- •Тематика контрольных работ по этике делового общения Методические указания Ухта
- •Тема 1. Формирование этических принципов и норм поведения деловых людей
- •1. Цели курса.
- •2. Задачи курса.
- •3. Требования к освоению студентами курса:
- •Содержание курса
- •Тема 1. Этика в контексте делового общения. (лекция)
- •Тема 2. Деловая беседа.(семинар)
- •Тема 3. Виды и формы делового общения. (лекция)
- •Тема 4. Деловое совещание. (семинар).
- •Тема 5. Деловые стратегии. (лекция)
- •Тема 6. Деловые переговоры. (семинар)
- •Тема 7. Деловые тактики. (лекция)
- •Тема 8. Имидж делового человека. (семинар)
- •Тема 9. Служебное общение. (лекция)
- •Тема 10. Этика решения спорных вопросов. (семинар)
- •Тема 11. Вербальное общение. (лекция)
- •Тема 12. Дистантное общение. (семинар)
- •Тема 13. Невербальное общение. (лекция)
- •Тема 14. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. (семинар)
- •Тема 15.Конфликт и конфликтные ситуации. (лекция)
- •Тема 16.Методы разрешения конфликтных ситуаций. (семинар)
- •Тема 1.Формирование этических принципов и норм поведения деловых людей в истории общества.
- •Тема 2. Сущность и основные функции профессионального общения.
- •Тема 3. Профессиональный, этический и психологический компоненты
- •Тема 4. Методы снятия напряжения.
- •Тема 5. Эмоциональная нейтральность в административном общении.
- •Тема 6. Этапы принятия решений делового совещания.
- •Тема 7. Тактика переговорного процесса.
- •Тема 8. Полемика в деловом общении.
- •Тема 9. Деловой стиль одежды.
- •Тема 10. Особенности профессиональной этики.
- •Тема 11. Структура публичного выступления.
- •Тема 12. Речевой этикет.
- •Тема 13. Образ (имидж) делового человека.
- •Тема 14. Модели делового поведения.
- •Тема 15. Формальная и неформальная структура коллектива.
- •Тема 16. Морально-психологический климат коллектива.
- •Тема 17. Национальные особенности невербального общения.
- •Тема 18. Особенности и технология создания имиджа делового человека.
- •Тема 19. Мужской и женский стили деловых отношений.
- •Тема 20. Вербальный язык.
- •Тема 21. Кинесические особенности невербального общения.
- •Тема 22. Проксемические особенности невербального общения.
- •Тема 23. Психолого-этические нормы общения средствами связи.
- •Тема 24. Деловая беседа и ее задачи.
- •Тема 25. Деловые переговоры.
- •Тема 26. Конфликт в деловом общении.
- •Тема 27. Публичное выступление как часть делового общения.
- •Тема 28. Деловой стиль общения.
- •Тема 29. Общение как социально-психологическая проблема.
- •Тема 30. Культура речи делового человека.
- •Тема 31. Речевой этикет.
- •Тема 32. Цели и задачи делового совещания.
- •Тема 33. Техника проведения дискуссий на деловом совещании.
Тема 12. Речевой этикет.
Введение.
1.Понятие речевого этикета.
2.Правила речевого этикета.
3.Речевой этикет и деловой разговор.
4.Речевой этикет и повседневное общение.
5.Наиболее распространенные речевые ошибки.
Заключение.
Практическое задание: Речевые ошибки это:
- показатель низкого профессионализма;
- показатель низкой культуры;
- признак волнения;
- признак плохого знания предмета;
- признак отсутствия коммуникабельности.
Тема 13. Образ (имидж) делового человека.
Введение.
Понятие образа (имиджа) делового человека.
Психологические основы формирования образа делового человека.
Социально-культурные особенности формирования образа делового человека.
Заключение.
Практическое задание: Что не относится к образу делового человека:
- личное обаяние;
- эрудиция;
- коммуникабельность;
- практицизм;
- решительность;
- смелость;
- скромность.
Тема 14. Модели делового поведения.
Введение.
Понятие модели поведения.
Этикетные модели поведения.
Стратегические модели поведения.
Критерии выбора модели поведения.
Заключение.
Практическое задание: Модели делового поведения необходимы:
- для достижения личной карьеры;
- для улучшения имиджа фирмы;
- для решения проблем взаимодействия с другими членами
коллектива;
- для развития собственных профессиональных качеств;
- для избежания возможных конфликтов с коллегами.
Тема 15. Формальная и неформальная структура коллектива.
Введение.
1. Коллектив – первичная ячейка общества. Стадии развития
коллектива.
2. Многоуровневая структура коллектива.
3. Особенности малых (неформальных) групп.
Заключение.
Практическое задание: Какие из перечисленных признаков являются отличительными для неформального коллектива?
- Коллектив создается руководством;
- В коллективе непосредственные контакты людей основаны на эмоциональной приемлемости и неприемлемости;
- В коллективе ведущим является руководитель;
- Коллектив создается на определенный срок;
- Коллектив образуется спонтанно, неосознанно;
- В коллективе ведущим является лидер.
Тема 16. Морально-психологический климат коллектива.
Введение.
Коллектив как сложная система взаимоотношений групп людей и отдельных личностей
Руководитель, лидер и члены коллектива.
Способы регулирования межличностных отношений в коллективе.
Заключение.
Практическое задание: Какие из перечисленных методов преодоления конфликтов наиболее эффективны (аргументируйте свой выбор):
- Формирование в коллективе определенного общественного мнения о конфликтующих сторонах;
- Обращение к «третейскому судье»;
- Организация сотрудничества конфликтующих сторон;
- Административные правила;
- Нивелирование конфликта путем его «замалчивания».
Тема 17. Национальные особенности невербального общения.
Введение.
Общение как социально-психологическая категория.
Невербальное общение с иностранными партнерами.
Национальная толерантность – необходимая составляющая делового общения.
Заключение.
Практическое задание: Какие науки изучают невербальные средства общения:
- Эвристика;
- Кинестика;
- Такестика;
- Семиотика;
- Лингвистика;
- Проксемика.