ввел понятие "психологическое отношение" и определил его как целостную систему индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с различными сторонами объективной действительности, как систему, которая складывается в ходе истории развития человека, выражает его личный опыт, определяет действия и переживания. В.Н.Мясищев утверждал, что структурной основой, ядром личности, определяющей уровень и характер целостного функционирования всех составляющих в единой психической организации человека, является система субъективно-оценочных индивидуально-избирательных отношений этой личности к действительности. Эта система отношений представляет из себя те внутренние условия (С.Л.Рубинштейн), через которые преломляются все внешние воздействия на личность и которые определяют также специфический, индивидуальный характер ее поведенческих реакций в ответ на эти воздействия. Рассматривая виды отношений, Мясищев определяет их как "стороны единого предметного отношения, определяемые многосторонной возможностью реакций человека и многосторонностью объектов" - это "отдельные компоненты отношения", которые можно назвать "частичными отношениями", "сторонами отношения" или "видами его". При этом "сложное сочетание моментов, формирующих отношение, может быть определено как структура отношений". Мясищев выделяет как относительно самостоятельные образования следующие виды отношения: