- •Тематика контрольных работ по этике делового общения Методические указания Ухта
- •Тема 1. Формирование этических принципов и норм поведения деловых людей
- •1. Цели курса.
- •2. Задачи курса.
- •3. Требования к освоению студентами курса:
- •Содержание курса
- •Тема 1. Этика в контексте делового общения. (лекция)
- •Тема 2. Деловая беседа.(семинар)
- •Тема 3. Виды и формы делового общения. (лекция)
- •Тема 4. Деловое совещание. (семинар).
- •Тема 5. Деловые стратегии. (лекция)
- •Тема 6. Деловые переговоры. (семинар)
- •Тема 7. Деловые тактики. (лекция)
- •Тема 8. Имидж делового человека. (семинар)
- •Тема 9. Служебное общение. (лекция)
- •Тема 10. Этика решения спорных вопросов. (семинар)
- •Тема 11. Вербальное общение. (лекция)
- •Тема 12. Дистантное общение. (семинар)
- •Тема 13. Невербальное общение. (лекция)
- •Тема 14. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. (семинар)
- •Тема 15.Конфликт и конфликтные ситуации. (лекция)
- •Тема 16.Методы разрешения конфликтных ситуаций. (семинар)
- •Тема 1.Формирование этических принципов и норм поведения деловых людей в истории общества.
- •Тема 2. Сущность и основные функции профессионального общения.
- •Тема 3. Профессиональный, этический и психологический компоненты
- •Тема 4. Методы снятия напряжения.
- •Тема 5. Эмоциональная нейтральность в административном общении.
- •Тема 6. Этапы принятия решений делового совещания.
- •Тема 7. Тактика переговорного процесса.
- •Тема 8. Полемика в деловом общении.
- •Тема 9. Деловой стиль одежды.
- •Тема 10. Особенности профессиональной этики.
- •Тема 11. Структура публичного выступления.
- •Тема 12. Речевой этикет.
- •Тема 13. Образ (имидж) делового человека.
- •Тема 14. Модели делового поведения.
- •Тема 15. Формальная и неформальная структура коллектива.
- •Тема 16. Морально-психологический климат коллектива.
- •Тема 17. Национальные особенности невербального общения.
- •Тема 18. Особенности и технология создания имиджа делового человека.
- •Тема 19. Мужской и женский стили деловых отношений.
- •Тема 20. Вербальный язык.
- •Тема 21. Кинесические особенности невербального общения.
- •Тема 22. Проксемические особенности невербального общения.
- •Тема 23. Психолого-этические нормы общения средствами связи.
- •Тема 24. Деловая беседа и ее задачи.
- •Тема 25. Деловые переговоры.
- •Тема 26. Конфликт в деловом общении.
- •Тема 27. Публичное выступление как часть делового общения.
- •Тема 28. Деловой стиль общения.
- •Тема 29. Общение как социально-психологическая проблема.
- •Тема 30. Культура речи делового человека.
- •Тема 31. Речевой этикет.
- •Тема 32. Цели и задачи делового совещания.
- •Тема 33. Техника проведения дискуссий на деловом совещании.
Тема 18. Особенности и технология создания имиджа делового человека.
Введение.
Имидж – искусство «управлять впечатлением».
Составляющие профессионального имиджа.
Профессиональный имидж для мужчин и женщин.
Заключение.
Практическое задание: Что является центральным звеном делового имиджа (обоснуйте выбор):
- Одежда;
- Поведение на корпоративных вечеринках,
- Речь;
- Пунктуальность;
- Умение избегать конфликтных ситуаций.
Тема 19. Мужской и женский стили деловых отношений.
Введение.
Мужчина и женщина – коллеги или соперники?
Женщина как руководитель и подчиненный.
Мужчина как руководитель и подчиненный.
Заключение.
Практическое задание: Верно ли то, что в деловых отношениях, на работе:
- Женщина первая протягивает руку для рукопожатия;
- Женщина хуже приспосабливается к условиям работы, методам руководства;
- Мужчина в служебном автомобиле занимает более почетное место и первым в него садится;
- Женщина более внимательна к мелочам, деталям, а мужчина способен более эффективно выбрать стратегию, основную линию поведения организации;
- На работе мужчина не должен уступать женщине дорогу.
Тема 20. Вербальный язык.
Введение.
Культура речи в деловом общении.
Основы деловой риторики.
Культура дискуссии.
Дискуссия и спор.
Средства выразительности в деловой речи. Аргументированность и ее источники.
Заключение.
Практическое задание: Какой вид дискуссии можно отнести к софистической дискуссии? (аргументировать свой выбор)
- Дискуссия, основанная на формальных законах мышления и правилах вывода;
- Дискуссия, направленная на то, чтобы склонить собеседника к своему мнению;
- Дискуссия, основанная на словесных ухищрениях, вводящих собеседника в заблуждение.
Тема 21. Кинесические особенности невербального общения.
Введение.
Понятие невербального общения.
Неречевые знаковые системы.
Особенности кинесических средств общения.
Выразительные средства движения.
Этнокультурные особенности невербального (кинесического) общения.
Заключение.
Практическое задание: Какой вид невербального общения относится к кинесическим средствам общения? (аргументировать свой выбор)
- Тембр голоса;
- Рукопожатие;
- Особенности походки;
- Естественные и искусственные запахи.
Тема 22. Проксемические особенности невербального общения.
Введение.
Понятие проксемика.
Пространственные зоны человеческого контакта.
Особенности проксемического поведения людей.
Влияние дистанции на психологический климат делового общения.
Заключение.
Практическое задание: Какое расположение собеседников за рабочим столом называется «соревновательно-оборонительная позиция»? (аргументировать свой выбор)
- Собеседники сидят рядом друг с другом;
- Собеседники сидят перпендикулярно друг к другу;
- Собеседники сидят напротив друг друга;
- Собеседники сидят в противоположных углах стола.
Тема 23. Психолого-этические нормы общения средствами связи.
Введение.
Виды дистанционного общения.
Этические нормы телефонного разговора.
Культура делового письма.
Общие требования к написанию деловых писем.
Виды деловых писем.
Заключение.
Практическое задание: Что такое резюме? (аргументировать свой выбор)
- Исковое заявление;
- Жалоба;
- Самохарактеристика;
- Письмо-отказ.