метод

переговоров

помогает

услышать

мнение

противоположной стороны, объективно оценить ситуацию;

- метод использования посредничества. Роль посредника может исполнять как частное лицо, так и организация при этом от посредника требуется наличие авторитета, профессиональной компетентности, высокого уровня интеллекта и безупречной нравственности;

- метод откладывания - временная «сдача позиций» одной из сторон. С изменением ситуации будет предпринята попытка восстановить свои позиции.

- арбитраж - это также посредничество, опирающееся на правовые нормы.

Социальное поведение.

Наиболее распространенной формой социального поведения является конформизм - следование законам, доминирующим мнениям и стандартам, стереотипам массового сознания, традициям. Конформизм подразумевает взгляды и поведение людей, направленные на признание господствующих в обществе социокультурных ценностей, существующего социального порядка, на приспособление к нему и его сохранение. Р .Мертон опираясь в своей теории на понятие аномии, рассматривал конформизм как опору стабильности общества.

Девиантное поведение - любые действия, которые не соответствуют общепринятым социальным нормам. Девиация бывает негативной (терроризм, воровство, цинизм) и позитивной

(самопожертвование, героизм, гениальность). Слабые формы негативного девиантного поведения (грубость, ложь) связаны с нарушением порядка взаимодействия между людьми, фиксируются общественным мнением и корректируются участниками взаимодействия. К устойчивым формам девиации относят алкоголизм, наркоманию, проституцию, суицид и др. Они наносят значительный ущерб обществу и являются социальной патологией. Специальным термином делинквенция обозначается устойчивая, негативная форма отклоняющегося поведения, преступное, наказуемое законом деяние.

К позитивным устойчивым девиациям относят поведение, помогающее преодолевать консерватизм, приносящее пользу обществу,

Природа девиантного поведения.

В существующих теориях природы девиации можно отметить одну из наиболее известных теории итальянского врача 19 века Ч.Ломброзо. В своей теории о криминальном типе он создал портрет потенциального преступника, обладающего определенными фенотипическими и физиологическими особенностями, которые предопределяют его склонность к преступному поведению. Маленькие, глубоко посаженные глаза, редкая борода, тяжелая челюсть и пониженная чувствительность к боли - биологические предпосылки девиации. Сегодня эта теория считается устаревшей, поскольку биологические объяснения девиации концентрируются в генетической предрасположенности к отклонению.

По мнению А. Коэна и др., культурные образцы являются девиантными, если они основаны на нормах другой культуры (субкультуры). Эта точка зрения отстаивается на примере субкультуры преступности. Преступник рассматривается как носитель определённой субкультуры, конфликтной по отношению к господствующему в данном обществе типу культуры.

В современной российской социологии Я. Гилинский утверждает, что источником девиации на социетальном уровне является наличие в обществе социального неравенства, высокой степени различий в возможностях удовлетворения потребностей для разных социальных групп, а на индивидуальном уровне - социальную неустроенность.

В массовом поведении выделяют различные формы:

- распространение слухов. Слухи - информация, появляющаяся из анонимных источников и распространяющаяся при помощи неформальных каналов (т.н. сарафанное радио). Они возникают из­за недостатка информации, или в случае недоверия граждан официальной информации, которую предоставляют СМИ. Слухи бывают достоверными и ложными;

-массовая истерия - эмоционально неустойчивое состояние, характеризующееся повышенной возбудимостью, всеобщей нервозностью и страхом. Например, «охота на ведьм» в средневековой Европе, поиск «врагов народа» в Советском Союзе в 30-50-е годы и Т.д. Массовая истерия иногда выливается в панику, а в некоторых случаях в погромы.