- •«Российкий государственный университет туризма и сервиса»
- •1. Требования к комплексному государственному экзамену для студентов, обучающихся по специальности 100103 «скс и т»
- •1.1. Организация и проведение итоговой государственной аттестации студентов
- •1.2. Состав итоговой государственной аттестации
- •1.3. Функции и структура государственных аттестационных комиссий
- •1. 4. Порядок проведения итоговой государственной аттестации
- •2. Организация и проведение комплексного государственного экзамена по специальности
- •2.1. Общие положения
- •2.2. Содержание комплексного государственного экзамена
- •2.3. Порядок проведения итогового комплексного государственного экзамена
- •Вопросы гэк Туристские дисциплины «Технология внутреннего туризма»
- •Литература
- •«Технология выездного туризма»
- •«Виды и тенденции развития туризма»
- •Литература
- •«Технология въездного туризма»
- •Литература
- •«Экскурсоведение»
- •Литература
- •«Туристские формальности»
- •Литература
- •«Безопасность в туризме»
- •36. Концептуальные основы безопасности в туризме.
- •37. Обеспечение безопасности туристов в чрезвычайных ситуациях.
- •38. Обеспечение безопасности туристов при реализации программ экстремального туризма.
- •Литература
- •«Организация гостиничного бизнеса»
- •40. Операционный процесс обслуживания клиентов в гостинице.
- •42. Организация и технологии работы службы приема и размещения в гостинице.
- •50. Организация чартерных перевозок.
- •51. Организация и технологии предоставления услуги проката автомобилей.
- •53. Характеристика морских и речных круизов.
- •Литература
- •Прикладные экономические дисциплины «Маркетинг в туризме»
- •54.Сущность и особенности маркетинга в туризме.
- •56.Процесс управления маркетингом в туризме
- •«Маркетинг туристских территорий»
- •69. Региональный маркетинг: понятие, основные цели, функции и задачи.
- •80. Маркетинг курортных продуктов.
- •Литература
- •«Менеджмент туризма»
- •91. Виды и формы контроля, используемые при управлении предприятиями в сфере сервиса и туризма
- •Литература:
- •«Экономика туризма»
- •Туристское предприятие, как основной субъект экономических отношений в сфере туризма.
- •Типология предпринимательской деятельности в сфере туризма, организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туризма.
- •Литература
- •«Технологии продаж туристских услуг»
- •Литература
Литература
Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: «Финансы и статистика», 2004.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: «Финансы и статистика», 2002.
Ушаков Д.С. Технологии въездного туризма. М.-Ростов-на-Дону, 2006.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. М.: «Финансы и статистика», 2002.
«Экскурсоведение»
Современное состояние и развитие экскурсионной деятельности. Проблемы и перспективы экскурсоведения в России
Дать характеристику экскурсионной работе, обозначить особенности организации экскурсионной деятельности в России, назвать основные проблемы и перспективы.
24. Экскурсия: сущность понятия, виды экскурсий.
Дать определение основным понятиям экскурсоведения, назвать и охарактеризовать этапы разработки экскурсии, определить виды экскурсий, дать характеристику каждому из видов, назвать конкретные примеры.
Экскурсовод и его роль в экскурсионном обслуживании.
Дать определение понятиям «экскурсия» и «экскурсовод», охарактеризовать основные функции экскурсовода, определить его роль в проведении экскурсии, показать понимание термина «профессиональные навыки экскурсовода». Культура речи экскурсовода. Техника ведения экскурсий.
Особенности проведения экскурсии: методические приемы показа и рассказа, особые методические приемы проведения экскурсий.
Охарактеризовать особенности проведения экскурсии. Рассказать о методических приемах показа: прием предварительного осмотра, зрительной реконструкции, локализации события, сравнения и т.д. Охарактеризовать приемы рассказа (экскурсионная справка, описание, объяснение, комментирование, цитирование и т.д.). Определить особые методические приемы проведения экскурсий: встреча с участниками событий, прием исследования, прием заданий, вопросно-ответный прием и т.д.). Кризисы внимания и пути их преодоления.
Организация и особенности проведения экскурсий в Москве (пешеходная экскурсия на Красную площадь, музей-заповедник «Московский Кремль», городская обзорная экскурсия).
Определить особенности организации экскурсионной деятельности в Москве. Охарактеризовать основные направления экскурсий в городе. Проанализировать особенности организации каждого из вышеперечисленных видов экскурсий, дать их сравнительную характеристику, назвать основные объекты показа, приемы работы экскурсовода, назвать и охарактеризовать этапы подготовки каждой из экскурсий.
Литература
Долженко Г.П. Экскурсионное дело. М. – Р.н/Д., 2005.
Емельянов Б.В. Экскурсоведение. М., 2004.
Хуусконен Н.М., Глушанок Т.М. Практика экскурсионной деятельности. М./СПб., 2006.
«Туристские формальности»
Основные положения Закона РФ « Об основах туристской деятельности РФ» от 14 ноября 1996 г. (в ред. ФЗ от 10.01.2003, 22.08.2004, 05.02.07).
Изложить в ходе ответа права и обязанности туриста, обязанности туроператора, размер финансового обеспечения. Выделить основные положения этого документа, регулирующие систему взаимоотношений между субъектами туристского рынка.
Основные этапы создания Всемирной туристской организации (ЮНВТО).
Охарактеризовать роль и значение этой международной организации в современном мире, ее организационную структуру, состав участников, цели, задачи, функции, а также основные реализуемые программы.
Особенности современной российской паспортно-визовой системы. Основные правила и порядок оформления и выдачи заграничных паспортов гражданам Российской Федерации.
Шенгенское соглашение: главная цель, основные положения, страны – участники Шенгенского соглашения.
Охарактеризовать сущность и значение этого международного документа, раскрыть основные исторические предпосылки и особенности
Порядок оформления и правила использования Шенгенской визы, Привести в ответе основной список необходимых документов. перечень стран, особенности оформления въездных виз .
Краткая характеристика наиболее опасных заболеваний для путешественников.
Опасные заболевания, методы профилактики и борьбы с инфекцией. Пандемический грипп (H1N1) – 2009: развитие ситуации и методические рекомендации Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).
Таможенный контроль товаров, перемещаемых физическими лицами.
Охарактеризовать правила перемещения товаров в упрощенном (льготном) порядке через таможенную границу РФ.
Основные программы страхования выезжающих за рубеж туристов.
Виды и особенности страховых программ для туристов. Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей (страховка от невыезда) - как самый востребованный на современном российском туристском рынке вариант добровольного страхования путешествующих.