24. Феномен лидерства и руководства в бизнесе.

Руководство – формальная властная позиция, которая не имеет отношения к личным качествам людей.

Лидерство – способность личности оказывать влияние как на отдельную личность, так и на группу в целом, направляя свои усилия на достижения цели организации. (лидерство могут относить к товарам, к организациям, занимающим главенствующее положение среди подобных).

Различия между лидерством и руководством:

1)руководитель назначается официально, лидер – неофициально.

2)руководителю даны права и полномочия по закону, лидер не является обладателем этих прав.

3)руководитель работает в условиях макросреды, лидер – в микросреде.

4) руководитель несет ответственность перед законом за деятельность группы, лидер – не несет.

5)лидер характеризуется меньшей стабильностью, руководство более стабильно.

Лидерство.

В зависимости от роли, которую выполняет лидер:

1)деловое (лидер имеет авторитет и опыт работы в организации, он может наиболее сильно влиять на руководителя, может организовывать работу коллектива).

2)эмоциональное лидерство (строится на основе симпатий, вызывает доверие уверенность).

3)информационное (характеризуется эрудированностью, компетентностью в информационной сфере).

В зависимости от направленности:

1)конструктивное (лидер способствует осуществлению цели организации).

2)деструктивное (формируется на базе устремлений, наносящих ущерб организации)

3)нейтральное (не влияет на эффективность труда, садоводы – любители)

По стилю лидерства (теор. Курта Левина):

1)авторитарный (властный, деловые, краткие распоряжения; запреты без снисхождения, с угрозами).

2)демократический (коллективный, инструкции в форме предложений; товарищеский тон; похвала и порицание с советами)

3)либеральный (попустительский, отсутствие похвалы, порицаний; никакого сотрудничества; позиция лидера - незаметно в стороне от группы).

По избирательным качествам:

1)формальное.

2)неформальное: а)вожак – самый авторитетный, сильный член группы; б)лидер в узком смысле слова, менее авторитарен чем вожак, ему часто приходится побуждать личным примером; в)ситуативный лидер – обладает личностными качествами, имеющими значение только в данной ситуации.

25. Классификация конфликтов.

• По действию на функционирование группы:

Конструктивные

Деструктивные

• По содержанию:

Реалистические

Нереалистические.

• По характеру участников:

Внутриличностные

Межличностные

Между личностью и группой

Межгрупповые

Реалистические конфликтывызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ.

Нереалистические конфликтыимеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Внутриличностный конфликтимеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Такие конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.

Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

Конфликт между личностью и группойвозникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.

Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.