3 Анализ деловой среды организации

Данный пункт предполагает обобщение и структурирование информации предыдущего пункта, результатом является заполнение таблицы 2.

Таблица 2 - Деловая среда организации

Элементы деловой среды	Влияние элементов деловой среды на организацию	Оценка силы влияния (сильное, умеренное, незначительное, не оказывает влияния)	Наличие ресурсной зависимости (какой вид ресурсов)	Влияние организации на элементы деловой среды	Оценка силы влияния	Распределение баланса сил
Потребители 1 2 ……..
Поставщики 1 2 ……..
Конкуренты 1 2 ……..
Инфраструктура 1 2 ……..
Государствен- ные и муници- пальные организации 1 2 ……..

4 Анализ сложности, динамичности и неопределенности деловой среды организации

Для оценки деловой среды рекомендуется использовать следующую группу параметров:

• сложность – количество и разнообразие элементов деловой среды. Сложная деловая среда – множество разнородных элементов, взаимодействующих друг с другом и влияющих на организацию. Простая деловая среда – 3-4 группы однородных элементов;

• стабильность (нестабильность) – динамичность элементов. Нестабильная деловая среда – частые изменения (действия конкурентов, колебания спроса, появление новых товаров и технологий). Стабильная деловая среда – элементы не меняются в течение длительного времени; факторы стабильности деловой среды – устойчивые либо легко прогнозируемые спрос и предложение;

• неопределенность – отсутствие необходимой информации о деловой среде, непредсказуемость изменений.

В зависимости от сложности и стабильности деловой среды выделяют четыре уровня неопределенности деловой среды организации (рисунок):

1) низкая степень неопределенности – деловая среда проста и стабильна (внешние условия определены и прогнозируемы). Пример: хлебный магазин в микрорайоне Заозерный. Простая деловая среда: элементы – постоянные покупатели (жители микрорайона), небольшое количество конкурентов, поставщики. Стабильная деловая среда: существует устойчивый спрос на товар, связи с постоянными поставщиками, определенный график поставок, отсутствуют резкие колебания цен, т.к. их рост регулируется государством, гос. факторы не оказывают сильного влияния, как и человеческий фактор (работают всего несколько человек);

2) умеренная степень неопределенности – деловая среда сложна, но стабильна (элементы меняются, но не быстро и неожиданно). Если неопределенность умеренная, эффективность деятельности организации зависит от того, сколько элементов деловой среды она выявит, проанализирует и найдет способы взаимодействия. Пример: КГУ – большое количество элементов (абитуриенты, студенты, базовые школы, выпускники, родители, попечительский совет, министерство образования и науки, УМО, администрация, налоговые органы, банк, связи с организациями и предприятиями и т.д.), но изменения элементов постепенны и прогнозируемы;

3) умеренно высокая степень неопределенности – деловая среда проста и нестабильна (количество элементов невелико, но труднопрогнозируемо). Пример: производство модной одежды – круг потребителей ограничен, но вкус нестабилен;

4) Высокая степень неопределенности – деловая среда сложна и нестабильна (большое разнообразие элементов, изменения необычайно быстры и непредсказуемы).

Уровень стабильности деловой среды Низкий Высокий	Небольшое количество однородных элементов деловой среды. Элементы остаются неизменными или изменяются медленно	Большое количество разнородных элементов деловой среды Элементы остаются неизменными или изменяются медленно
	Небольшое количество однородных элементов деловой среды. Элементы часто изменяются и эти изменения непредсказуемы	Большое количество разнородных элементов деловой среды Элементы часто изменяются и эти изменения непредсказуемы
Низкий Высокий Уровень сложности деловой среды

Рисунок 1 ‒ Матрица для оценки уровня неопределенности деловой среды

Результат оценки деловой среды организации следует оформить в виде таблицы 3.

Таблица 3 - Анализ неопределенности деловой среды организации в разрезе элементов деловой среды

Составляющие деловой среды	Число элементов	Разнообразие элементов (однородны, неоднородны, очень разнообразны)?	Сложная или простая среда	Как часто происходят изменения (часто, нечасто, очень редко)?	Степень неопределенности деловой среды
Потребители
Поставщики
Конкуренты
Инфраструктура
Государственные и муниципальные организации