- •Тематика контрольных работ по этике делового общения Методические указания Ухта
- •Тема 1. Формирование этических принципов и норм поведения деловых людей
- •1. Цели курса.
- •2. Задачи курса.
- •3. Требования к освоению студентами курса:
- •Содержание курса
- •Тема 1. Этика в контексте делового общения. (лекция)
- •Тема 2. Деловая беседа.(семинар)
- •Тема 3. Виды и формы делового общения. (лекция)
- •Тема 4. Деловое совещание. (семинар).
- •Тема 5. Деловые стратегии. (лекция)
- •Тема 6. Деловые переговоры. (семинар)
- •Тема 7. Деловые тактики. (лекция)
- •Тема 8. Имидж делового человека. (семинар)
- •Тема 9. Служебное общение. (лекция)
- •Тема 10. Этика решения спорных вопросов. (семинар)
- •Тема 11. Вербальное общение. (лекция)
- •Тема 12. Дистантное общение. (семинар)
- •Тема 13. Невербальное общение. (лекция)
- •Тема 14. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. (семинар)
- •Тема 15.Конфликт и конфликтные ситуации. (лекция)
- •Тема 16.Методы разрешения конфликтных ситуаций. (семинар)
- •Тема 1.Формирование этических принципов и норм поведения деловых людей в истории общества.
- •Тема 2. Сущность и основные функции профессионального общения.
- •Тема 3. Профессиональный, этический и психологический компоненты
- •Тема 4. Методы снятия напряжения.
- •Тема 5. Эмоциональная нейтральность в административном общении.
- •Тема 6. Этапы принятия решений делового совещания.
- •Тема 7. Тактика переговорного процесса.
- •Тема 8. Полемика в деловом общении.
- •Тема 9. Деловой стиль одежды.
- •Тема 10. Особенности профессиональной этики.
- •Тема 11. Структура публичного выступления.
- •Тема 12. Речевой этикет.
- •Тема 13. Образ (имидж) делового человека.
- •Тема 14. Модели делового поведения.
- •Тема 15. Формальная и неформальная структура коллектива.
- •Тема 16. Морально-психологический климат коллектива.
- •Тема 17. Национальные особенности невербального общения.
- •Тема 18. Особенности и технология создания имиджа делового человека.
- •Тема 19. Мужской и женский стили деловых отношений.
- •Тема 20. Вербальный язык.
- •Тема 21. Кинесические особенности невербального общения.
- •Тема 22. Проксемические особенности невербального общения.
- •Тема 23. Психолого-этические нормы общения средствами связи.
- •Тема 24. Деловая беседа и ее задачи.
- •Тема 25. Деловые переговоры.
- •Тема 26. Конфликт в деловом общении.
- •Тема 27. Публичное выступление как часть делового общения.
- •Тема 28. Деловой стиль общения.
- •Тема 29. Общение как социально-психологическая проблема.
- •Тема 30. Культура речи делового человека.
- •Тема 31. Речевой этикет.
- •Тема 32. Цели и задачи делового совещания.
- •Тема 33. Техника проведения дискуссий на деловом совещании.
Тема 6. Этапы принятия решений делового совещания.
Введение.
Понятие «делового совещания».
Типы делового совещания и особенности принятия решений в ходе делового совещания.
Процесс принятия решений на деловом совещании.
Заключение.
Практическое задание: Что не относится к этапам принятия делового решения:
- подготовительный этап;
- кульминация;
- консультация;
- поиск взаимовыгодного решения;
- анализ достигнутого результата
Возможно более одного правильного ответа.
Тема 7. Тактика переговорного процесса.
Введение.
Особенности переговоров как вида делового общения.
Необходимые компоненты тактики ведения деловых переговоров.
Соотношение тактических и стратегических задач в процессе ведения переговоров.
Заключение.
Практическое задание: Переговорный процесс это:
- искусство нахождения согласия;
- стремление найти практически полезное решение только для одной
стороны;
- подчинение одной из сторон переговоров;
- демонстрация силы;
- способ мобилизации.
Тема 8. Полемика в деловом общении.
Введение.
Правила, присущие деловой полемике.
Учет внешних и внутренних факторов, влияющих на деловую
полемику.
Психологические особенности деловой полемики.
Риторические приемы, применяемые в деловой полемике.
Заключение.
Практическое задание: Что относится к признакам деловой
полемики:
- толерантность;
- бескомпромиссность;
- напористость;
- умение слушать собеседника;
- красноречие;
- принципиальность;
- использование жаргонной лексики;
- ирония.
Возможно более одного правильного ответа.
Тема 9. Деловой стиль одежды.
Введение.
1. Понятие делового стиля одежды, его отличие от других стилей
(спортивного, парадно-выходного, вечернего).
Влияние стиля одежды на характер делового общения.
Формирование делового стиля одежды.
Заключение.
Практическое задание: Укажите необходимый компонент делового стиля одежды:
- строгость;
- «стильность»;
- модность;
- экстравагантность;
- яркость.
Тема 10. Особенности профессиональной этики.
Введение.
1. Этика обыденная и этика профессиональная: сходства, различия,
особенности применения.
2. Компоненты и виды профессиональной этики.
3. Использование профессиональной этики.
Заключение.
Практическое задание: Функциональное предназначение
профессиональной этики состоит:
- в помощи сотрудникам в разрешении семейно-бытовых и личных
проблем;
- в умении мобилизовать коллектив;
- в умении вести деловые переговоры;
- в умении рекламировать продукцию собственной фирмы;
- в умении подбирать кадры.
Тема 11. Структура публичного выступления.
Введение.
Подготовка и проведение публичного выступления.
Привлечение вниманием аудитории.
Удержание и управление вниманием аудитории.
Риторические приёмы в публичном выступлении.
Заключение.
Практическое задание: Зачем необходимы риторические приёмы
в публичном выступлении:
- для удержания внимания аудитории;
- для чёткого и ясного изложения своей позиции;
- для демонстрации собственного красноречия;
- для убеждения аудитории в правильности собственной точки
зрения;
- для обмена мнениями между выступающим и аудиторией.
Возможно более одного правильного ответа.