1.Теория и практика менеджмента и маркетинга социальной сферы в историческом

контексте.

Периодизация истории менеджмента:

1)Древний (донаучный) этап (примерно до середины-конца XVIII в.).

2)Индустриальный (кон. XVIII- нач. XX вв.). Бурное развитие практики управл. крупным производством (Адам Смит, Томас Джеферсон).

3)Период систематизации (1-ая пол. – 2-ая пол. XX вв). Фредерик У. тейлор, Г. Эмерсон, Анри Файоль, и др.

4)Информационный этап (2ая пол. XXв – до наст.вр). Управл.всеми сферами деят.чел., развив.параллельно технологическими.

В истории М-та выделяют: Зарубежную школу и Отечественную школу.

Донаучный период. В древнем мире появл.выдающиеся идеи организацион.упр. обустройство социумаа.

Сократ, связана с плинировной деят., пр-па универсальности.

Ксенофонт, разрабатывал концепцию «образцового хоз-ва» и «идеального гос-ва» (где нет управления).

Платон. Пытался разграничивать фун.гос-ва управления (фун.должны четко разделены).

А.Македонский, развит.теор.и практики управл.войсками, создание штата.

Зарубежная школа М-та. Они пропагандировали идеи развития человеческого фактора на произвлдстве. Одновременно с решением инженерно-технич.проблем (задач) и занимались проблемами координации, контроля, управления.

Роберт Оуэн. Считается утопистом. Руководитель М-та – филонтроп (благотворитель). Идея создания «Трудовой коммуны» - «поселки общности и сотрудничества», где нет эксплуатации и ограничений (противоречий) м/д умственным и физическим трудом. Проводил реформы, направленные на жизнеустройство семей и детей.

Фредерик Тейлор. «Тейлоровская система научного управления» (далее ТСНУ). Книга «Принципы научного М-та». ТСНУ заключалась не только в наведении порядка на предприятии, создании рабочиму условий для производит-го труда, обучении его рациональным методам выполнения рабочих операций. Она носила комплексных хар-р – от изменения повседневных трудовых приемов до утверждения совсем иных взаимоотношений раб-ов и администраторов, иного психологич.и нравственного климата в коллективе. Мастер (по Тейлору) должен обладать след.кач-ми: - ум, - обр-ие, - опыт. – такт, - энергия, - сообразительность, - честность, - здравый смысл, - здоровье.

Тейлоровское понимание научного управления не есть средство просто повышения производительности труда за счет всевозможных навыков в его организации, а это пр.в глубокое понимание рабочими необходимости изменения их отношения к труду, к товарищам по работе, а также глубокое понимание владельцами предприятий, управл.персонал.

Генри Форд. Одна из главных целей промышленности – это не только снабжать, удовлетворять потребителей, но и создавать их за счет оплаты труда.

Гарингтон Эмерсон. Кн. «12 принципов производительности», сформулир.пр-пы правильной организации труда: истинная производит-ть труда всегда дает мах рез-ты при миним.усилиях. «работать напряженно – значит прилагать мах усилия. Работать производительно – значит прилагать миним усилия».

Анри Файоль. Создал «теорию администрации», сформулирол принципы управления применительно к деятельности высшего звена управления. Эти принципы (разделение труда, власть и ответственность, дисциплина, единство руководства, инициатива, вознаграждение, корпоративный дух и др.) результативны и в современной практике управления персоналом. Рассматривая управление как процесс и технологию, А. Файоль выделил 6 групп операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные. Административные операции он разделил на планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию.

Бихевиористское направление (изучение климата в коллективе), взаимоотнош. м/д теми, кто работал вместе и тд. (Г. Мюнстерберг, Э.Мэйо, А.Маслоу) – на основе их исслед., возникло в 1960-х гг. управленческое направление, получившее название «управление персоналом» (менеджмент персонала).

Отечественная школа развития М-та.

Александр I. (внук Екатерины II): - реформа централ.управления, - создание сети учеб.заведений, библиотек, - спец.управл-ая подготовка кадров, предложения о разделении властей и др.

Александр II. Земства активно развивали пр-пы самоуправления: - формир-ли местные органы управл., - осуществл. самофинансир. своей деят., - подбирали и обучали кадры земских служащих.

Нач. ХХ в. дало начало рос.управл.теории и практики 2-х крупных спец-ов организационно-управленч.деят.- С.Ю.Витте и П.А.Столыпин.

Советский пер-д развития М-та. Советскому гос-ву пришлось решать пр.в практические управленческие задачи: организовать работу заводов, фабрик, банков, создавать комплексную организацион.сист. широкое развитие получила научно-исследовательская работа в обл.управления.

Принципиальным изменением в теории и практики М-та в нашей стране начинают происходить в 1950/1960 гг. с приходом к власти Н.С.Хрущева: - расширение прав и самостоятельности директоров предприятия, - внедрение нового порядка планирования, - сокращение отчетности перед вышестоящими органами. Новый этап реформирования совет.общ-ва, связанный с созданием рыночной среды, сопровожд.изменениями в М-те.

Новая философия управления, в центре внимания ставит человека, рассматривая организацию (коллектив) как живой организм и часть целостной системы большого порядка. Только в ХХ в. управление выделилось в самостоят.обл.знаний, науку.

Менеджмент – многозначный термин, который рассматривается в следующих аспектах: - вид деят., - процесс, - гр.спец-ов по М-ту, - самостоят.обл.зн.,н.